Casos onde não exista solução para o alarme, o que fazer para poluir a visualização

[sandroalves]

Pessoal,

gostaria de compartilhar com vocês um caso que acredito que seja mais de processo interno do que da ferramenta, mas pode ser que alguém já passou por isso e possa dar sua opinião.

Caso tenhamos uma alerta de espaço em disco para um servidor e você não tem o que fazer, ou seja, precisa comprar discos e isso irá levar um grande tempo, o que você faz com o alarme?

A questão é, manter a visualização dos alertas que realmente precisam ser tratados, pois posso estar causando um erro operacional por uma falta de viabilidade interna.

-Desativa a monitoração do item?
-Habilita uma janela de manutenção?
(Riscos - Não coletar informações e esquecer de habilitar quando trocar os discos)

-Cadastra a informação no inventário e mantem a monitoração?

Obrigado.

[andre_passos]

Utilize o "Visto" como alternativa, e na tela de monitoramento altere o filtro para eventos não vistados e o alerta será ocultado.

[exkg]

Oi Sandro,

A dica do Andre estah perfeita ... usa o VISTO (ack) no alerta e entao um filsto da tela de triggers. Outra alternativa eh ter esse registro em outro lugar (um sistema de tickets ?) e desativar a trigger. A tua preocupacao tb eh extremamente valida nao deixar o monitoramento sujo pois isso pode, de fato, atrapalhar o tratamento de novos alertas.



[]s,
Luciano