Tenha acesso instantâneo a uma equipe de especialistas Zabbix para obter
suporte
profissional 24x7
Veja mais informações sobre nossos níveis de suporte e solicite um orçamento para aquele que se adequar às suas necessidades.
Silver |
Gold |
Platinum |
Melhor valor Enterprise |
Global |
|
|---|---|---|---|---|---|
| Dispositivos e métricas monitoradas | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Online support | |||||
| Phone support | |||||
| Número de ocorrências de suporte | 8 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Disponibilidade de suporte | 8 x 5 | 8 x 5 | 24 x 7 | 24 x 7 | 24 x 7 |
| Tempo de resposta inicial | Até 1 dia | Até 4 horas | Até 4 horas | Até 4 horas | Até 2 horas |
| Tempo de resposta de emergência | Até 90 minutos | Até 90 minutos | Até 60 minutos | ||
| Contatos de suporte | 1 | 2 | 3 | 7 | 20 |
| Servidores Zabbix suportados | Limitado a 1 | Preço por servidor | Preço por servidor | Ilimitado | Ilimitado |
| Suporte para Zabbix Proxy | Preço por proxy | Preço por proxy | Ilimitado | Ilimitado | |
| Suporta HA nativo | Opcional | Opcional | |||
| Pessoas jurídicas incluídas | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| Zabbix Academy annual subscription | |||||
| Gerente técnico de contas designado | 2 horas por mês | 4 horas por mês | |||
| Solução de problemas remota | |||||
| Ajuste de desempenho | |||||
| Revisão de ambiente | |||||
| Atualizações pela equipe Zabbix | |||||
| Visita presencial/consultoria remota em até 5 dias úteis | 1 visita de até 5 dias úteis | 2 visitas de até 5 dias úteis | |||
| Tier 1 Zabbix Online Training Vouchers | 5 | 30 | 100 | ||
| Tier 2 Zabbix Online Training Vouchers | 1 | 10 | 30 | ||
| 3 ingressos para o Zabbix Summit | 1 | 3 | |||
| Annual Q&A session with the Product owners team | |||||
| 20 dias de Integrações e Desenvolvimento | 20 | ||||
| Solicite um orçamento | Solicite um orçamento | Solicite um orçamento | Solicite um orçamento | Solicite um orçamento |
Não sabe como monitorar uma métrica? Talvez você queira otimizar sua lógica de alerta? Uma equipe de especialistas Zabbix está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para ajudá-lo a configurar e solucionar problemas em seu ambiente Zabbix.
Tenha a tranquilidade de saber que a assinatura de suporte garante que os engenheiros de suporte Zabbix encontrarão uma solução - não importa a complexidade da sua solicitação.
Adquirir uma assinatura de suporte técnico é fácil – basta seguir as etapas abaixo:
O inglês é o idioma padrão da equipe de suporte, mas o Zabbix e seus parceiros também podem fornecer suporte em letão, russo, japonês, chinês, italiano, francês, alemão, polonês, tailandês, sueco e vários outros idiomas.
Se você precisar de suporte fornecido à sua organização em outro idioma, entre em contato conosco.
Para obter uma estimativa rápida de preço para a assinatura de suporte escolhida, preencha o formulário de solicitação de orçamento:
Solicite um orçamentoO sistema de suporte Zabbix é o principal canal de suporte, disponível online para todos os clientes de suporte. A plataforma utiliza envio de mensagens online para comunicação rápida e fácil entre os clientes e nossos especialistas técnicos.
O suporte telefônico pode ser acessado por clientes com todos os níveis de suporte.
Email pode ser usado para comunicar com o suporte do Zabbix em uma situação de emergência. Todas as informações serão automaticamente inseridas no sistema de suporte para acompanhamento de problemas e resoluções dos clientes.
Visitas no local estão incluídas somente nos níveis de suporte Enterprise e Global I pelos principais engenheiros técnicos.
