あらゆるソフトウェアビジネスにとって重要な要素は、豊富な情報・技術対応・メンテナンスのアドバイスの入手・利用ができることです。
Zabbixではブロンズ・シルバー・ゴールド・プラチナ そして エンタープライズの幅広いニーズに対応した5つレベルの年間サポートを提供しております。安心をしてZabbixをご利用いただくために、電話・Web・電子メールによるサポートを用意しています。これは、製品インストール後に、お客様に対して当社の高い専門性を実証する機会ともなります。
無料サポートに加え、機能を幅広く選択できる、低価格で効率的な年間メンテナンス契約です。主な内容は下記の通りです。
- コンパイル済みのソフトウェア(シルバーレベルのみ)
- ドキュメント
- 技術アラートおよびアップデートアドバイザ
- セルフヘルプサポート
- 問題（年間一定件数以内）に対する電子メール、Web でのオンライン問題解決、または営業時間中の電話による問題解決（シルバーの場合のみ）
- 8時間以内の初期対応
詳細内容の確認、サポートの購入、オンラインサポート更新依頼についてはMail：sales@zabbix.comまたは、電話；フリーダイヤル(日本)0053 1130 907または (ヨーロッパ) +371 6 778 4742 までお気軽にお問い合わせください。
お客様固有のニーズに合わせたプロフェッショナルサービスです。Iシルバー契約に含まれる内容に加え、ゴールドレベルでは、重大な問題に対する 無制限の平日営業時間内 電話サポート、リモートトラブルシューティングが提供され、オプションで専任技術担当者も可能です。
主な内容は下記の通りです。
- コンパイル済みのソフトウェア
- カスタムZabbixビルド (要望に応じて)
- ドキュメント
- 技術アラートおよびアップデートアドバイザ
- セルフヘルプサポート
- 電子メール、Web、および電話（平日営業時間内）による年間無制限のオンライン問題解決
- 4時間以内の初期対応
- 標準リモートトラブルシューティング
- パフォーマンスチューニング(オプションにて利用可能)
- 専任技術担当者のアサイン(オプションにて利用可能)
- 予約制のオンサイト対応（ (オプションにて利用可能)
- 予約制の環境レビュー(オプションにて利用可能)
詳細内容の確認、サポートの購入、オンラインサポート更新依頼についてはMail：sales@zabbix.comまたは、電話；フリーダイヤル(日本)0053 1130 907または (ヨーロッパ) +371 6 778 4742 までお気軽にお問い合わせください。
このプラチナクラスのサービスは、標準レベルのソフトウェアメンテナンスではなく、柔軟で独自のニーズに特化したアプローチを必要とする、要求の多彩なお客様向けに作られています。 現在入手可能な最も優れたのサービス内容の一つです。
主な内容は下記の通りです。
- コンパイル済みのソフトウェア
- カスタムZabbixビルド (要望に応じて)
- ドキュメント
- 技術アラートおよびアップデートアドバイザ
- セルフヘルプサポート
- 24時間365日での電子メール、Web、電話による年間無制限のオンライン問題解決
- 4時間以内の初期対応、緊急時には 90分以内に対応いたします。 (!)
- 標準リモートトラブルシューティング
- 標準パフォーマンスチューニング
- 専任技術担当者のアサイン(オプションにて利用可能)
- 予約制のオンサイト対応（ (オプションにて利用可能)
- 予約制の環境レビュー(オプションにて利用可能)
詳細内容の確認、サポートの購入、オンラインサポート更新依頼についてはMail：sales@zabbix.comまたは、電話；フリーダイヤル(日本)0053 1130 907または (ヨーロッパ) +371 6 778 4742 までお気軽にお問い合わせください。
エンタープライズクラスのサポートは、大規模環境にてご利用になるお客様向けに作られています。こちらにはお客様のZabbixシステム管理者向けZabbixトレーニングなど、全てのサービスが含まれています。こちらのサポートはご購入いただいたお客様に、監視に関して全くご心配をいただく必要がなくなるようにと作られたものです。お客様のシステムがただ稼動し続けるだけではく、お客様のビジネスのために可能な限り効率的に最適な状態で稼動し続けられるよう、弊社サポートスペシャリストが、24時間365日お客様のお手伝いをいたします。
主な内容は下記の通りです。
- コンパイル済みのソフトウェア
- カスタムZabbixビルド (要望に応じて)
- ドキュメント
- 技術アラートおよびアップデートアドバイザ
- セルフヘルプサポート
- 24時間365日での電子メール、Web、電話による年間無制限のオンライン問題解決
- 4時間以内の初期対応、緊急時には 90分以内に対応いたします。 (!)
- 標準リモートトラブルシューティング
- 標準パフォーマンスチューニング
- 専任技術担当者のアサイン
- 予約制のオンサイト対応
- 予約制の環境レビュー
- 従業員5名に対するオンサイトZabbixプロフェッショナルトレーニング
- 最新版リリース時のアップグレード
- ご発注いただいた開発要望事項の優先対応
詳細内容の確認、サポートの購入、オンラインサポート更新依頼についてはMail：sales@zabbix.comまたは、電話；フリーダイヤル(日本)0053 1130 907または (ヨーロッパ) +371 6 778 4742 までお気軽にお問い合わせください。
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