Suporte técnico

Embora a solução de monitoramento de desempenho e disponibilidade do Zabbix seja lançada sob licença de código aberto, entendemos que o elemento mais importante de um software de classe empresarial confiável para um cliente corporativo é a disponibilidade efetiva de suporte técnico profissional.

A Zabbix oferece aos seus clientes 5 níveis de suporte diferentes. Desde planos de suporte simples por incidentes até níveis de suporte complexos que incluem a solução de problemas remotamente, atualização de versão, treinamento local e consultoria local; acreditamos que cada empresa encontrará um nível de suporte que atenda as suas necessidades.

If you are an MSP searching for MSP Technical support options, please visit MSP support page.

Dispositivos monitorados e métricas
Ilimitado
Suporte por telefone
Incluído
Número de incidentes
8
Disponibilidade de suporte
8 x 5
Tempo de resposta inicial
1 days
Tempo de resposta de emergência
Não disponível
Contatos de suporte
1
Servidores Zabbix suportados
Limited to 1
Suporte para Zabbix Proxy
Não disponível
Pessoas jurídicas incluídas
1
Dispositivos monitorados e métricas
Ilimitado
Suporte por telefone
Incluído
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidade de suporte
8 x 5
Tempo de resposta inicial
4 hours
Tempo de resposta de emergência
Não disponível
Contatos de suporte
2
Servidores Zabbix suportados
Preço por servidor
Suporte para Zabbix Proxy
Preço por proxy
Pessoas jurídicas incluídas
1
Dispositivos monitorados e métricas
Ilimitado
Suporte por telefone
Incluído
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidade de suporte
24 x 7
Tempo de resposta inicial
4 hours
Tempo de resposta de emergência
90 minutes
Contatos de suporte
3
Servidores Zabbix suportados
Preço por servidor
Suporte para Zabbix Proxy
Preço por proxy
Pessoas jurídicas incluídas
1
Melhor valor
Dispositivos monitorados e métricas
Ilimitado
Suporte por telefone
Incluído
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidade de suporte
24 x 7
Tempo de resposta inicial
4 hours
Tempo de resposta de emergência
90 minutes
Contatos de suporte
7
Servidores Zabbix suportados
Ilimitado
Suporte para Zabbix Proxy
Ilimitado
Pessoas jurídicas incluídas
1
Dispositivos monitorados e métricas
Ilimitado
Suporte por telefone
Incluído
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidade de suporte
24 x 7
Tempo de resposta inicial
2 hours
Tempo de resposta de emergência
60 minutes
Contatos de suporte
20
Servidores Zabbix suportados
Ilimitado
Suporte para Zabbix Proxy
Ilimitado
Pessoas jurídicas incluídas
5
Silver Platinum Platinum Enterprise Global I
Solução de problemas remota
Configuração de Performance
Agentes Zabbix Pré-compilados para plataformas específicas
Avaliação Ambiental
Gerente de contas principal que foi designado
Atualize para a última versão lançada pela Equipe Zabbix
Reuniões mensais de verificação de progresso
Visitas On-site
× 2
Treinamento Online de Usuários Certificados em Zabbix
× 3
Treinamento de Certified Specialist & Professional Zabbix on-site
× 2
Sessão de treinamento para Zabbix Certified Expert em Zabbix on-site
Dias trabalhados de equipes de Integração e Desenvolvimento
20 days
Ingressos para o Zabbix Summit
× 3

Não tem certeza de qual é o plano de suporte certo para você?

Contato de vendas

Seus benefícios

  • Tenha acesso à equipe de especialistas da Zabbix, que conhece cada parte do código-fonte do produto e possui ampla experiência na solução de vários problemas que os clientes enfrentam todos os dias.
  • Tenha a certeza de que, não importa a complexidade do problema, os engenheiros de suporte da Zabbix encontrarão uma solução.

Idiomas Suportados

Embora o inglês seja o idioma padrão da equipe de suporte, também podemos fornecer suporte em japonês, russo, letão, português e espanhol. Se você precisar de suporte para sua empresa em outro idioma, entre em contato conosco.

Preços

O custo total do suporte contratado depende do número de servidores Zabbix e proxies Zabbix que precisam do suporte, e também da complexidade do ambiente do cliente. Para obter uma estimativa de preço rápida para o suporte desejado, preencha Solicite um orçamento formulário.

Compre Suporte Técnico

Comprar suporte técnico de forma fácil:
  1. Solicite um orçamento.
  2. Confirme seu pedido por e-mail ou ordem de compra.
  3. Accept Terms & Conditions by paying invoice.
  4. Começe a utilizar o Suporte da Zabbix.

Canais de Comunicação

O principal objetivo do serviço de suporte técnico é fornecer um suporte ágil, confiável e de qualidade para resolver quaisquer problemas relacionados à instalação, operação e uso do Zabbix.

Muito bem avaliado pela comunidade de tecnologia em todo o mundo

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4.4
4.4 out of 5 stars
(288 reviews)
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4.3
4.3 out of 5 stars
(149 reviews)
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7.8
7.8 out of 10 stars
(140 reviews)
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4.3
4.3 out of 5 stars
(41 reviews)
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4.7
4.7 out of 5 stars
(67 reviews)
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