Zabbix Documentation 4.0

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zh:manual:acknowledges

13. 问题确认

概述

Zabbix的问题事件可由用户确认。

如果用户收到问题事件的通知,可以打开Zabbix的前端页面,从问题列表上导航到问题更新页面上,并且找到对应的问题进行确认。当进行确认的时候,可以输入注释表明他们正在处理该问题,或者输入任何他们想表述的内容。

如果用户收到问题事件的通知,可以打开Zabbix的前端页面,从问题列表上导航到问题更新页面上,并且找到对应的问题进行确认。当进行确认的时候,可以输入注释表明他们正在处理该问题,或者输入任何他们想表述的内容。

这样的问题处理工作流,可以让多个系统管理员协同工作。

当定义 动作操作 时确认状态也会被使用到。例如,可以定义仅在事件一段时间后依然未被确认时,才将通知发送到更高级别的管理者。

要确认事件,用户必须至少具有相应触发器的读权限。

两种 方法访问可以进行确认操作的问题更新页面。

第一种方法,您可以单击 确认 列,显示问题的确认状态:

  • 监测中→ 仪表板 (问题问题按严重性 工具)
  • 监测中 → 问题
  • 监测中 → 问题 → 事件详情
  • 监测中 → 聚合图形 (主机组问题, 主机问题, 问题按严重性 要素)

确认 按钮包含一个 'Yes' 或者 'No' 链接,分别代表已确认或者未确认的问题,单击这个链接将前往问题更新页面。

第二种方法,可以单击未解决的问题单元格:

  • 监测中 → 仪表板 (数据概览触发器概览 工具)
  • 监测中 → 概览
  • 监测中 → 聚合图形 (数据概览触发器概览 要素)

弹出菜单包含一个可以将你带到问题更新页面的选项。

问题更新

问题更新页面允许:

  • 评论问题
  • 查看目前为止的评论和动作
  • 改变问题的级别
  • 确认问题
  • 手动关闭问题

所有必填输入字段都标有红色星号。

参数描述
消息 输入文本以评论问题。
历史记录 列出了有关该问题的过去的操作和评论,以及时间和用户详细信息。
有关用于表示用户操作的图标的含义,请参阅 事件详情 页面。
范围 定义此类操作的范围,例如更改级别,确认或手动关闭问题:
仅所选问题 - 将仅影响此事件
选择和所有其他相关的触发隐而未现的问题 - 在确认/关闭问题的情况下,将影响此事件以及到目前为止未确认/关闭的所有其他问题。问题那么这些问题将不会被重复的确认/关闭。另一方面,消息的数量和级别更改操作是没有限制的。
改变严重性 选中该复选框,然后单击严重性按钮以更新问题级别
确认 选中复选框以确认问题。
对于已经确认过的问题,该选项不可用。
关闭问题 选中复选框以手动关闭问题。
如果在 触发器配置 里的 允许手工关闭 选项被勾选中,那么就可以通过此种方式去关闭问题。

显示

根据确认信息,可以配置如何在仪表板或拓扑图中显示问题计数。要做到这一点,你必须在 问题显示 选项中进行选择,拓扑图配置问题按严重性 仪表板工具。可以显示所有问题计数、未确认的问题计数,只是为了与总问题数或未确认的问题数分离。

根据问题更新信息(确认等),可以配置更新操作 - 发送消息或执行远程命令。