Ferramenta ITSM Integraçao com Zabbix 2.0

[garcaman]

Ola Pessoal,

Feliz ano novo para todos e muito sucesso em 2013

Gostaria de saber se alguem usa alguma ferramenta free de ITSM integrada com o Zabbix, quero dizer alguma ferramenta tipo otrs, itop, etc, que seja compativel e tenha integração nativa com nosso Zabbix.

Desde ja agradeço a ajuda de todos

Abraços

Leandro

[eterjack]

Opa, eu tenho integrado com o otrs.

Quando acontece um evento, executo um comando que abre o Ticket no otrs usando a api.

http://code.google.com/p/otrs-ticket/source/browse/trunk/otrs-ticket.pl?r=9

Da uma olhada nesse .pl

Abraços ...

[renato473]

Sera que podia explicar como fez acho muito interessante.

Opa, eu tenho integrado com o otrs.

Quando acontece um evento, executo um comando que abre o Ticket no otrs usando a api.

http://code.google.com/p/otrs-ticket/source/browse/trunk/otrs-ticket.pl?r=9

Da uma olhada nesse .pl

Abraços ...

[exkg]

Oi,

Meus dois centavos: o ZABBIX tem uma API ... o OTRS tem uma API ... o que necessita ser feito eh colocar as duas para conversar, entao podemos ter:

- ZABBIX abrindo tickets no OTRS;
- OTRS vinculando o ticket ao um IC com base nos dados do envento;
- OTRS adicionando 'acks' no ZABBIX com conteudo das 'notas'no ticket;
- ZABBIX fechando o ticket no OTRS (caso o evento seja OK);
- etc, etc, etc

O que precisa eh conhecer as duas APIs e uma pitada de desenvolvimento para integrar as duas APIs.


[]s,
Luciano

[raul.liota]

Opa, eu tenho integrado com o otrs.

Quando acontece um evento, executo um comando que abre o Ticket no otrs usando a api.

http://code.google.com/p/otrs-ticket/source/browse/trunk/otrs-ticket.pl?r=9

Da uma olhada nesse .pl

Abraços ...

Cara como que eu faço pra usar esse script, pois no script só tem explicações para Centreon e Nagios.