Alerta SMS - Formatação Email

[bauboni]

Olá pessoal,

Minha empresa está contratando um serviço de envio de SMS.
Assim, quando o Zabbix enviar um alerta por email, esta empresa redireciona a mensagem via SMS aos celulares cadastrados.

Porém, dá erro no corpo da mensagem. Teste daqui, examina dali, e descobrimos que o Zabbix formata as mensagens para envio. O cabeçalho das mensagem tem uma parte em negrito, o suficiente pra dar pau no sistema dessa empresa de SMS.

Alguém tem ideia de como desabilitar isso?

Abraços

[exkg]

Oi ... ateh onde sei e tenho informacoes os dados sao crus ... ou seja 'nao existe formatacao previa' antes do envio das mensagens.

Tens um exemplo para nos passar ? Aqui na Unirede utilizamos a DirectCall (de Curitiba) e nao tivemos problemas com as mensagens.

Uma coisa a ter em mente (e imagino que isso jah tenha sido ultrapassado aih) eh: o ZABBIX envia SEMPRE tres parametros para o script de notificacao (alerter):

- $1: eh o destinatario da mensagem (o que estah nas configuracoes de cada usuario);
- $2: eh o assunto da mensagem (o que estah nas configuracoes da acao que envia a mensagem);
- $3: eh o corpo da mensagem (o que estah na caixa de texto da acao que envia a mensagem).


[]s,
Luciano

[bauboni]

Olá Luciano

Obrigado pelo retorno.

Segue exemplo do cabeçalho, a parte em negrito é enviada diretamente pelo meu Zabbix. Meu script de email abaixo em itálico.

Received: from unknown (HELO smtpgw02.centralserver.com.br) (186.233.144.111)
by smtp03.centralserver.com.br with SMTP; 18 Jan 2012 18:36:18 -0000
Received: (qmail 13143 invoked by uid 509); 18 Jan 2012 18:36:18 -0000
Received: from smtp03.centralserver.com.br ([186.233.144.117])
by spamwall-02.mandic.com.br with ESMTP; 18 Jan 2012 16:36:17 -0200
Received: from unknown (HELO zabbix) ([email protected]@201.90.102.138)
by smtpgw02.centralserver.com.br with ESMTPA; 18 Jan 2012 18:36:16 -0000
Received: by simscan 1.2.0 ppid: 15163, pid: 15191, t: 0.2427s
scanners: attach: 1.2.0 regex: 1.2.0 clamav: 0.96.5/m:53
Received: (qmail 15200 invoked by uid 509); 18 Jan 2012 18:36:16 -0000
Received: from unknown (HELO spamwall-02.mandic.com.br) ([192.168.10.2])
(envelope-sender <[email protected]>)
by mx-03.mandic.com.br (qmail-ldap-1.03) with SMTP
for <[email protected]>; 18 Jan 2012 18:36:17 -0000
Received: (qmail 12834 invoked from network); 18 Jan 2012 18:36:17 -0000
Received: from mx-03.backend.mandic.com.br ([192.168.4.103])
by mh-21.mandic.com.br (qmail-ldap-1.03) with QMQP; 18 Jan 2012 18:36:17 -0000
Received: (qmail 20726 invoked from network); 18 Jan 2012 18:36:17 -0000
From: <[email protected]>
To: <[email protected]>
Subject: Teste.Energia Energia.CL: PROBLEM
Date: Wed, 18 Jan 2012 16:36:15 -0200
Message-ID: <682735.633428337-sendEmail@zabbix>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain;
boundary="----MIME delimiter for sendEmail-67112.1655768765";
charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: 7bit
X-Mailer: Microsoft Outlook 14.0
Thread-Index: AQIxmHju7bovILEfX6pqoLE0RfiBrw==

Last tested value: Down (0)





# !/bin/bash

export [email protected]
export zabbixemailto=$1
export zabbixsubject=$2
export zabbixbody=$3
export smtpserver=smtp.gans.com.br
export [email protected]
export smtppass=g2020

/usr/bin/sendEmail-v1.56/sendEmail -f $smtpemailfrom -t $zabbixemailto -u $zabbixsubject -m $zabbixbody -s $smtpserver:587 -xu $smtplogin -xp $smtppass



OBS: Essa DirectCall envia SMS ao receber a notificação por email do Zabbix? Se sim, poderia me dizer qual o valor?
OBS2: desculpe me aproveitar de sua boa vontade , mas vc tem idéia de como parar a coleta de dados durante os períodos fora do tempo de trabalho? O Zabbix fica coletando dados do consumo de banda/cpu/memória durante a madrugada, e aí as médias de valores caem demais

[Italo Fernando Lopes]

Obrigado pelo retorno.

Segue exemplo do cabeçalho, a parte em negrito é enviada diretamente pelo meu Zabbix. Meu script de email abaixo em itálico.

Received: from unknown (HELO smtpgw02.centralserver.com.br) (186.233.144.111)
by smtp03.centralserver.com.br with SMTP; 18 Jan 2012 18:36:18 -0000
Received: (qmail 13143 invoked by uid 509); 18 Jan 2012 18:36:18 -0000
Received: from smtp03.centralserver.com.br ([186.233.144.117])
by spamwall-02.mandic.com.br with ESMTP; 18 Jan 2012 16:36:17 -0200
Received: from unknown (HELO zabbix) ([email protected]@201.90.102.138)
by smtpgw02.centralserver.com.br with ESMTPA; 18 Jan 2012 18:36:16 -0000
Received: by simscan 1.2.0 ppid: 15163, pid: 15191, t: 0.2427s
scanners: attach: 1.2.0 regex: 1.2.0 clamav: 0.96.5/m:53
Received: (qmail 15200 invoked by uid 509); 18 Jan 2012 18:36:16 -0000
Received: from unknown (HELO spamwall-02.mandic.com.br) ([192.168.10.2])
(envelope-sender <[email protected]>)
by mx-03.mandic.com.br (qmail-ldap-1.03) with SMTP
for <[email protected]>; 18 Jan 2012 18:36:17 -0000
Received: (qmail 12834 invoked from network); 18 Jan 2012 18:36:17 -0000
Received: from mx-03.backend.mandic.com.br ([192.168.4.103])
by mh-21.mandic.com.br (qmail-ldap-1.03) with QMQP; 18 Jan 2012 18:36:17 -0000
Received: (qmail 20726 invoked from network); 18 Jan 2012 18:36:17 -0000
From: <[email protected]>
To: <[email protected]>
Subject: Teste.Energia Energia.CL: PROBLEM
Date: Wed, 18 Jan 2012 16:36:15 -0200
Message-ID: <682735.633428337-sendEmail@zabbix>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain;
boundary="----MIME delimiter for sendEmail-67112.1655768765";
charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: 7bit
X-Mailer: Microsoft Outlook 14.0
Thread-Index: AQIxmHju7bovILEfX6pqoLE0RfiBrw==

Last tested value: Down (0)





# !/bin/bash

export [email protected]
export zabbixemailto=$1
export zabbixsubject=$2
export zabbixbody=$3
export smtpserver=smtp.gans.com.br
export [email protected]
export smtppass=g2020

/usr/bin/sendEmail-v1.56/sendEmail -f $smtpemailfrom -t $zabbixemailto -u $zabbixsubject -m $zabbixbody -s $smtpserver:587 -xu $smtplogin -xp $smtppass



OBS: Essa DirectCall envia SMS ao receber a notificação por email do Zabbix? Se sim, poderia me dizer qual o valor?
OBS2: desculpe me aproveitar de sua boa vontade , mas vc tem idéia de como parar a coleta de dados durante os períodos fora do tempo de trabalho? O Zabbix fica coletando dados do consumo de banda/cpu/memória durante a madrugada, e aí as médias de valores caem demais

Bom dia !

Resolvi entrar na conversa , ontem mesmo comecei um projeto para integração com uma ferramenta de service desk e envio de sms.
Aqui utilizamos a seguinte ideia.

1 - Ao ser enviado e-mail a tabela alerts tem novo valor
2- Nela tem o remetende
3- Podemos criar um robô que consulta novas inserções e formata o texto ,altera para ASCII para envio de sms via string precisa alterar para ASCII.
4- Após isso é aberto chamado na ferramenta e enviado sms para os destinatários com filtro.


Essa foi a solução que tivemos.

Detalhe a ferramenta de service Desk é de uma área que não libera nenhum acesso .Precisamos criar uma interface para essa comunicação.
Via e-mail também não iria funcionar.Seria ótimo ser tivesse OSTIKET por aqui....rsrsrs

Toda essa ação é feita em PHP .

O que vocês acharam da ideia ?



__________________________________________________


Na sua última pergunta ....você pode configurar seus itens com intervalos flexiveis.

Pesquisa na documentação do Zabbix e sempre explicativo.

[bauboni]

Olá

Como não sou dev, não posso avaliar sua sugestão hehe.

Qto aos flexible intervals, realmente funcionaram. Já estou utilizando há alguns dias.

Abraços

[exkg]

Oi Italo,

Nao entendih muito bem a necessidade de novo campo/valor na tabela alerts. Na pratica tudo depende de como o tua ferramenta de tickets/workflow funciona e como eh possivel interagir com ela. Os 'de ponta' intragem tranquilamente com E-mail (aqui utilizamos o OTRS) e daih eh soh formatar o E-mail no padrao esperado pela ferramenta e pronto ... o ZABBIX estah postando chamados na tua base. Nao me agrada muito ter que alterar alguma coisa na estrutura de dados ... se na nova versao aquela tabela desaparece ?

Sobre o SMS: a Directcall tem uma API ... entao o ZABBIX Server dispara um script (criado pelo usuario que pretende utilizar essa API) que recebe os dados do alerta e envia para a API ... e entao a magica acontece.

Mas eh importante frisar que:

- o ZABBIX permite (virtualmente) qualquer forma de notificacao aos usuarios (seja interagir com uma ferramenta de tickets, envio de SMS, envio de E-mail ... e, quem sabe, ateh sinal de fumaca). O grande desafio eh integrar o ZABBIX com essas ferramentas externas ... mas nada que um pouco de conhecimento em alguma linguagem nao possa resolver.

- o ZABBIX tem as {MACROS} que podem ser utilizadas para formatar essas mensagens com informacoes dos alertas e do ambiente. Essas {MACORS} podem ser criadas por usuarios (alem das pre-existentes).

Acho que com esses conceitos em mente fica mais tranquilo de entender onde conseguimos chegar ... falando em notificacoes.


[]s,
Luciano