"A IA tem que estar onde preciso de inteligência", diz CEO da Zabbix Latam no Gartner CIO & IT Executive Conference

São Paulo, segunda-feira, 21 de setembro – A Zabbix participa como expositora da Gartner CIO & IT Executive Conference, que acontece de 21 a 23 de setembro, no Sheraton São Paulo WTC Hotel. No estande 105, a equipe conversa com CIOs e líderes de TI sobre o lançamento do Zabbix 8.0 LTS, versão que estará disponível em breve, marcando a entrada oficial da multinacional no cenário da observabilidade.

A manhã do primeiro dia de Gartner CIO & IT Executive Conference iniciou com o painel de abertura, apresentado pelas analistas Tori Paulman e Shanna Grafeld, e deu o tom do primeiro dia: a IA segue no centro da agenda, mas a mensagem mudou. "A Conferência desse ano trouxe uma diferença em relação ao que vínhamos até então escutando", afirma Luciano Alves, CEO da Zabbix Latam. "Antes, a Gartner apontava a IA como o caminho que todo mundo precisava seguir, e rápido. Este ano, a mensagem é seguir com atenção e com mais governança."

Valor e risco não se somam, se acumulam

Os números apresentados ajudam a explicar a mudança. Segundo a pesquisa C-Suite AI Survey 2026, da Gartner, 58% dos líderes de área afirmam obter valor positivo de suas iniciativas de IA de 2025, mas apenas um em cada cinco casos de uso entrega retorno positivo. Em enquete da Gartner com 86 CIOs e líderes seniores de TI, realizada em agosto, 86% disseram que o risco de IA cresce mais rápido do que o valor, em média quatro vezes mais rápido.

"A IA, pela sua natureza, tende a sair do controle muito mais rápido. Por isso há um risco muito grande de as empresas não saberem como estão usando IA", analisa Luciano Alves. Para lidar com esse cenário, a Gartner propõe o "flywheel valor-risco". A ideia é que valor e risco se acumulam como juros compostos: cada implantação pode tornar a próxima mais barata e segura, ou aumentar custo, complexidade e risco.

Volume não é valor

Segundo a Gartner, em média, as organizações aumentaram em mais de 400% o número de casos de uso de IA em um ano, sem o mesmo avanço em valor, e alerta que fornecedores costumam prometer ganhos de produtividade de até 50%, enquanto os dados da Gartner apontam uma realidade de cerca de 16%. A orientação é usar IA quando a autonomia agrega valor e não apenas porque ela está disponível.

Para Luciano Alves, a palestra deixou claro que existe "uma diferença muito grande entre ter projetos e volume de consumo de IA e ter valor gerado a partir desse consumo". É nesse ponto que a Zabbix se posiciona. "De uma forma, eu diria, bastante comedida. A IA já faz parte do produto e precisa fazer, porque é um caminho sem volta. Mas muita coisa dentro do próprio Zabbix se resolve sem IA, como automação e correlação de eventos", explica o executivo.

"A grande provocação que fica desta primeira palestra, no primeiro dia, e também das conversas com as pessoas que visitam o nosso estande, é que a IA tem que estar onde eu realmente preciso de inteligência, de uma análise mais detalhada. As plataformas que existem hoje, o próprio Zabbix, já oferecem uma grande capacidade de automação, de colocar a máquina para trabalhar sem precisar de uma IA conectada. A plataforma oferece isso, e permitimos que a IA seja plugada e utilizada, por meio do nosso MCP. Mas a IA não vem para tudo: é preciso ver onde ela faz sentido."

Os riscos já são realidade

Entre os riscos discutidos envolvendo IA, a Gartner destacou o conceito de shadow AI, quando funcionários usam IA sem aprovação ou supervisão, e a dark AI, quando a IA contorna controles ou opera de forma oculta. A recomendação é investir em descoberta de IA, governança de uso e observabilidade, para identificar agentes, modelos e fluxos de trabalho desconhecidos.

"Isso também ajuda as empresas a controlar o uso", avalia Alves. "Escutamos termos como shadow AI e dark AI, e o que mais me chama a atenção é a shadow AI: o uso de IA sem que as empresas saibam que está acontecendo e por quê. Ela se difunde tanto que, por vezes, não entendemos o real propósito do uso. O Zabbix há muito tempo apoia automação e predição de comportamento de ambiente sem IA. A IA vem para agregar inteligência e correlacionar elementos, não eventos puros e simples, porque isso a plataforma já faz. Ela vem para juntar os pontos e acelerar o entendimento dos ambientes."

Zabbix no evento

A Zabbix segue por um caminho diferente da maioria dos fabricantes, conforme comenta Luciano Alves, CEO Latam: "muitas das promessas feitas pela IA já são realizadas com nossa ferramenta há algum tempo, e os algoritmos usados já atendem boa parte disso. Dá para fazer com IA, mas dá para levá-la a outro patamar, sem deixá-la só no operacional."

"O que vimos no evento até o momento colocou uma luz sobre o uso da IA e o valor gerado por ela, e acredito que a Zabbix está no caminho certo ao ser comedida e não entrar no hype. Entendemos esses ambientes e trazemos as funcionalidades que o mercado pede, não porque virou moda, mas porque o mercado de fato precisa. Esse é o cenário."

A Zabbix está presente no Gartner CIO & IT Executive Conference no estande 105 até 23 de setembro.

Sobre a Zabbix

A Zabbix é a empresa responsável pelo desenvolvimento do software open source e on-premise Zabbix, além das soluções Zabbix Cloud e Zabbix Academy. A ferramenta é focada na coleta, análise e monitoramento de dados em tempo real. Fundada em 2005, tem sede na Letônia e escritórios nos Estados Unidos, Japão, Brasil, México e França, estando oficialmente ativa na América Latina desde 2020.