Status Desconhecido no relatório de disponibilidade...

[theocastelo]

Bom dia a todos,

Estamos atualmente implantando o monitoramento através do zabbix aqui na empresa que trabalho, conseguimos aos poucos, configurá-lo e colocar alguns servidores/serviços para monitoramento usando alguns templates que já vieram no próprio zabbix, acontece que quando clicamos no relatório de disponibilidade, vários itens aparecem com o status desconhecido:

Onde tem assim:

Problemas, OK, Desconhecido, Gráfico

Alguns itens aparece 100% no OK, mais o restante todos em 100% desconhecido, alguem sabe o que pode ser?

Alguma trigger errada? algum item do template que não é monitorado no servidor?

Por exemplo, no meu template da netapp, tem esse item monitorado:

Netapp01 used inode percent > 80 on /vol/Papeis_Exchange01_SAN/

Na teoria, era pra me dar um alerta quando esse volume passasse de 80% de utilização, mas atualmente ele está usando 85% e o zabbix não me alerta nada, nem dá erro, só fica no relatório que citei, como desconhecido.

Alguém pode me dar uma luz?

[theocastelo]

Alguém poderia indicar pelo menos onde posso encontrar algum material sobre isso para estudar o problema?

[theocastelo]

Pessoal,

Alguém pode dar uma luz, pelo pouco que to entendendo, é como se o zabbix nao identificasse o status do que está sendo monitorado, esses itens em sua maioria são de auto-descoberta, no caso abaixo, no template da Netapp, alguém sabem como faço pra configurar isso? pois o pessoal do trabalho quer os gráficos de quando o serviço estava ok ou de quando deu erro, e dessa forma só fica desconhecido no gráfico.

[theocastelo]

Ninguém?

=/

[theocastelo]

É tá dificil, procurei em todo lugar e não encontrei algo nesse sentido...

Irei postar no forum em ingles, vê se alguem lá pode me auxiliar...

[m_gularte]

Hum...

Da uma olhada neste seu host "netapp01" na parte de itens e triggers. Verifique se os status deles estão verdes ou se estão como não suportados, ou ainda, em vermelho. Se estiverem, passe o mouse em cima e cole o que aparece.

Pelo que eu sei, ele fica com o status desconhecido na situação exemplo:

Você está monitorando um serviço do windows service_state["dhcp"] a cada 30 segundos. E sua trigger está como .last(0)}#0. Se sua máquina for desligada ou reiniciada, o zabbix irá fazer a consulta e se perguntará "ué, cade o serviço que deveria estar aqui? Não achei, logo, não conheço, é desconhecido e não vou gerar nenhuma trigger!".

Se bem que começo a me questionar se que nas versões mais novas do zabbix esse status desconhecido está ativando as triggers... Eu prefiro que o item fique como não suportado e pare de funcionar do que me alertar se ficar desconhecido. Mas, é comum ver por ai muita gente solicitando a possibilidade de ativar trigger em caso de status desconhecido, talvez os tenham atendidos...

Enfim, certifique-se também se os itens estão coletando como deveriam, indo lá em monitoramento / dados recentes.

Boa sorte e posta ai, pois esse assunto me interessa...

[theocastelo]

Obrigado pela Resposta M_gularte

Então, eu estava vendo os itens do Host netapp, e existe apenas um item que em todas as descobertas dá erro, LunAligStatus, conforme imagem abaixo:




Porém, os itens que estão aparecendo com status desconhecido no relatório, são itens que estão sendo monitorados normalmente:




Já vi, re-vi, olhei todas as configurações e não consigo encontrar qual o motivo desse status estar desconhecido, tendo em vista que se trata de Prototypes Items, eu pensei que fosse algum erro na regra de descoberta, porém, ele descobre os volumes da netapp normalmente.

Se tiver alguma idéia, por favor, me avise... abraço

[theocastelo]

Aproveitando o ensejo também, percebi que todas as triggers do typo prototype estão com esse erro:

Evaluation Failed for Function

O que poderia ser? tendo em vista que se aplica na mesma regra que citei acima.. são itens que foram descobertos pela Regras de Descobertas, e são triggers aplicadas justamente nessa regra (Prototypes Triggers):



Desde já agradeço...

[m_gularte]

Bom, os serviços de t.i são definidos por meio das triggers, se suas triggers estão vermelhas, é de se esperar algum tipo de informação não correta.

Posta essa última imagem maior, por favor, não consigo ler direito. Provavelmente a trigger está errada, alguma expressão.

Mas estou corrido aqui então talvez não possa ajudá-lo, mas agora o problema foi identificado, fica mais fácil para alguém ajudar.

[theocastelo]

Gularte,

Eu até entendo que talvez pudesse ter uma trigger ou outra errada e ocasionar isso... Mas esses itens não foram modificados por nós...

Eles já vieram no template como protótipos de triggers e quando as regras de descoberta do template encontraram os volumes do netapp, essas triggers foram criadas... por isso eu estranho elas estarem em vermelho...

segue imagem:




Essa é a mensagem que o construtor da trigger me informa:

[m_gularte]

Bom, eu ainda não tenho certeza do que pode ser isso... Peço mais três coisas:

- Printscreen desse host lá em monitoramento / dados recentes nessa parte de inodes para ver se o zabbix está conseguindo coletar os valores certos. Você podia também tentar verificar os itens, se eles estão configurados como numérico, inteiro, string, etc, se puder postar uma foto do item também, quem sabe...

- Dar uma verificada no log do zabbix, tail -f /tmp/zabbix_server.log (pode ser outra pasta, outro nome, você verifica isso no zabbix_server.conf que pode estar no /etc/zabbix ou no /usr/local/etc/zabbix ou ainda em qualquer outra pasta dependendo do tutorial que seguiu de instalação... Pode ser que exiba algum erro sobre esse host.

- Se o servidor for linux, certifique-se de que realmente existem esses volumes todos, dando um df -h no prompt.

Enfim, boa sorte =x

[m_gularte]

Como eu disse, o problema estava nas triggers, nem precisa fazer o que eu disse acima. Seu template não é padrão do Zabbix, você pegou ele do fórum e no mesmo tópico eles comentam sobre esse .avg e .last...

Enfim...

[theocastelo]

Sim, eu postei essa mesma pergunta no forum em inglês e o pessoal me orientou lá quanto a essa questão do avg e last...

Eu ia dar o retorno ao tópico aqui, mas estou meio enrolado no trabalho...

De qualquer forma, obrigado pelo auxílio...

Abraço