Suporte técnico

Embora a solução de monitoramento de desempenho e disponibilidade do Zabbix seja lançada sob licença de código aberto, entendemos que o elemento mais importante de um software de classe empresarial confiável para um cliente corporativo é a disponibilidade efetiva de suporte técnico profissional.

A Zabbix oferece aos seus clientes 5 níveis de suporte diferentes. Desde planos de suporte simples por incidentes até níveis de suporte complexos que incluem a solução de problemas remotamente, atualização de versão, treinamento local e consultoria local; acreditamos que cada empresa encontrará um nível de suporte que atenda as suas necessidades.

Dispositivos monitorados e métricas
Ilimitado
Suporte por telefone
Incluído
Número de incidentes
8
Disponibilidade de suporte
8 x 5
Tempo de resposta inicial
1 days
Tempo de resposta de emergência
Não disponível
Contatos de suporte
1
Servidores Zabbix suportados
Preço por servidor
Suporte para Zabbix Proxy
Não disponível
Pessoas jurídicas incluídas
1
Dispositivos monitorados e métricas
Ilimitado
Suporte por telefone
Incluído
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidade de suporte
8 x 5
Tempo de resposta inicial
4 hours
Tempo de resposta de emergência
Não disponível
Contatos de suporte
2
Servidores Zabbix suportados
Preço por servidor
Suporte para Zabbix Proxy
Preço por proxy
Pessoas jurídicas incluídas
1
Dispositivos monitorados e métricas
Ilimitado
Suporte por telefone
Incluído
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidade de suporte
24 x 7
Tempo de resposta inicial
4 hours
Tempo de resposta de emergência
90 minutes
Contatos de suporte
3
Servidores Zabbix suportados
Preço por servidor
Suporte para Zabbix Proxy
Preço por proxy
Pessoas jurídicas incluídas
1
Melhor valor
Dispositivos monitorados e métricas
Ilimitado
Suporte por telefone
Incluído
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidade de suporte
24 x 7
Tempo de resposta inicial
4 hours
Tempo de resposta de emergência
90 minutes
Contatos de suporte
7
Servidores Zabbix suportados
Ilimitado
Suporte para Zabbix Proxy
Ilimitado
Pessoas jurídicas incluídas
1
Dispositivos monitorados e métricas
Ilimitado
Suporte por telefone
Incluído
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidade de suporte
24 x 7
Tempo de resposta inicial
2 hours
Tempo de resposta de emergência
60 minutes
Contatos de suporte
20
Servidores Zabbix suportados
Ilimitado
Suporte para Zabbix Proxy
Ilimitado
Pessoas jurídicas incluídas
5
Silver Platinum Platinum Enterprise Global I
Solução de problemas remota
Configuração de Performance
Agentes Zabbix Pré-compilados para plataformas específicas
Avaliação Ambiental
Gerente de contas principal que foi designado
Atualize para a última versão lançada pela Equipe Zabbix
Reuniões mensais de verificação de progresso
Visitas On-site
× 2
Treinamento Online de Usuários Certificados em Zabbix
× 3
Treinamento de Certified Specialist & Professional Zabbix on-site
× 2
Sessão de treinamento para Zabbix Certified Expert em Zabbix on-site
Dias trabalhados de equipes de Integração e Desenvolvimento
20 days
Ingressos para o Zabbix Summit
× 3

Não tem certeza de qual é o plano de suporte certo para você?

Contato de vendas

Seus benefícios

  • Tenha acesso à equipe de especialistas da Zabbix, que conhece cada parte do código-fonte do produto e possui ampla experiência na solução de vários problemas que os clientes enfrentam todos os dias.
  • Tenha a certeza de que, não importa a complexidade do problema, os engenheiros de suporte da Zabbix encontrarão uma solução.

Idiomas Suportados

Embora o inglês seja o idioma padrão da equipe de suporte, também podemos fornecer suporte em japonês, russo, letão, português e espanhol. Se você precisar de suporte para sua empresa em outro idioma, entre em contato conosco.

Preços

O custo total do suporte contratado depende do número de servidores Zabbix e proxies Zabbix que precisam do suporte, e também da complexidade do ambiente do cliente. Para obter uma estimativa de preço rápida para o suporte desejado, preencha Solicite um orçamento formulário.

Compre Suporte Técnico

Comprar suporte técnico de forma fácil:
  1. Solicite um orçamento.
  2. Confirme seu pedido por e-mail ou ordem de compra.
  3. Accept Terms & Conditions by paying invoice.
  4. Começe a utilizar o Suporte da Zabbix.

Canais de Comunicação

O principal objetivo do serviço de suporte técnico é fornecer um suporte ágil, confiável e de qualidade para resolver quaisquer problemas relacionados à instalação, operação e uso do Zabbix.

Muito bem avaliado pela comunidade de tecnologia em todo o mundo

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4.6
4.6 out of 5 stars
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4.2 out of 5 stars
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