Technická podpora

Protože řešení Zabbix monitoringu je vydáváno pod open source licencí, zde v Zabbixu chápeme, že klíčovým prvkem softwaru pro podniky na enterprise úrovni je vysoká dostupnost profesionální technické podpory.

Zabbix svým zákazníkům nabízí 5 různých úrovní podpory. Od jednoduché podpory založené na jednotlivých incidentech až po složité úrovně podpory, které zahrnují vzdálené odstraňování problémů, upgrade verzí, školení a konzultace u zákazníka. Věříme, že každá společnost najde tu úroveň podpory, která splňuje její požadavky.

Monitorovaná zařízení a metriky
Bez omezení
Telefonická podpora
Je zahrnuta
Počet incidentů
8
Dostupnost podpory
8 x 5
Doba odezvy
1 days
Doba odezvy v naléhavých případech
Není součástí
Kontakty na podporu
1
Podporované Zabbix servery
Cena za server
Podpora pro Zabbix Proxy
Není součástí
Právní subjekty, na které se vztahuje
1
Monitorovaná zařízení a metriky
Bez omezení
Telefonická podpora
Je zahrnuta
Počet incidentů
Bez omezení
Dostupnost podpory
8 x 5
Doba odezvy
4 hours
Doba odezvy v naléhavých případech
Není součástí
Kontakty na podporu
2
Podporované Zabbix servery
Cena za server
Podpora pro Zabbix Proxy
Cena za proxy
Právní subjekty, na které se vztahuje
1
Monitorovaná zařízení a metriky
Bez omezení
Telefonická podpora
Je zahrnuta
Počet incidentů
Bez omezení
Dostupnost podpory
24 x 7
Doba odezvy
4 hours
Doba odezvy v naléhavých případech
90 minut
Kontakty na podporu
3
Podporované Zabbix servery
Cena za server
Podpora pro Zabbix Proxy
Cena za proxy
Právní subjekty, na které se vztahuje
1
Doporučujeme
Monitorovaná zařízení a metriky
Bez omezení
Telefonická podpora
Je zahrnuta
Počet incidentů
Bez omezení
Dostupnost podpory
24 x 7
Doba odezvy
4 hours
Doba odezvy v naléhavých případech
90 minut
Kontakty na podporu
7
Podporované Zabbix servery
Bez omezení
Podpora pro Zabbix Proxy
Bez omezení
Právní subjekty, na které se vztahuje
1
Monitorovaná zařízení a metriky
Bez omezení
Telefonická podpora
Je zahrnuta
Počet incidentů
Bez omezení
Dostupnost podpory
24 x 7
Doba odezvy
2 hours
Doba odezvy v naléhavých případech
60 minut
Kontakty na podporu
20
Podporované Zabbix servery
Bez omezení
Podpora pro Zabbix Proxy
Bez omezení
Právní subjekty, na které se vztahuje
5
Silver Platinum Platinum Enterprise Global I
Vzdálená pomoc
Performance Tuning
Předkompilovaní Zabbix agenti pro konkrétní platformy
Přehled prostředí
Vlastní account manager
Aktualizce na nejnovější verzi provedená Zabbix týmem
Pravidelné měsíční schůzky
Návštěva u klienta
× 2
Online školení Zabbix Certified User
× 3
Školení Zabbix Certified Specialist & Professional v místě zvoleném klientem
× 2
Školení Zabbix Certified Expert v místě zvoleném klientem
Mandays integračních a vývojových týmů
20 days
Vstupenky na Zabbix Summit
× 3

Nejste si jisti, který plán podpory je pro vás vhodný?

obraťte se na náš obchodní tým

Benefity, které získáte

  • Přístup k týmu Zabbix expertů, kteří znají opravdu každý kousek zdrojového kódu a mají rozsáhlé zkušenosti co se týče řešení nejrůznějších problémů, kterým zákazníci čelí každý den.
  • Jistota, že ať už je problém jakkoliv složitý, Zabbix inženýři vždy najdou řešení.

Podporované jazyky

Hlavním jazykem týmu technické podpory je angličtina, ale můžeme vám také nabídnout podporu v japonštině, ruštině a lotyštině. Pokud máte zájem o technickou podporu v jiném jazyce, dejte nám, prosím, vědět.

Cena

Cena za podporu záleží na počtu Zabbix serverů a proxy, které podporu vyžadují, stejně jako na složitosti zákaznického prostředí. Pro odhad ceny vámi požadované úrovně podpory prosím vyplňte Žádost o cenovou nabídku formulář.

Zakoupit technickou podporu

Postup je jednoduchý:
  1. Vyžádejte si cenovou nabídku.
  2. Potvrďte svou objednávku e-mailem nebo zašlete oficiální objednávku vystavenou vaší společností.
  3. Přijměte Všeobecné obchodní podmínky zaplacením faktury.
  4. Začněte využívat Zabbix podporu naplno.

Komunikační kanály

Hlavním cílem technické podpory je poskytovat odpovídající, spolehlivou a kvalitní podporu při řešení jakýchkoli problémů týkajících se instalace, provozu a používání Zabbixu.

Hodnocení technické komunity z celého světa

logo
4.5
4.5 out of 5 stars
(286 reviews)
logo
4.2
4.2 out of 5 stars
(142 reviews)
logo
8.0
8.0 out of 10 stars
(125 reviews)
logo
4.1
4.1 out of 5 stars
(50 reviews)
logo
4.6
4.6 out of 5 stars
(60 reviews)
Vyžádejte si cenovou nabídku Podívejte se na všechny služby