Technická podpora

Získejte okamžitý přístup k týmu odborníků na Zabbix pro zaručenou profesionální,
24x7 podporu
Níže naleznete více informací o našich úrovních podpory a zažádejte o cenovou nabídku pro tu, která vám vyhovuje.

Zabbix Support
 

Silver

Gold

Platinum

Doporučujeme Enterprise

Global

Monitorovaná zařízení a metriky Bez omezení Bez omezení Bez omezení Bez omezení Bez omezení
Telefonická podpora
Počet incidentů 8 Bez omezení Bez omezení Bez omezení Bez omezení
Dostupnost podpory 8 x 5 8 x 5 24 x 7 24 x 7 24 x 7
Doba odezvy Do 1 dne Do 4 hodin Do 4 hodin Do 4 hodin Do 2 hodin
Doba odezvy v naléhavých případech Do 90 minut Do 90 minut Do 60 minut
Kontakty na podporu 1 2 3 7 20
Podporované Zabbix servery Limit jednoho Nacenění za každý server Nacenění za každý server Bez omezení Bez omezení
Podpora pro Zabbix Proxy Nacenění za každý proxy Nacenění za každý proxy Bez omezení Bez omezení
Podpora pro nativní HA Volitelná Volitelná
Právní subjekty, na které se vztahuje 1 1 1 1 5
Vzdálená pomoc
Ladění výkonu
Přehled prostředí
Vlastní account manager 2 hodiny měsíčně 4 hodiny měsíčně
Aktualizce na nejnovější verzi provedená Zabbix týmem
Návštěva u klienta 1 návštěva do 5 pracovních dní 2 návštěvy do 5 pracovních dní
Online školení Zabbix Certified User 1 relace pro až 50 studentů na lekci (maximálně 50) 3 relace pro až 50 studentů na lekci (maximálně 150)
Školení Zabbix Certified Specialist & Professional v místě zvoleném klientem 1 relace až pro 5 studentů na lekci (maximálně 5 studentů) 2 relace až pro 10 studentů na lekci (maximálně 20 studentů)
Školení Zabbix Certified Expert v místě zvoleném klientem
Extra course vouchers 5
Mandays integračních a vývojových týmů
Vstupenky na Zabbix Summit
Annual Q&A session with the Product owners team
Vyžádejte si cenovou nabídku Vyžádejte si cenovou nabídku Vyžádejte si cenovou nabídku Vyžádejte si cenovou nabídku Vyžádejte si cenovou nabídku

Pokud jste MSP hledající možnosti technické podpory pro MSP,
navštivte prosím

Stránka podpory pro MSP

{

95.7% of resolved support tickets receive positive reviews!

Benefity pro Vás

Nejste si jisti, jak sledovat metriku? Možná chcete optimalizovat svou logiku výstrah? Tým odborníků na Zabbix je ve stavu pohotovosti 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce, aby vám pomohl s konfigurací a řešením potíží ve vašem prostředí Zabbix.

Můžete mít jistotu, že s předplatným podpory Zabbix přijdou inženýři podpory Zabbixu s řešením - bez ohledu na to, jak složitá je vaše žádost.

Registrace

Nákup technického předplatného podpory je snadný - postupujte podle následujících kroků:

  1. Vyžádejte si cenovou nabídku
  2. Potvrďte svou objednávku e-mailem nebo PO
  3. Přijměte podmínky a ujednání tím, že zaplatíte fakturu
  4. Začněte používat svoi předplacenou podporu
Podmínky a ujednání

Podporované jazyky

Angličtina je výchozím jazykem podpůrného týmu, ale Zabbix a jeho partneři mohou poskytovat podporu také v lotyštině, ruštině, japonštině, čínštině, italštině, francouzštině, němčině, polštině, thajštině, švédštině a mnoha dalších jazycích.

Pokud potřebujete podporu poskytovanou vaší organizaci v jiném jazyce, dejte nám prosím vědět.

Ceny

Pro rychlý odhad ceny vaší vybrané předplatné podpory, prosím vyplňte formulář pro požadavek na cenovou nabídku.

Vyžádejte si cenovou nabídku

Komunikační kanály

Systém podpory Zabbixu je hlavním kanálem poskytování podpory, dostupným online pro všechny zákazníky podpory. Tato platforma využívá online zprávy pro promptní a snadnou komunikaci mezi zákazníky a našimi technickými specialisty.

Telefonická podpora je dostupná pro zákazníky ve všech úrovních podpory.

E-mailem lze v případě nouzové situace komunikovat se Zabbixem. Veškeré informace budou automaticky zaznamenány do systému podpory pro sledování problémů zákazníků a jejich řešení.

Návštěvy na místě vedoucími technickými inženýry jsou zahrnuty pouze v předplatných podpory Enterprise a Global I.

Nejste si jisti, který plán podpory je pro vás vhodný?

obraťte se na náš obchodní tým

Přečtěte si, co uživatelé říkají o Zabbixu

Vyžádejte si cenovou nabídku Podívejte se na všechny služby