Проблема с уведомлениями

[sHaggY_caT]

Добрый день,

У нас для уведомлений используются два скрипта: оба через ssmtp отправляют почту, один просто в почтовый ящик, другой на email2sms шлюз.
В качестве аргумента скрипту передается либо телефон, либо е-mail.
Проблема: у одного юзера (указаны, в качестве передаваемых аргументов, email, для всех видов уведомлений, и SMS для важных) отправка SMS работает.
У другого юзера (указаны в качестве аргументов, два e-mail, и один номер телефона, т.е. заведены три способа уведомления)
Скрипт с аргументом на номер телефона и не пытается и запустится.

Пыталась грепать по дампу базы в поисках места, где прописываются параметры уведомлений(вдруг что-то где-то не прописалось?), не нашла.
Пыталась шаманить, удалять-добавлять средства уведомлений для этого юзера, не помогает.

Как и куда копать?

zabbix-docs-1.8.3-2
zabbix-web-1.8.3-2
zabbix-server-mysql-1.8.3-2
zabbix-1.8.3-2
zabbix-agent-1.8.3-2
zabbix-server-1.8.3-2
zabbix-web-mysql-1.8.3-2

[zalex_ua]

У другого юзера (указаны в качестве аргументов, два e-mail, и один номер телефона, т.е. заведены три способа уведомления)
Скрипт с аргументом на номер телефона и не пытается и запустится.

Вы не указали, отправляются ли ему письма. Вообще сложно предположить в чем дело, слишком мало информации вы даете и слишком много факторов.

Пыталась грепать по дампу базы в поисках места, где прописываются параметры уведомлений(вдруг что-то где-то не прописалось?), не нашла.
Пыталась шаманить, удалять-добавлять средства уведомлений для этого юзера, не помогает.

Как и куда копать?

Дамп БД - это не шутки, там грепать не так просто или вообще нет смысла.
Кажется мне что это может быть связано с разрешениями на чтение узла сети (от которого вы ожитаете СМС) для данного юзера. Тут скорее дебаг-лог сервера может помочь.

Попробуйте ничего другого не меняя, временно включить этого юзера в группу Zabbix administrators и затем вызвать сработку триггера от того узла сети, от которого ожидаете СМС. Если сработает - изучайте лучше документацию и будьте внимательны.

[sHaggY_caT]

Вы не указали, отправляются ли ему письма. Вообще сложно предположить в чем дело, слишком мало информации вы даете и слишком много факторов.

Отправляются, как ни странно. А вот SMS нет. тот же самый скрипт в других случаях работает.
А тут он и не запускается (у скрипта есть лог)

В zabbix, в связи с тем, что часть информации хранится не в виде конфигов, вообще достаточно сложно, к сожалению, рассказать о проблеме точно.

Дамп БД - это не шутки, там грепать не так просто или вообще нет смысла.
Кажется мне что это может быть связано с разрешениями на чтение узла сети (от которого вы ожитаете СМС) для данного юзера. Тут скорее дебаг-лог сервера может помочь.

Попробуйте ничего другого не меняя, временно включить этого юзера в группу Zabbix administrators и затем вызвать сработку триггера от того узла сети, от которого ожидаете СМС. Если сработает - изучайте лучше документацию и будьте внимательны.

Этот юзер в Zabbix administrors, и во всех необходимых группах.