| サポート |
当社では、顧客に最も効率的なサポートを行うため、全般に渡る ZABBIX プロフェッショナルサービスを提供しています。
- 統合と実装
- 高度にカスタマイズされた開発と注文製作のプログラミング
- 技術およびコンサルタントサポート
当社の主要目標は、ZABBIX のインストール、操作、および使用に関するあらゆる問題を解決するための、迅速で、信頼できる優れた品質のサポートを提供することです。このため、ZABBIX サポートシステムにフルアクセスできる 4 つの商用サポートのレベルを用意しています。このサポートシステムでは、お客様が当社の技術プロフェッショナルに迅速、そして簡単に連絡できるオンラインメッセージングを提供しています。
| | ブロンズ | シルバー | ゴールド | プラチナ |
| ソフトウェア |
| コンパイル済みソフトウェア | × | ○ | ○ | ○ |
| カスタム ZABBIX ビルド | × | × | オプション* | オプション* |
| 分散モニタリング |
| ZABBIX サーバー（ノード） | | | ○ + 割引 | 2 台無料 + 割引 |
| 問題解決サポート |
| インシデント数 | 4 | 8 | 無制限 | 無制限 |
| WEB アクセス | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 電話の利用 | × | 平日（月から金） 営業時間内 | 平日（月から金） 営業時間内 | 全日 24 時間 |
| 初期対応 | 2 営業日以内 | 8 時間以内 | 4 時間以内 | 4 時間以内 |
| 緊急時対応 | | | | 90 分以内 |
| コンサルタントサポート |
| リモートトラブルシューティング | × | × | ○ | ○ |
| パフォーマンスチューニング | × | × | オプション* | ○ |
| アカウント管理 |
| 専任技術担当者 | × | × | オプション* | オプション* |
| 現地出張 | × | × | オプション* | オプション* |
| 環境レビュー | × | × | オプション* | オプション* |
| 年間費用 |
| | ZABBIX社 営業部までお問い合わせください |
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