Подсчет sla в Услугах

[mkolomiets]

Добрый день!
Учитывается ли в СЛА "перекрытие" по времени двух источников деградации услуги?

ЗЫ. Может показатели (4-я и 5-я колонки Услуг ИТ) стоило назвать не "sla" а "Доступность", люди путают с соглашениями?..