Zabbix Documentation 1.8

2.23.04.04.2 (current)In development:4.4 (devel)Unsupported:1.82.02.43.23.4

User Tools

Site Tools

This translation is older than the original page and might be outdated. See what has changed.

Sidebar

ru:manual:config:it_services

14 IT услуги

ИТ-услуги предназначены для тех, кто хочет получить мониторинг более высокого уровня (бизнес). Во многих случаях мы не заинтересованы в низком уровне подробностей, таких как недостаток места на диске, высокая загрузка процессора и т.д. Чем мы заинтересованы это доступность услуг, предоставляемых нашим ИТ-отделом. Мы также можем быть заинтересованы в выявлении слабых мест в ИТ-инфраструктуре, SLA различных ИТ-услуг, структуре существующей ИТ-инфраструктуры, а также любой другой информации на более высоком уровне.

ИТ-услуги в Zabbix дают ответы на все выше упомянутые вопросы.

ИТ-услуги иерархичное представление данных мониторинга.

Очень простая структура ИТ-услуги может выглядеть следующим образом:

IT услуга
|
|-Рабочие станции
| |
| |-Workstation1
| |
| |-Workstation2
|
|-Сервера

Каждый узел структуры имеет аттрибут состояние. Состояние подсчитывается и распространяется на верхние уровни в соответствии с выбранным алгоритмом. На самом низком уровне IT услуги являются триггерами. Состояние отдельных узлов зависит от состояния их триггеров.

Заметьте, что триггеры с важностью Без классификации и Информационный не влияют на расчет SLA

Настройка IT услуг

Для настройки IT услуг, перейдите в Настройка → IT услуги.

На этой странице вы можете построить иерархию вашей наблюдаемой инфраструктуры инфраструктуры. Родительский сервис 'root' самого высокого уровня. Вы можете построить свою иерархию вниз, добавлением родительские сервисы более низкого уровня, а затем и отдельные узлы к ним.

Нажмите на сервис для добавления сервисов к нему или для редактирования сервиса. Отобразится форма, где вы можете редактировать аттрибуты сервиса.

Настройка IT сервиса

Аттрибуты IT сервиса:

ПараметрОписание
Имя Имя сервиса.
Родительская услуга IT Принадлежность к родительскому сервису.
Зависит от Список дочерних сервисов от которых сервис зависит.
Алгоритм подсчета статуса Метод вычисления состояния сервиса:
Не подсчитывать - не вычислять состояние сервиса
Проблема, если хотя бы один дочерний сервис в состоянии проблема - считается проблемой только если один дочерний сервис имеет проблему
Проблема, если все дочернии сервисы в состоянии проблем - считается проблемой, только если все дочерние сервисы имеют проблемы
Подсчет SLA Включить вычисление и отображение SLA.
Приемлимый SLA (в %) Процент SLA, который является приемлемым для этого сервиса. Используется для отчетности.
Интервалы времени услуги По умолчанию, все сервисы как ожидается работают 24x7x365. Если требуются исключения, добавьте новые времена сервиса.
Новый интервал времени услуги Интервал времени сервиса:
Единовременный простой - одиночный простой. Состояние сервиса, в течении этого периода не влияет на SLA.
Доступность - доступность сервиса
Недоступность - состояние сервиса, в течении этого периода не влияет на SLA.
Добавляет соответствующие часы.
Связать с триггером? Связь с триггером:
Пусто - нет связи
имя триггера - связан с триггером, таким образом зависит от состояния триггера
Сервисы нижнего уровня должны быть соединены с триггерами. (В противном случае их состояние не будет точно представлено.)
Порядок сортировки Порядок сортировки при отображении, меньшие значения на первом месте.

Мониторинг IT сервисов

Для мониторинга IT сервисов, перейдите в Мониторинг → IT сервисы.

Список существующих ИТ услуг отображается вместе с данными их состояния и SLA. Из раскрывающегося списка в правом верхнем углу вы можете выбрать требуемый период для отображения.

Отображаемые данные:

ПараметрОписание
Сервис Имя сервиса.
Состояние Состояние сервиса:
OK - нет проблем
(цвет и важность триггера) - указывает на наличие проблемы и её важности
Причина Указывает на причину проблемы (если таковая имеется).
SLA (период) Отображает полосу SLA. Соотношение зеленого/красного указывает на пропорцию доступности/проблем.
SLA Отображает приемлимое значение SLA в SLA/текущее. Если текущее значение ниже допустимого уровня, то значение отображается красным цветом.
График Содержит ссылку на график с данными доступности.

Вы также можете нажать на зеленую/красную полосу SLA для доступа к Отчет доступности IT услуг.

Здесь вы можете оценить доступность данных ИТ сервиса за более длительный период времени на основе дня/недели/месяца/года.