Zabbix Documentation 5.0

3.04.04.45.0 (current)| In development:5.2 (devel)| Unsupported:1.82.02.22.43.23.44.2Guidelines

User Tools

Site Tools


ru:manual:acknowledges

Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

Both sides previous revision Previous revision
Next revision
Previous revision
ru:manual:acknowledges [2016/09/28 07:26]
127.0.0.1 external edit
ru:manual:acknowledges [2019/10/07 06:35] (current)
Line 1: Line 1:
-====== ​12. Подтверждение ​событий ​======+====== ​13. Подтверждение ​проблем ​======
  
 === Обзор === === Обзор ===
Line 5: Line 5:
 В Zabbix события о проблемах могут подтверждаться пользователями. ​ В Zabbix события о проблемах могут подтверждаться пользователями. ​
  
-Если пользователь получает оповещение о проблемном событии,​ он может зайти в веб-интерфейс Zabbix, перейти из событий ​на экран ​подтверждения и подтвердить проблему. При подтверждении,​ он может ввести свой комментарий о проблеме,​ сказав,​ что он работает над проблемой или то, что пользователь думает над этой проблемой.+Если пользователь получает оповещение о проблемном событии,​ он может зайти в веб-интерфейс Zabbix, перейти из списка проблем ​на экран обновления ​проблем ​и подтвердить проблему. При подтверждении,​ он может ввести свой комментарий о проблеме,​ сказав,​ что он работает над проблемой или то, что пользователь думает над этой проблемой.
  
 Таким образом,​ если другой пользователь замечает ту же самую проблему,​ он сразу же увидит,​ была ли проблема подтверждена и, конечно,​ сами комментарии. Таким образом,​ если другой пользователь замечает ту же самую проблему,​ он сразу же увидит,​ была ли проблема подтверждена и, конечно,​ сами комментарии.
Line 14: Line 14:
  
 Для подтверждения событий,​ пользователь должен иметь по крайней мере права на чтение соответствующего триггера. Для подтверждения событий,​ пользователь должен иметь по крайней мере права на чтение соответствующего триггера.
-=== Экран подтверждения === 
  
-Состояние подтверждения проблем отображается в:+Имеется **два** варианта доступа к экрану ​обновления проблем, который позволяет подтвердить проблему. ​
  
-  * //​Мониторинг -> ПАНЕЛЬ//​ (виджеты //Последние 20 проблем// и //Состояние системы//) +Первый способ, вы можете нажать на колонку //Подтверждено//, которая отображает состояние ​подтверждения проблем, ​в:
-  * //Мониторинг -> Обзор//​ (при выбранных триггерах) +
-  * //Мониторинг -> Триггеры// +
-  * //Мониторинг -> События// +
-  * //Мониторинг -> Детали события// +
-  * //Мониторинг -> Комплексные экраны// (в элементах //​События в группах узлов сети//, //​События у узла ​сети//, //Состояние ​системы// и //​Обзор триггеров//)+
  
-Колонка //Подтверждено// содержит либо '​Да', ​либо ет', указывая на подтвержденную или неподтвержденную проблему соответственно. '​Да' ​может также иметь цифру в скобках, которая показывает количество комментариев к проблеме на данный момент.+  * //Мониторинг -> ПАНЕЛЬ// (виджеты //Последние 20 проблем// ​и //Проблемы по важности//) 
 +  * //Мониторинг -> Проблемы// 
 +  * //Мониторинг -> Проблемы -> Детали ​события// 
 +  * //Мониторинг -> Комплексные экраны//​ (в элементах ​//События в группах узлов сети//, //События у узла ​сети//, //Проблемы ​по важности//)
  
-И '​Да',​ и '​Нет' ​являются ссылками. Нажатие на них отобразит вам диалог подтверждения.+Колонка //​Подтверждено//​ содержит либо ссылку ​'​Да', ​либо ссылку ​'​Нет'​, указывая на подтвержденную или неподтвержденную проблему соответственно. При нажатии на эти ссылки вы попадете на экран обновления ​проблем.
  
-{{manual:acknowledges:​ack.png|}}+Второй способ,​ вы можете нажать на ячейку нерешенной проблемы в:
  
-Для подтверждения проблемы введите ваш комментарий и нажмите на //Подтвердить//. Вы можете выбрать подтверждение выбранного события, выбранного и всех неподтвержденных проблемных событий или выбранного и всех неподтвержденных ​событий (события 'Проблема'​ и '​Ок'​).+  * //Мониторинг -> ПАНЕЛЬ//​ (виджеты //Обзор данных// ​и //Обзор триггеров//) 
 +  * //Мониторинг -> Обзор// 
 +  * //Мониторинг ​-> Обзор// (элементы ​//Обзор данных// и //Обзор триггеров//)
  
-Любые предыдущие комментарии к проблеме отображаются под областью комментирования.+Выпадающее меню содержит опцию //Подтверждение//, которая позволяет вам перейти на экран обновления ​проблем.
  
-=== Просмотр ​===+=== Обновление проблем ===
  
-Вся информация ​о подтверждении доступна на экране деталей события при нажатии на время события ​в //Мониторинг -> События//​.+Экран обновления проблем позволяет:
  
-Состояние подтверждения отображается в блоке /оследние ​20 событий//​ на //Мониторинг ​-> ПАНЕЛЬ//.+  * прокомментировать проблему 
 +  * просмотреть текущие комментарии и выполненные действия 
 +  * изменить важность проблемы 
 +  * подтвердить проблему 
 +  * закрыть проблему вручную 
 + 
 +{{manual:​acknowledges:​update_problem1.png|}} 
 + 
 +Все обязательные поля ввода отмечены красной звёздочкой. 
 + 
 +^Параметр^Описание^ 
 +|//​Сообщение// ​ |Введите текст комментария к проблеме. ​ | 
 +|//История// ​ |Перечисляются предыдущие действия и комментарии к проблеме, вместе со временем и детальной информацией о пользователе.\\ Чтобы узнать значения иконок,​ которые используются ​к действиям пользователей,​ смотрите страницу [[:​ru/​manual/​web_interface/​frontend_sections/​monitoring/​problems#​просмотр_деталей|деталей событий]]. ​ | 
 +|//Область// ​   |Определение масштаба по таким действиям как изменение важности,​ подтверждению или закрытия проблем вручную:​\\ **Только выбранная проблема** - повлияет только на выбранное событие\\ **Выбранная и все остальные проблемы связанных триггеров** - в случае подтверждения/закрытия проблемы, повлияет на выбранное ​событие и все остальные проблемы,​ которые не были ранее подтверждены/​закрыты. Если область применения ​состоит из уже подтвержденных или закрытых проблем, такие проблемы не будут повторно подтверждены/​закрыты. С другой стороны,​ количество сообщений и операций изменения важности не ограничены. ​ | 
 +|//Изменить важность//  ​|Отметьте эту ​опцию и нажмите на кнопку важности,​ чтобы обновить важность проблемы. ​ | 
 +|//​Подтвердить// ​     |Отметьте эту опцию, чтобы подтвердить проблему.\\ Эта опция отключена по уже подтвержденным проблемам. ​ | 
 +|//​Закрыть проблему// ​  ​|Отметьте эту опцию, чтобы закрыть проблему вручную.\\ Закрыть проблему таким способом можно, если в [[:​ru/​manual/​config/​triggers/​trigger|настройке триггера]] выбрана опция //​Разрешить закрывать вручную//.  | 
 + 
 +=== Просмотр ===
  
-Основываясь на информации о подтверждении,​ имеется возможность настроить каким образом будет отображаться количество проблем на ПАНЕЛЕ или картах сети. Чтобы сделать ​это, вам необходимо сделать выбор в опции ​отображения проблем,​ доступной как при настройке карт сетей, так и в фильтре ПАНЕЛИ. Имеется возможность отображения количества всех проблем,​ количества неподтвержденных проблем,​ отдельно от общего количества,​ или только количество неподтвержденных проблем.+Основываясь на информации о подтверждении,​ имеется возможность настроить каким образом будет отображаться количество проблем на ПАНЕЛИ или картах сети. Чтобы ​это ​сделать,​ вам необходимо сделать выбор в опции ​//Отображение проблем//, доступной как при ​[[:​ru/​manual/​config/​visualisation/​maps/​map#​создание_карты_сети|настройке карт сетей]], так и //​Проблемы по важности// [[:​ru/​manual/​web_interface/​frontend_sections/​monitoring/​dashboard#​добавление_виджетов|виджете панели]]. Имеется возможность отображения количества всех проблем,​ количества неподтвержденных проблем,​ отдельно от общего количества,​ или только количество неподтвержденных проблем.
  
-Состояние подтверждения отображается в //Мониторинг -> Триггеры//​. На этой странице состояние подтверждения также участвует в опциях фильтрации ​триггеров. Вы можете отфильтровать по подтвержденным ​или ​неподтвержденным ​триггерам.+Основываясь на информации обновления проблем (подтверждения ​и т.д.), имеется возможность настроить операции обновления - отправить сообщение или ​выполнить удаленные команды.