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11 Serviços de TI

Visão geral

Através do módulo Monitoramento → Serviços de TI você poderá consultar o status dos serviços de TI.

Uma lista hierárquica dos serviços de TI será apresentada juntamente com o status de seu SLA.

Na barra de título existe uma caixa de seleção onde você pode selecionar o período de análise.

Colunas apresentadas:

Coluna Descrição
Serviço Nome do serviço.
Status Status do serviço:
OK - sem incidentes
(cor e severidade de trigger) - indica que existe um incidente e sua severidade
Razão Indica a causa do incidente (se existir).
Tempo com incidente Exibe a barra do SLA. O percentual de verde/vermelho indica a proporção de disponibilidade/incidente. A barra exibe os últimos 20% do SLA (de 80% a 100%).
A barra contêm link para um gráfico de disponibilidade.
SLA/SLA aceitável Exibe o SLA atual/esperado. Se o valor atual for inferior ao nível aceitável, ele será presentado em vermelho.

Você também pode clicar no nome do serviço para acessar o Relatório de disponibilidade do serviço de TI.

Você pode acessar a disponibilidade dos serviços de TI através de visões diárias/semanais/mensais/anuais.

Buttons

Buttons to the right offer the following options:

Display page in fullscreen mode.
Display page in kiosk mode. In this mode only page content displayed.
The kiosk mode button appears when the fullscreen mode is activated.
To exit kiosk mode, move the mouse cursor until the exit button appears and click on it. Note that you will be taken back to normal mode (not fullscreen mode).