Ошибка подсчёта SLA в "Услугах IT"

[yugo45]

добрый день. есть желание использовать "услуги it", завёл все нужные триггеры, но неправильно подсчитывается доступность сервиса.
на первом скрине (sla) видно что сервис весь текущий день недоступен. однако на скрине в событиях по этому триггеру (events) видно что последняя проблема была 20.04.
на третьем скрине (avail) видно что несмотря на то что триггер перешел в статус ок, в отчёте доступности он считается недоступным.

почему такое может происходить? заранее спасибо!

[Semiadmin]

Думаю, надо разобраться, почему на скрине с событиями длительность последнего ОК 30 с, а не 5 с лишним дней.

[yugo45]

да, вы правы, проблема определённо в этом. почему-то длительность ок не везде подсчитывается правильно. сэмулировал проблему на этом же триггере, при появлении problem предыдущий ok посчитался верно, после восстановления - ок каждые 30 сек обновляется нормально.
как такое отловить и с чем это может быть связано - вот в чём вопрос...

[Semiadmin]

Судя по скриншотам, беда случается тогда, когда по какой-то непонятной причине время события ОК оказывается меньше времени события Problem. Причем, если после этого возникает новая проблема, Zabbix'у удается восстановить ход событий, а до того он пребывает в недоумении. К сожалению, вы не указали версию Zabbix, возможно, это уже пофиксили. А вообще, надо смотреть latest data и попытаться понять, как именно срабатывал триггер, и почему возникает такая путаница во времени.