Форматирование сообщений в Действии

[avk]

Привет всем!
Есть два Действия с сообщениями, первые строки у них одинаковые.
Trigger: {TRIGGER.NAME}
Trigger status: {TRIGGER.STATUS}
Trigger severity: {TRIGGER.SEVERITY}
Trigger URL: {TRIGGER.URL}

По одному действию сообщение по почте приходит весь текст в строку, по другому действию весь текст выглядит нормально, с переносами, как написан в настройках.

Как работает форматирование? Хочется все-таки чтобы сообщение выглядело так, как написано в Действии.