| サポート |
当社では、多くのお客様により効率的にサポートご提供するために、様々なZabbixプロフェッショナルサービスを提供しています。
- 統合と実装
- 機能強化用カスタマイズ開発とカスタムメイドのプログラミング
- 技術問い合わせおよびコンサルタントサポート
当社の主要目標は、Zabbixのインストール、操作および使用に関するあらゆる問題を解決するための、迅速で、信頼できる優れた品質のサポートを提供することです。このため、Zabbixサポートシステムにフルアクセスできる4つの商用サポートのレベルを用意しています。このサポートシステムでは、お客様が当社の技術プロフェッショナルに迅速、そして簡単に連絡できるオンラインメッセージングを提供しています。
| | ブロンズ | シルバー | ゴールド | プラチナ | エンタープライズ |
| ソフトウェア |
| コンパイル済みのソフトウェア | × | ○ | ○ | ○ | ○ |
| カスタムZabbixビルド | × | × | オプション* | オプション* | ○ |
| 分散モニタリング |
| Zabbixサーバ (ノード) | × | × | ○+割引 | ○+割引 | 無制限 |
| Zabbixプロキシ | × | × | オプション* | オプション* | 無制限 |
| 問題解決のサポート |
| インシデント数 | 4 | 8 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| WEBアクセス | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 電話対応 | × | 平日(月~金)営業時間内 | 平日(月~金)営業時間内 | 24時間365日 | 24時間365日 |
| 初期対応 | 2営業日以内 | 8時間 | 4時間 | 4時間 | 4時間 |
| 緊急時対応 | × | × | × | 90分 | 90分 |
| コンサルタントサポート |
| リモートトラブルシューティング | × | × | ○ | ○ | ○ |
| パフォーマンスチューニング | × | × | オプション* | ○ | ○ |
| アカウント管理 |
| テクニカルアカウントマネージャ | × | × | オプション* | オプション* | ○ |
| オンサイト対応 | × | × | オプション* | オプション* | ○ |
| 環境レビュー | × | × | オプション* | オプション* | ○ |
| 追加特典 |
| Zabbixプロフェッショナルトレーニング | × | × | 割引あり | 割引あり | ○ (5名まで) |
| 最新版へのアップグレード | × | × | 割引あり | 割引あり | ○ |
| スポンサー優先開発 | × | × | × | × | ○ |
| 年間費用 |
| | Zabbix社 営業までお問い合わせください |
* 別途追加にて注文可能
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