IT Services não está calculando as depências "soft"

[ariatti]

Boa tarde pessoal!

Então, estou usando a versão 1.8.10 do ZABBIX.

Estou montando os IT Services com base no Catálogo de Serviços de TI da empresa. Até aí tudo bem.

A questão é que agora estou cadastrando as dependências entre os serviços e não está calculando as dependências "soft" que coloquei para os serviços.

Exemplo:

- Serviço 1
--- Serviço 2 (soft)
--- Trigger 1
--- Trigger 2
- Serviço 2
--- Trigger 1
--- Trigger 2
- Serviço 3
--- Serviço 2 (soft)
--- Trigger 1
--- Trigger 2

Neste exemplo, se o Serviço 2 ficar indisponível deveria calcular como indisponibilidade nos Serviços 1 e 3, correto?

Pois então, não está. Alguém poderia me esclarecer isso? Ou é um bug da versão?

Obrigado!

[exkg]

Oi .... sim estah correto ... da forma como estah descrito aqui o servico 2 deve afetar o servico 1 e o servico 3. A duvida eh como estao as relacoes do servicos 1 e 3 com o 2 e as triggers relacionadas ... uma das possibilidades eh que tanto o servico 1 como o 3 estejam configurados para serem afetados se TODAS as dependencias estiverem afetadas (inclusive as triggers envolvidas).



[]s,
Luciano

[ariatti]

Eae Luciano, blz?

Valeu pela resposta. Acabei vendo depois de um tempo que está calculando sim.

Porém me surgiu a seguinte dúvida, como são calculados os valores dos nós filhos do serviço.

Exemplo:

- Serviço 1
--- Trigger 1
--- Trigger 2

Se a Trigger 1 ficou fora por 0.02 e a Trigger 0.04. O Total do serviço fora deveria ser 0.06?

Abraço!

[ariatti]

Alguém aí pessoal?

[exkg]

Oi ... nao soma nao. Vai ser sempre o maior tempo.


[]s,
Luciano

[ariatti]

Como assim o maior tempo?

Estive dando um analisada, e vi que por exemplo: se tenho 3 filhos com SLA de 99.9 o pai necessariamente deve ter a SLA de 99.7, correto?

Ou seja: 99.9 * 99.9 * 99.9 = 99.7

Fiz esse teste, porém quando fiz o mesmo cálculo com as SLAs realizadas, a multiplicação dos filhos não deu o valor realizado do pai.

Me fiz entender?

[exkg]

Vamos ver se conseguimos clarear um pouco mais:

Situacao 1: todos os itens com 100% de disponibilidade (ninguem alertdado):

Situacao 2: uma trigger com SLA afetado (calculo do SLA para o Servico 1 = afetado se todos estiverem).

Situacao 3: uma trigger com SLA afetado (calculo do SLA para o Servico 1 = afetado se ao menos 1 trigger estiver).

Situacao 4: duas triggers com SLA afetado (calculo do SLA para o Servico 1 = afetado se ao menos 1 trigger estiver).

*** DURANTE O DIA COLO AS IMAGENS AQUI PARA EXEMPLICFICAR ***

[ariatti]

Obrigado Luciano.

Mas esses conceitos eu estou ciente, o que me parece estar errado é cálculo dos serviços pai.

Fiz um exemplo para testar aqui, confira:



Pelo meu humilde conhecimento, acredito que a multiplicação da queda dos SLA filhos:

99,92 (Filho 1) * 99,59 (Filho 2) * 99,79 (Filho 3) deveria dar o total da SLA fora do serviço pai (sem as casas decimais ajustadas).

Porém esse cálculo dá 99,30 e no zabbix está mostrando 99,49.

Essa é minha dúvida, da onde vem esse 99,49?

PS. O cálculo está sendo feito se pelos um dos filhos ficar fora.

Um abraço!

[exkg]

Oi,

A questao chave acho que eh o conceito utilizado pelo ZABBIX nesse calculo. Para o ZABBIX o 'servico pai' serah afetado pelo tempo maior de um dos filhos pois ele nao utiliza os 'irmaos' no calculo do 'pai'. Ou seja: se um dos filhos ficou 30 minutos fora e os outros 10 minutos fora ... o servico pai estarah afetado 30 minutos.

Para o ZABBIX o 'servico afetado' eh sempre 0 ou 1 e ele eh baseado em tempo:

- ao nascer o servico tem a disponibilidade de 100%;
- quando QUALQUER servico abaixo dele for afetado esse servico passa a afetar o pai pelo tempo em que ele ficar indisponivel;
- se outro servico filho 'cai junto' o 'servico pai' nao vai 'somar '/ou calcular' esse tempo pois continua valendo o primeiro servico a ter afetado o pai.


... eh mais ou menos isso

[]s,
Luciano

Ps.: ainda vou colar as imagens para exemplo.

[ariatti]

"se um dos filhos ficou 30 minutos fora e os outros 10 minutos fora ... o servico pai estarah afetado 30 minutos."

No mesmo tempo ou em tempos distintos?

Entendi o que você quis dizer, mas ainda não está claro este cálculo para mim.

Se um filho ficar fora por 30 minutos em um momento e outro filho fica fora por 10 minutos em outro momento, isso deveria ser somado, não?

Mesmo se ele pegasse sempre o maior, se vc ver na imagem que eu postei, em que o pai ficou fora por 0.51, nenhum filho ficou fora por esse tempo. Então algum cálculo maluco deve ter aí, certo?

Obrigado pelas respostas e aguardo as imagens.