リモートトラブルシューティングサービス

リモートトラブルシューティングはこのような時に役立ちます。

  • Zabbix担当者の休暇中にZabbixの緊急作業が発生した
  • 自分たちでは解決できない問題に直面し、i)フォーラムにある情報では解決できない、 ii)問題の本質が理解できず、Zabbix技術サポートチームに状況がうまく説明できない
  • データベース・ハードウェア・ウイルス感染などのクラッシュが原因で状況が非常に特殊で、復旧チームにZabbixエンジニアを入れておきたい

リモートトラブルシューティングサービスは技術サポート:のゴールド・プラチナ・エンタープライズに含まれています。

メリット

  • 数日・数週間かけるのではなく、数時間であらゆる問題を取り除ける
  • 貴重なデータを失うことなく、システムを修正し、安心を得ることができる
  • 対応のための人件費と労力を削減する。

要件

リモートトラブルシューティングお申込時には下記の条件をご確認ください。

  • リモートトラブルシューティングの必要時間を算定するために、問題の状況をお知らせください。
  • リナックスサーバにSSH及びHTTPS経由でリモートアクセスできるrootログイン認証情報をご提供いただく必要があります。

価格

期間価格、円(税別)
1時間35,000
4時間119,000
1日間210,000

リモートトラブルシューティングの購入

リモートトラブルシューティングの購入プロセスは必要な際に迅速にサービスを提供できるようシンプルなものしていています。

  1. リモートトラブルシューティングサービスの要件を満たすための準備をしてください。
  2. 連絡可能な時間帯を記載の上、注文フォームを送信してください。
  3. フォームご送付後に弊社より送付する請求書に基づき支払いをして下さい。
  4. Zabbixエンジニアが連絡をし、提供いただいた認証情報で貴社のシステムに接続します。
  5. 取引完了後、領収書をメールにて送付いたします。

リモートトラブルシューティング vs コンサルティング

リモートトラブルシューティングは貴社が直面した問題を分析・理解・修復するためにZabbixエンジニアが貴社のZabbixサーバに遠隔接続し、操作をします。つまり、Zabbixエンジニアが実際にコマンドを実行し、Linuxサーバ・データベース・Zabbixサーバの設定を変更し、問題を解決します。

コンサルティングはアーキテクチャ・キャパシティプランニング・パフォーマンスチューニング・分散監視・冗長化などに関するトピックでの口頭での提案を提供します。

コンサルティングはハイレベルな設定・操作方法を伝授するものであり、リモートトラブルシューティングは実際にZabbixエンジニアが貴社のタスクを完結させるものです。

リモートトラブルシューティング注文書

Zabbixリモートトラブルシューティングサービスの依頼をするために本フォームをご送付ください。選択いただいたソリューションタイプ用の請求書と使用方法の説明をできるだけ早く返送します。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせまでお気軽にご連絡ください。

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