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Zabbix Support
 

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Melhor valor Enterprise

Global I

Dispositivos e métricas monitoradas Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Suporte por telefone e internet
Número de ocorrências de suporte 8 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Disponibilidade de suporte 8 x 5 8 x 5 24 x 7 24 x 7 24 x 7
Tempo de resposta inicial Até 1 dia Até 4 horas Até 4 horas Até 4 horas Até 2 horas
Tempo de resposta de emergência Até 90 minutos Até 90 minutos Até 60 minutos
Contatos de suporte 1 2 3 7 20
Servidores Zabbix suportados Limitado a 1 Preço por servidor Preço por servidor Ilimitado Ilimitado
Suporte para Zabbix Proxy Preço por proxy Preço por proxy Ilimitado Ilimitado
Suporta HA nativo Opcional Opcional
Pessoas jurídicas incluídas 1 1 1 1 5
Solução de problemas remota
Ajuste de desempenho
Revisão de ambiente
Gerente técnico de contas designado 2 horas por mês 4 horas por mês
Atualizações pela equipe Zabbix
Visita presencial/consultoria remota em até 5 dias úteis 1 visita de até 5 dias úteis 2 visitas de até 5 dias úteis
Sessões de treinamento para Zabbix Certified User 1 sessão para até 50 alunos por sessão (50 no máximo) 3 sessões para até 50 alunos por sessão (150 no máximo)
Sessões de treinamento Zabbix Certified Professional & Specialist 1 sessão para até 5 alunos por sessão (máximo de 5 alunos) 2 sessões para até 10 alunos por sessão (20 alunos no máximo)
Treinamento Zabbix Certified Expert para 5 alunos
20 dias de Integrações e Desenvolvimento
3 ingressos para o Zabbix Summit
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Se você é um MSP e procura opções de suporte técnico para MSP, visite a página de suporte para MPSs

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Seus benefícios

Não sabe como monitorar uma métrica? Talvez você queira otimizar sua lógica de alerta? Uma equipe de especialistas Zabbix está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para ajudá-lo a configurar e solucionar problemas em seu ambiente Zabbix.

Tenha a tranquilidade de saber que a assinatura de suporte garante que os engenheiros de suporte Zabbix encontrarão uma solução - não importa a complexidade da sua solicitação.

Registro

Adquirir uma assinatura de suporte técnico é fácil – basta seguir as etapas abaixo:

  1. Solicite um orçamento
  2. Confirme seu pedido por e-mail ou PO
  3. Aceite os termos e condições pagando a fatura
  4. Comece a usar sua assinatura de suporte
Termos e Condições

Idiomas compatíveis

O inglês é o idioma padrão da equipe de suporte, mas o Zabbix e seus parceiros também podem fornecer suporte em letão, russo, japonês, chinês, italiano, francês, alemão, polonês, tailandês, sueco e vários outros idiomas.

Se você precisar de suporte fornecido à sua organização em outro idioma, entre em contato conosco.

Preços

Para obter uma estimativa rápida de preço para a assinatura de suporte escolhida, preencha o formulário de solicitação de orçamento:

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Canais de comunicação

O sistema de suporte Zabbix é o principal canal de suporte, disponível online para todos os clientes de suporte. A plataforma utiliza envio de mensagens online para comunicação rápida e fácil entre os clientes e nossos especialistas técnicos.

O suporte telefônico pode ser acessado por clientes com todos os níveis de suporte.

Email pode ser usado para comunicar com o suporte do Zabbix em uma situação de emergência. Todas as informações serão automaticamente inseridas no sistema de suporte para acompanhamento de problemas e resoluções dos clientes.

Visitas no local estão incluídas somente nos níveis de suporte Enterprise e Global I pelos principais engenheiros técnicos.

Não tem certeza de qual é o plano de suporte certo para você?

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