Потеря связи с Zabbix agent

[[email protected]]

Здравствуйте.
Есть система
(Azure - zabbix server)- (Kerio control) - (Zabbix agent)

сервер zabbix работает на Azure (Европейский ЦОД)
Клиент имеет белый ip и шлюз в виде Kerio Control 9.2.7
На керио открыт не стандартный порт для подключения к zabbix agent.

В логах клиента вижу (Windows server):
4424:20190324:220742.860 using configuration file: c:\zabbix\zabbix_agentd.win.conf
4424:20190324:220742.860 agent #0 started [main process]
4984:20190324:220742.876 agent #1 started [collector]
5572:20190324:220742.876 agent #2 started[listener #1]
5440:20190324:220742.876 agent #4 started[listener #3]
1700:20190324:220742.876 agent #3 started[listener #2]
6028:20190324:220742.876 agent #5 started [active checks #1]

в параметрах zabbix_agentd.win.conf:
LogFile=c:\zabbix\zabbix_agentd.log
Server=Х.Х.Х.Х (внешний ip zabbix server)
ServerActive=Х.Х.Х.Х (внешний ip zabbix server)
Hostname=Hostserver

Error:
Zabbix agent on Hostserver is unreachable for 5 minutes

Период повторения:
10:03:00
10:28:00
11:16:30
12:16:30
13:17:30

На стороне сервера открыты порты 10050, 10051
Проблема наблюдается на хостах на пусти которых встречается Kerio.

В чем может быть проблема?