サポート
* サポートレベル
* 商用サポート
サポート

当社では、多くのお客様により効率的にサポートご提供するために、様々なZabbixプロフェッショナルサービスを提供しています。

  • 統合と実装
  • 機能強化用カスタマイズ開発とカスタムメイドのプログラミング
  • 技術問い合わせおよびコンサルタントサポート

当社の主要目標は、Zabbixのインストール、操作および使用に関するあらゆる問題を解決するための、迅速で、信頼できる優れた品質のサポートを提供することです。このため、Zabbixサポートシステムにフルアクセスできる4つの商用サポートのレベルを用意しています。このサポートシステムでは、お客様が当社の技術プロフェッショナルに迅速、そして簡単に連絡できるオンラインメッセージングを提供しています。

:: Zabbixの商用サポートのレベル

 ブロンズシルバーゴールドプラチナ エンタープライズ 
 ソフトウェア
   コンパイル済みのソフトウェア×
   カスタムZabbixビルド××オプション*オプション*
 分散モニタリング
   Zabbixサーバ (ノード)××○+割引○+割引無制限
   Zabbixプロキシ××オプション*オプション*無制限
 問題解決のサポート
   インシデント数48無制限無制限無制限
   WEBアクセス
   電話対応×平日(月~金)営業時間内平日(月~金)営業時間内24時間365日24時間365日
   初期対応2営業日以内 8時間4時間4時間4時間
   緊急時対応×××90分90分
 コンサルタントサポート
   リモートトラブルシューティング××
   パフォーマンスチューニング××オプション*
 アカウント管理
   テクニカルアカウントマネージャ××オプション*オプション*
   オンサイト対応××オプション*オプション*
   環境レビュー××オプション*オプション*
 追加特典
   Zabbixプロフェッショナルトレーニング××割引あり割引あり○ (5名まで)
   最新版へのアップグレード××割引あり割引あり
   スポンサー優先開発××××
 年間費用
 Zabbix社 営業までお問い合わせください

* 別途追加にて注文可能