| Soporte |
Para satisfacer eficientemente a cualquier cliente, ofrecemos una completa gama de servicios profesionales ZABBIX, incluyendo:
- integración e implementación
- desarrollo personalizado mejorado y programación a medida
- soporte técnico y consultoría
Nuestro principal objetivo es proporcionar un soporte receptivo, flexible y de calidad para resolver cualquier cuestión sobre la instalación, operación y uso de ZABBIX.
Ofrecemos cuatro niveles de soporte comercial con completo acceso al sistema de soporte de ZABBIX para facilitar la comunicacion instantánea y en línea entre los clientes y nuestros técnicos especialistas.
| | Bronce | Plata | Oro | Platino |
| Software |
| Software Pre-compilado | No | Yes | Yes | Yes |
| Desarrollos dedicados | No | No | Option* | Option* |
| Monitorización distribuida |
| Servidor ZABBIX (Nodo) | | | Sí+descuentos | Sí+descuentos |
| Soporte de resolución de problemas |
| Número de incidentes | 4 | 8 | Ilimitado | Ilimitado |
| Acceso WEB | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Acceso telefónico | No | 8x5(L-V) | 8x5(L-V) | 24x7 |
| Respuesta max. inicial | 2 dias laborables | 8 horas | 4 horas | 4 horas |
| Respuesta de emergencia | | | | 90 min |
| Soporte consultoría |
| Resolución remota de problemas | No | No | Yes | Yes |
| Optimización del rendimiento | No | No | Option* | Yes |
| Gestión de cuentas |
| Gestor de cuenta técnico | No | No | Option* | Option* |
| Visitas online | No | No | Option* | Option* |
| Revisión del entorno | No | No | Option* | Option* |
| Coste anual |
| | Departamento comercial |
|
|
