11 Serviços de TI

Através do módulo Monitoramento → Serviços de TI você poderá consultar o status dos serviços de TI.

Uma lista hierárquica dos serviços de TI será apresentada juntamente com o status de seu SLA.

Na barra de título existe uma caixa de seleção onde você pode selecionar o período de análise.

Colunas apresentadas:

Coluna	Descrição
Serviço	Nome do serviço.
Status	Status do serviço: OK - sem incidentes (cor e severidade de trigger) - indica que existe um incidente e sua severidade
Razão	Indica a causa do incidente (se existir).
Tempo com incidente	Exibe a barra do SLA. O percentual de verde/vermelho indica a proporção de disponibilidade/incidente. A barra exibe os últimos 20% do SLA (de 80% a 100%). A barra contêm link para um gráfico de disponibilidade.
SLA/SLA aceitável	Exibe o SLA atual/esperado. Se o valor atual for inferior ao nível aceitável, ele será presentado em vermelho.

Você também pode clicar no nome do serviço para acessar o Relatório de disponibilidade do serviço de TI.

Você pode acessar a disponibilidade dos serviços de TI através de visões diárias/semanais/mensais/anuais.

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