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14 Services IT

Les Services IT sont destinés à ceux qui désirent avoir une vue de haut niveau (business) des infrastructures monitorées. Dans de nombreux cas, nous ne nous intéressons pas aux détails de bas niveau, tels que le manque d'espace disque, une charge processeur élevée, etc. Ce qui nous intéresse est la disponibilité de service fournie par le département IT. Nous pouvons aussi nous intéresser aux faiblesses de notre infrastructure, au SLA (Service Level Agreement) des différents services IT, à la structure de l'infrastructure IT existante et toute autre information de haut niveau.

Le service IT de Zabbix fournis des réponses à toutes les interrogations mentionnées précédemment.

Le Services IT est une représentation hiérarchique des données monitorées.

Une structure très simple des services IT peut ressembler à :

Service IT
       |
       |-Stations de travail
       | |
       | |-Station de travail 1
       | |
       | |-Station de travail 2
       |
       |-Serveurs

Chaque nœud de la structure possède un statut sur les attributs. Le statut est calculé et propoagé au niveau supérieur en fonction de l'algorithme sélectionné. Triggers create lowest level of the IT Services. [To be finished...]

Note that up to and including Zabbix version 1.8.1 triggers with severities Not classified and Information do not impact SLA calculation.