Zabbix Documentation 4.0

3.04.04.4 (current)| In development:5.0 (devel)| Unsupported:1.82.02.22.43.23.44.2Guidelines

User Tools

Site Tools


ru:manual:acknowledges

Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

Both sides previous revision Previous revision
Next revision
Previous revision
ru:manual:acknowledges [2016/02/14 19:53]
dotneft [Обзор]
ru:manual:acknowledges [2020/01/07 04:08] (current)
dotneft
Line 1: Line 1:
-====== ​12. Подтверждение ​событий ​======+====== ​13. Подтверждение ​проблем ​======
  
 === Обзор === === Обзор ===
Line 5: Line 5:
 В Zabbix события о проблемах могут подтверждаться пользователями. ​ В Zabbix события о проблемах могут подтверждаться пользователями. ​
  
-Если пользователь получает оповещение о проблемном событии,​ он может зайти в веб-интерфейс Zabbix, перейти из событий ​на экран ​подтверждения и подтвердить проблему. При подтверждении,​ он может ввести свой комментарий о проблеме,​ сказав,​ что он работает над проблемой или то, что пользователь думает над этой проблемой.+Если пользователь получает оповещение о проблемном событии,​ он может зайти в веб-интерфейс Zabbix, перейти из списка проблем ​на экран обновления ​проблем ​и подтвердить проблему. При подтверждении,​ он может ввести свой комментарий о проблеме,​ сказав,​ что он работает над проблемой или то, что пользователь думает над этой проблемой.
  
 Таким образом,​ если другой пользователь замечает ту же самую проблему,​ он сразу же увидит,​ была ли проблема подтверждена и, конечно,​ сами комментарии. Таким образом,​ если другой пользователь замечает ту же самую проблему,​ он сразу же увидит,​ была ли проблема подтверждена и, конечно,​ сами комментарии.
Line 13: Line 13:
 Состояние подтверждения также используется при определении [[ru:​manual:​config:​notifications:​action:​operation|операций действия]]. Вы можете задать,​ например,​ что оповещение отправляется менеджеру более высокого уровня только,​ если событие не было подтверждено некоторое время. Состояние подтверждения также используется при определении [[ru:​manual:​config:​notifications:​action:​operation|операций действия]]. Вы можете задать,​ например,​ что оповещение отправляется менеджеру более высокого уровня только,​ если событие не было подтверждено некоторое время.
  
-Для подтверждения событий,​ пользователь должен иметь по крайней мере права на чтение соответствующего ​триггера. +Для подтверждения событий ​и добавления комментария к ним, пользователь должен иметь по крайней мере права на чтение соответствующих триггеровДля изменения важности ​проблемы или закрытия проблемы у пользователя должны быть права чтения-записи на соответствующие триггера.
-=== Экран подтверждения ​===+
  
-Состояние подтверждения проблем отображается в:+Имеется **несколько** варианта ​доступа к экрану обновления проблем, которые позволяют подтвердить проблему. ​
  
-  * //​Мониторинг -> ПАНЕЛЬ// иджеты //Последние ​20 проблем// и //Состояние ​системы//) +  * Вы можете выбрать проблемы в //​Мониторинг// -> //Проблемы// и затем нажать на кнопку ​//Массовое обновление// ниже списка. 
-  * //​Мониторинг -> Обзор// (при ​выбранных триггерах) +  * Вы можете нажать на кнопку в колонке //Подтверждение//, которая отображает состояние ​подтверждения проблем в: 
-  * //Мониторинг -> Триггеры// +    * //​Мониторинг -> ПАНЕЛЬ// (виджеты //Последние 20 проблем// ​и //Проблемы по важности//) 
-  * //​Мониторинг -> События// +    * //​Мониторинг -> Проблемы// 
-  * //​Мониторинг -> Детали события//​ +    * //​Мониторинг ​-> Проблемы ​-> Детали события//​ 
-  * //​Мониторинг -> Комплексные экраны//​ (в элементах //​События в группах узлов сети//, //​События у узла сети//, //Состояние системы// и //Обзор триггеров//)+    * //​Мониторинг -> Комплексные экраны//​ (в элементах //​События в группах узлов сети//, //​События у узла сети//, //Проблемы ​по важности//)
  
-Колонка //​Подтверждено//​ содержит либо '​Да',​ либо '​Нет',​ указывая на подтвержденную или неподтвержденную проблему соответственно. ​а' может также иметь цифру в скобках, которая показывает количество комментариев к проблеме на данный момент.+Колонка //​Подтверждено//​ содержит либо ​ссылку ​'​Да',​ либо ​ссылку ​'​Нет',​ указывая на подтвержденную или неподтвержденную проблему соответственно. ​При нажатии на эти ссылки вы попадете на экран обновления проблем.
  
-И '​Да',​ и 'Нет' являются ссылкамиНажатие ​на них отобразит ​вам диалог подтверждения.+  * Вы можете нажать на ячейку нерешенной проблемы в: 
 +    * //Мониторинг -> ПАНЕЛЬ// (виджеты //​Обзор данных// и //​Обзор ​триггеров//) 
 +    * //Мониторинг -> Обзор// 
 +    * //Мониторинг -> Обзор// (элементы //Обзор данных// ​и //​Обзор триггеров//​)
  
-{{manual:​acknowledges:​ack.png|}}+Выпадающее меню содержит опцию //​Подтверждение//,​ которая позволяет вам перейти на экран обновления проблем.
  
-Для подтверждения проблемы введите ваш комментарий и нажмите на //Подтвердить//​. Вы можете выбрать подтверждение выбранного события,​ выбранного и всех неподтвержденных проблемных событий или выбранного и всех неподтвержденных событий (события 'Проблема' и '​Ок'​).+=== Обновление проблем ​===
  
-Любые предыдущие комментарии к проблеме отображаются ​под областью комментирования.+Экран обновления проблем позволяет:
  
-=== Просмотр ​===+  * прокомментировать проблему 
 +  * просмотреть текущие комментарии и выполненные действия 
 +  * изменить важность проблемы 
 +  * подтвердить проблему 
 +  * закрыть проблему вручную
  
-Вся информация о подтверждении доступна на экране деталей события при нажатии на время события в //​Мониторинг -> События//​.+{{manual:​acknowledges:​update_problem1.png|}}
  
-Состояние подтверждения отображается в блоке //Последние ​20 событий//​ на //Мониторинг ​-> ПАНЕЛЬ//.+Все обязательные поля ввода отмечены красной звёздочкой. 
 + 
 +^Параметр^Описание^ 
 +|//Сообщение// ​ |Введите текст комментария к проблеме. ​ | 
 +|//​История// ​ |Перечисляются предыдущие действия и комментарии к проблеме, вместе со временем и детальной информацией о пользователе.\\ Чтобы узнать значения иконок,​ которые используются к действиям пользователей,​ смотрите страницу [[:​ru/​manual/​web_interface/​frontend_sections/​monitoring/​problems#​просмотр_деталей|деталей событий]]. ​ | 
 +|//​Область// ​   |Определение масштаба по таким действиям как изменение важности, ​подтверждению или закрытия проблем вручную:​\\ **Только выбранная проблема** - повлияет ​только на выбранное событие\\ **Выбранная и все остальные проблемы связанных триггеров** - в случае подтверждения/​закрытия проблемы,​ повлияет на выбранное ​событие и все остальные проблемы,​ которые не были ранее подтверждены/​закрыты. Если область применения состоит из уже подтвержденных или закрытых проблем, такие проблемы не будут повторно подтверждены/​закрыты. С другой стороны,​ количество сообщений и операций изменения важности не ограничены. ​ | 
 +|//Изменить важность// ​ |Отметьте эту опцию и нажмите на кнопку важности,​ чтобы обновить важность проблемы.\\ Начиная с 4.0.12, опция изменения важности ​доступна, если права чтения-записи существуют по крайней мере по одной выбранной проблемы. Только ​те проблемы,​ который доступны для чтения-записи,​ будут обновлены при нажатии //​Обновить//​.\\ Если прав на чтение-запись нет ни к одному из выбранных триггеров,​ опция будет неактивна.\\ До Zabbix 4.0.12, изменение важности этим способом было возможно при наличии прав чтения-записи по каждой проблеме. Если по крайней мере одна проблема была без прав чтения-записи,​ опция была отключена. ​ | 
 +|//Подтвердить// ​     |Отметьте эту опцию, чтобы подтвердить проблему.\\ Эта опция будет отключена, если все выбранные проблемы уже подтверждены. Если по крайней мере одна не подтверждена,​ опция будет доступно и, в этом случае,​ можно подтвердить только неподтвержденные проблемы.\\ Невозможно добавить ещё одно подтверждение к уже подтверждённым проблемам (имеется возможность только добавить ещё комментарий). | 
 +|//Закрыть проблему// ​  ​|Отметьте эту опцию, чтобы закрыть проблему вручную.\\ Начиная с 4.0.12, опция закрытия проблем доступна,​ если выбрана опция //​Разрешить закрывать вручную// в [[:​ru/​manual/​config/​triggers/​trigger|настройке триггера]] у по крайней мере одной из выбранных проблем. ​При нажатии кнопки //​Обновить//​ будут закрыты только те проблемы,​ у которых разрешено закрытие.\\ ​Если ни одна проблема не разрешает закрытие вручную,​ опция закрытия будет отключена.\\ Уже закрытые проблемы не будут повторно закрыты.\\ До версии Zabbix 4.0.12 закрытие проблем таким способом было возможно,​ если опция ​//Разрешить закрывать вручную//​ выбрана в [[:​ru/​manual/​config/​triggers/​trigger|настройках триггера]] по всем выбранным проблемамЕсли по крайней мере одна проблема не могла быть закрыта вручную,​ опция оставалась отключённой. ​ | 
 + 
 +=== Просмотр ===
  
-Основываясь на информации о подтверждении,​ имеется возможность настроить каким образом будет отображаться количество проблем на ПАНЕЛЕ или картах сети. Чтобы сделать ​это, вам необходимо сделать выбор в опции ​отображения проблем,​ доступной как при настройке карт сетей, так и в фильтре ПАНЕЛИ. Имеется возможность отображения количества всех проблем,​ количества неподтвержденных проблем,​ отдельно от общего количества,​ или только количество неподтвержденных проблем.+Основываясь на информации о подтверждении,​ имеется возможность настроить каким образом будет отображаться количество проблем на ПАНЕЛИ или картах сети. Чтобы ​это ​сделать,​ вам необходимо сделать выбор в опции ​//Отображение проблем//, доступной как при ​[[:​ru/​manual/​config/​visualisation/​maps/​map#​создание_карты_сети|настройке карт сетей]], так и //​Проблемы по важности// [[:​ru/​manual/​web_interface/​frontend_sections/​monitoring/​dashboard#​добавление_виджетов|виджете панели]]. Имеется возможность отображения количества всех проблем,​ количества неподтвержденных проблем,​ отдельно от общего количества,​ или только количество неподтвержденных проблем.
  
-Состояние подтверждения отображается в //Мониторинг -> Триггеры//​. На этой странице состояние подтверждения также участвует в опциях фильтрации ​триггеров. Вы можете отфильтровать по подтвержденным ​или ​неподтвержденным ​триггерам.+Основываясь на информации обновления проблем (подтверждения ​и т.д.), имеется возможность настроить операции обновления - отправить сообщение или ​выполнить удаленные команды.