Technical Consultant

Location: Zabbix Latam – predominantemente remoto, México

As a part of our team you will:

• Actuar de manera consultiva y brindar soporte técnico a clientes en todo el mundo de manera remota;
• Identificar oportunidades a través de reuniones con clientes, presentaciones y pruebas de concepto (POCs) con Zabbix;
• Resolver situaciones problemáticas complejas y trabajar proactivamente para prevenirlas en el futuro;
• Participar en la creación de especificaciones técnicas y documentar las soluciones proporcionadas por Zabbix SIA;
• Adquirir un conocimiento profundo de las tecnologías emergentes y las nuevas tendencias del mercado;
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo y ventas;
• Conocer las funcionalidades y beneficios de las soluciones ofrecidas por el software Zabbix, así como interactuar con el equipo comercial;
• Identificar la cadena de valor del cliente y proponer soluciones para los gaps técnicos y procesos de negocio;
• Recopilar requisitos técnicos y proponer soluciones basadas en las necesidades del cliente;
• Apoyar al equipo comercial en la recopilación de requisitos y el mapeo de escenarios de los leads/clientes;
• Capacitar y desarrollar técnicamente para mejorar la calidad técnica de las entregas;
• Impartir entrenamientos a clientes con el objetivo de capacitarlos técnicamente y actualizarlos sobre los productos de la empresa;
• Participar en eventos proponiendo e impartiendo conferencias para la divulgación de los productos y servicios de la empresa;
• Participar activamente en la resolución de problemas abiertos por clientes, cumpliendo con los SLA de la empresa.

What we expect:

• Se valorará conocimientos en SNMP, SQL, TCP/IP y stack LAMP;
• Excelentes habilidades de comunicación, desempeño orientado al cliente;
• Alto sentido de la responsabilidad, capacidad de aprendizaje y ganas de crecer profesionalmente;
• Español fluido o nativo; Inglés conversacional y/o portugués serán considerados diferenciales.
• Diferencial: tener Certificaciones Zabbix (ZCS, ZCP).

What we offer:

• Oportunidad única de trabajar con uno de los software de monitoreo más utilizados en el mundo;
• Trabajar en un entorno empresarial internacional;
• Oficina en cualquier lugar (con la opción de usar las oficinas de WeWork);
• Biblioteca de la empresa, cursos, jornadas de formación, compensaciones de formación profesional y superior, congresos;
• Paquete de beneficios, como plan de salud y asignación de alimentos/comida.

Compensation:

• Monthly salary (gross): No especificado