Zabbix隐私政策

Zabbix隐私政策根据欧洲议会和理事会关于保护自然人处理个人数据和此类数据自由流动的第2016/679号条例（欧盟）制定。

个人数据保护对我们很重要，因此我们制定了本隐私政策，以确保用透明的方式来坦诚且合法地处理您的个人数据，并告知您关于个人数据处理的权利和义务。隐私政策目的在于向自然人-数据主体（在本政策中，数据主体即客户您）提供有关处理数据的目的、处理数据的法律依据，以及我们作为管理者的处理范围和处理周期等信息，确保对您用透明的方式进行数据处理。

本隐私政策是根据欧洲议会和欧洲理事会于2016年4月27日关于保护自然人处理个人数据和此类数据自由流动的第2016/679号条例（欧盟）制定的（以下简称“条例”），及隐私和数据处理领域的其他适用法律法规而制定出来的。

本政策适用于处理自然人的数据，无论个人数据提交的形式和/或环境如何（当用电话、口头等方式进入领土和/或场所时），个人数据的获取来源是什么，也无论处理数据的控制器Controller（视频、音频、网络等）的系统。

考虑到我们持续发展我们的活动并不断改进，我们可能会不时更改和补充此隐私政策。

我们保留了隐私政策的以前版本，当您联系我们时，这些仍然适用。

1. 关于我们的信息

   在本隐私政策中规定的个人数据处理的控制者是Zabbix SIA （在本文其他地方也称为管理者或我们），这是一家在拉脱维亚共和国注册的公司，统一注册号40003738045，注册办事处：Gustava Zemgala gatve 74, Riga, LV-1039。作为控制者，我们承诺按照本政策规定的标准开展工作，并且我们承诺监督我们的合作伙伴也遵守本政策规定的标准。

   如果您希望更清楚了解个人数据处理的实际方面，我们邀请您使用下面提供的联系信息与我们联系。

2. 有关个人数据处理事宜的联系方式

   通信地址：Gustava Zemgala gatve 74, Riga, LV-1039, Latvia.
   E-mail: [email protected]

3. 您将通过什么方式了解有关数据处理的信息

   为了促进数据处理更透明，我们在活动中通知并解释控制者进行经济活动时处理了哪些个人数据以及如何使用这些数据。上述信息在本隐私政策中会提供。

   出于本隐私政策未规定的目的处理个人数据时，及为了阐明有关数据处理的个别条件的信息时，我们会单独告知您（例如，在单独的政策或其他文档中，通过电子邮件或社交网络平台的通知；数据处理的各方面信息也可以在双方协议中规定）。我们也可以口头向您说明，或请您熟悉特定文件中的指定信息。

4. 个人数据处理的目的

   1. 订阅Zabbix营销资讯

      我们处理哪些个人数据？

      如果您明确同意接收我们的包括通讯在内的营销资讯，我们可以随时联系提供您关于我们的服务和最新报价信息。为此，我们可以处理您在注册订阅营销资讯时指定的任何个人数据（电子邮件地址、姓名、姓氏、电话号码、工作地点、纳税人号码等）以及您同意的有关信息。

      个人数据处理的法律依据是什么？

      出于规定目的而进行的数据处理是根据本条例第6（1）（a）条进行的——数据主体（即客户您）已同意处理。如果您不想再收到我们的营销资讯，请发送电子邮件至[email protected]通知我们。您也可以通过单击发送给您的电子邮件中的“取消订阅”链接来取消订阅。

      处理您同意的信息是根据《条例》第6（1）（f）条进行处理——为了我们追求的合法利益，处理数据是必要的。我们的合法利益-能够证明数据是经过您同意才处理的。

      谁可以访问这些信息？信息向谁披露？

      我们授权的员工才可以访问这些数据。

      个人数据的处理期是多久？

      为了给您提供营销资讯，我们会处理您的个人数据，直到您取消订阅为止，但信息（如您撤回“同意订阅”的电子邮件）可能会保留，用于本隐私政策第4.3节所述的目的。

      同意订阅信息可在撤回同意之日起五年内保存。

   2. 为了经济活动条款和履行合约义务而处理个人数据

      我们会处理哪些个人数据？

      我们处理的数据类别取决于数据处理的具体情况以及与此情况相关的经济活动（例如，参加会议、培训、参加网络研讨会或使用支持系统），特殊情况下的法律法规要求，以及我们的合法利益。我们有责任和权利处理数据主体的识别信息以及确立该人的身份和代表权的信息（如果该人代表另一主体，例如公司或组织）。我们可以处理个人数据的范围，包括姓名、姓氏和个人身份号码，以及联系信息、所用服务的信息等。相关信息记录在文件中，并保存在我们的数据处理系统中。订立合同时，将保留订立合同所需的信息和合同产生的信息，以及交易产生的支付信息，包括账号和有关信贷机构的信息等。我们也会处理个人信息来提高我们的产品和服务。

      我们也可以在单独的政策或其他文件中阐明数据处理的个别情况。

      个人数据处理的法律依据是什么？

      处理由经济活动所提供的数据是为了提高产品和服务的质量。经济活动所产生的数据包括建立和履行合同关系、管理服务付款、提供和保护我们和第三方因经济活动而产生的合法利益（例如，与合作伙伴沟通，赔偿损失，追偿债务）。
      为了确保我们的经济活动而进行数据处理是根据本条例第6（1）（b），（c），（f）条进行的，即为履行当事人为数据主体的合同，或者为在签订合同前应数据主体的请求履行职责（与自然人订立合同的），数据处理是十分必要的。为了履行适用于我们的法律义务，以及（在个别情况下）确保我们和第三方的合法利益，必须进行数据处理（例如，为了组织我们的经济活动，在收到已付款的投诉时审查案件，进行事后控制，并在投诉或索赔时取得证据）。

      谁可以访问这些信息？信息向谁披露？

      我们的授权员工，他们会按照其岗位说明书规定的范围，并且遵循数据保护和其他法律法规的要求。以及我们合作伙伴的员工。

      个人数据可按照双方签订的合同的规定转让给会计或法律服务提供者（我们的处理人）或审计服务提供者，也可在个别情况下转让给债务追偿服务提供者。如因法律法规而产生的事宜，个人资料可移交执法机关、法院或其他国家和市政机构，有关机关有权收到所要求的资料（例如，国家税务局关于你作为商业伙伴的资料）。

      为了保护合法利益，个人数据可以转让给债务追偿公司。例如，当有人侵犯我们的合法权利，向法院或其他国家机关提交申请时。我们拥有一些分部或总代理，在某些情况下，这些注册办事处可能位于欧盟或欧洲经济区（EEA）以外。在这种情况下，数据可能会转移给第三方国家。传输基于与处理器或子处理器的合同，以确保对个人数据的充分保护。

      为了阐明有关数据处理的个别情况的信息，或欧洲委员会是否存在充分决定的信息，或提及适用或合适的保障措施，或在何处获得数据副本，我们可单独通知您（例如，在单独的策略或其他文档中，在电子邮件或双方协议中包含通知）。

      个人数据的处理期是多久？

      我们遵守所有特殊法律法规，确定其保留单独数据的义务，比如拉脱维亚共和国会计法规定，有义务将交易信息至少保留五年。而拉脱维亚共和国商法规定期限为三年。

      如果您想了解更详细的信息，请使用上述联系信息与我们联系。如果为了确保经济活动和履行合同义务，我们需要保护被侵犯的利益，向法院提交申请等，则与特定交易有关的所有信息将保留到最终结算执行时为止。

   3. 通信记录和记录保存

      我们会处理哪些个人数据？

      通过使用各种选项以书面形式（通过电子邮件、邮件、使用社交网络（Facebook、WhatsApp等）与我们联系的特定的信件、请求、应用程序的信息。

      个人数据处理的法律依据是什么？

      保留关于通信事实和内容的信息是根据本条例第6（1）（c）和（f）条进行的，即如果您提交了索赔声明或请求，要求我们审查您的请求（例如，消费者权益引起的投诉，数据处理的法律依据是这一义务（例如，履行保护消费者权利的要求）。为了确保我们和第三方的合法利益（例如，在收到投诉时审查案件，确保针对可能的索赔提供证据或提高产品和服务的质量）数据处理的法律依据是我们的合法权益。在其他情况下，保存通信记录也会处理，以便使我们的商业活动系统化，并达到商业活动的目的——告知货物和服务的范围、交货条款。

      谁可以访问这些信息？信息向谁披露？

      我们授权员工，以及我们的处理者或子处理者在符合其工作说明中规定的范围处理。

      如因法律法规而产生问题，个人数据可移交执法机关、法院或其他国家和市政机构，有关机关有权收到所要求的资料（例如，国家税务局关于你作为商业伙伴的资料）。

      为了保护合法利益，个人数据可以转让给债务追偿公司。例如，当有人侵犯我们的合法权利，向法院或其他国家机关提交申请时。

      在使用第三方（Facebook、WhatsApp、LinkedIn、twitter等）提供的服务进行通信的情况下，第三方应被视为单独的控制方。我们不负责这些公司的数据处理。因此，我们建议您熟悉这些公司的隐私政策。

      我们拥有一些分部或总代理，在某些情况下，这些注册办事处可能位于欧盟或欧洲经济区（EEA）以外。在这种情况下，数据可能会转移给第三方国家。传输基于与处理器或子处理器的合同，以确保对个人数据的充分保护。

      为了阐明有关数据处理的个别情况的信息，或欧洲委员会是否存在充分决定的信息，或提及适用或合适的保障措施，或在何处获得数据副本，我们可单独通知您（例如，在单独的策略或其他文档中，在电子邮件通知或我们的口头解释）。

      个人数据的处理期是多久？

      当至少存在以下标准之一的情况下我们会存储和处理个人数据：

      • 直至相关事宜完全解决，且上诉期限届满；
      • 只要法律允许。

   4. 宣传和推广以我们为代表的品牌认可，与客户和合作伙伴建立良好关系，包括参与在大众媒体和社交网络上反映事件的目的

      我们会处理哪些个人数据？

      在我们和合作伙伴组织的活动中，及拍摄活动的照片和视频的地方、参与者的照片和视频图像中，访客信息可通过在我们的档案中保留的这些图像来处理，或者通过将它们放在我们管理的网站、社交网络和我们的其他信息材料中来处理。 为了促进您对我们品牌的认可，我们可能也会使用在商业活动期间获得的电子邮件地址，以提供新闻和有关商品范围的更新信息，以邀请您参加举办的活动和演示，以及告知您已公布的活动或比赛。

      个人数据处理的法律依据是什么？

      为了反映我们在大众媒体和社交网络中组织的活动，为了确保我们代表的产品得到认可，以及为了使用电子邮件地址与您沟通，个人数据的处理是根据《条例》第6（1）（f）条进行的。

      我们有合法的利益来反映其组织的事件或参与的事件，或提供有关其所代表的产品属性和在大众媒体和社交网络上的宣传活动的信息，从而保证所代表的品牌的认可。在选择要发布的信息时，我们总是采用最高的道德标准，从而试图确保发布不会侵犯您的权利和自由。同时，我们也意识到可能不了解所有的事实和情况；因此，为了保证数据处理的真实性，并不禁止任何数据主体使用所提供的信息随时与我们联系，因此数据主体也可能反对数据处理。同时，我们阐明如果你在各种公共事件中进行合作，例如，提供采访，故意拍照和拍摄，则初步认为您不反对发布相关信息。

      谁可以访问这些信息？信息向谁披露？

      个人数据的接收者可以是我们的授权员工，也可以是我们的处理者或子处理者。

      为了实现如实处理数据的原则，我们阐明，考虑到事件反映的目的是发布关于我们及其所代表品牌的信息的情况，所获得的材料将向任何第三方公开和访问。

      使用第三方（Facebook、WhatsApp、LinkedIn、twitter等）提供的服务，第三方应被视为独立的控制方。我们不负责这些公司的数据处理。因此，我们建议您熟悉这些公司的隐私政策。

      个人数据的处理期是多久？

      我们计划将获得的信息持续保存，例如在其档案中，以便保存其参与的历史事件的信息。

   5. Purpose to record and store telephone calls.

      We make recordings of telephone conversations and notify caller about it before the call is initiated. During a phone call, we shall collect a digital recording of the conversation and store records of the telephone conversation.

      What personal data is processed by phone call recordings?

      Personal data revealed during a telephone call will be digitally recorded such as name and contact details to deliver appropriate services. Occasionally, ‘sensitive data’ may be recorded if you voluntarily discloses this type of personal information.

      How will phone call records be stored?

      We store conversation records in a secure manner within the European Union. The recordings will be stored confidentially on a secure server hosted by our communication solutions provider (SIA[MP1] “Callgear”, a company based in Latvia) which will only be accessible by specially authorized Controller’s employees who within the scope of their direct duties, process data for the below-mentioned data processing purpose. Recordings will not be shared with third parties.

      What is the legal basis and purpose for storing phone call recordings?

      Telephone conversations will be recorded on the basis of Article 6 (1) (f) of the Regulation - processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller. Telephone call recordings will be used to adhere quality standards, ensure quality control of customer service and identify training needs for our employees.

      What is the period for storing phone call conversation records?

      We shall store phone conversation recordings for no more than 90 (ninety) days from the moment of the conversation.

      Can you opt out of the recording of phone calls?

      You always have the option to refuse telephone communication with us and receive the same service or information through other channels – for example, by emailing us at [email protected] or by writing us and asking your question on our home page available at https://www.zabbix.com/contact, under ‘About us’ section and filling out the form in the 'Contact Us' subsection.

      Your rights regarding recording of the phone calls

      Your rights regarding the processing of personal data, including records of telephone conversations, are detailed in section 5 of this Privacy Policy. You can address any claims or objections regarding phone call recordings to [email protected]. Please specify the situation and the content of the objection, including the date of the conversation, the approximate time, and the phone number from which the call was made. It is also helpful to describe the approximate content of the call. We will carefully evaluate each of your claims or objections.

5. 您的权利

   1. 您有权要求我们访问其个人数据，并接收关于我们可处理您哪些个人数据的明确信息，处理个人数据的目的、个人数据接收者的类别（已披露或将披露给接收者，如果特殊情况下的法律法规允许我们提供此类信息（例如，我们不能提供您有关指导刑事诉讼的国家有关当局的信息，法律、法规禁止披露信息的经营活动或其他机构的话题）），有关个人资料保留期的信息，或用于确定上述期间的标准。
   2. 如果您认为我们处理的信息过时、不准确或不正确，您有权要求更正其个人数据。
   3. 您有权要求删除其个人数据，或在您认为该个人数据是非法处理的，或与当时收集和/或处理该个人数据的目的不再必要相关（通过使用“被遗忘”的权利这一原则）。
   4. 如果需要处理个人数据，则不得删除数据主体的个人数据：
      1. 我们保护您或其他自然人的重要利益，包括生命和健康；
      2. 为我们或第三方提出、实施或保护其合理（合法）利益；
      3. 根据对我们有约束力的法律法规，数据处理是必要的。
   5. 有下列情形之一的，您有权要求我们限制处理您的个人数据：
      1. 您对个人数据的准确性提出质疑——在我们可以验证个人数据准确性的期间；
      2. 处理不合法，您反对删除个人数据，要求限制使用数据；
      3. 我们不再需要对数据进行处理，但需要对您提出、实施或保护法律要求；
      4. 您对处理提出异议，但尚未核实我们的合法理由是否比您的合法利益更重要。
   6. 在取消对处理您的个人数据的限制之前，我们会通知您。
   7. 因为处理数据是基于您的同意，您有权在任何时候撤回同意数据处理，撤回方式与您提供数据的方式相同。在这种情况下，将不再为特定目的在事先同意的基础上进行进一步的数据处理。撤回同意不影响在您的同意有效时执行的数据处理。基于其他法律依据（例如，根据外部法律法规或合同）进行的数据处理不能通过撤回同意而终止。
   8. 您可以提交关于行使数据主体权利的请求：
      1. 以书面形式亲自出示身份证件；
      2. 通过电子邮件，通过安全的电子签名签署信件并将其发送到电子邮件地址：[email protected]；
      3. 寄邮件到我们的注册办事处。

      您有义务在其请求中尽可能阐明日期、时间、位置、附加标识符和可能有助于其请求履行的其他情况。

   9. 如果需要一般信息，您可以通过电子邮件[email protected]提交请求，无需电子签名。
   10. 在收到您关于其权利行使的书面请求后，我们会：
       1. 核实该人的身份；
       2. 评估请求并按以下方式操作：
          • 如果能够保证请求，尽快执行；
          • 如果需要附加信息来识别您或执行请求，则我们可以请求您提交附加信息，以便能够正确执行请求；
          • 如果信息已被删除或请求信息的人不是您或无法识别的人，我们可以拒绝该请求。
   11. 您有权向拉脱维亚数据国家检查局提交投诉，如果您认为我们非法处理了您的个人数据。

6. 遵守其他法律

   1. 儿童在线隐私保护法

      在收集13岁以下儿童的个人信息方面，《儿童在线隐私保护法》（COPPA）将家长置于控制之下。美国国家消费者保护机构联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）执行COPPA规则，该规则规定了网站和在线服务的运营商必须采取哪些措施来保护儿童的在线隐私和安全。我们没有专门针对13岁以下儿童的市场。

   2. 反垃圾邮件法

      反垃圾邮件法规定了商业电子邮件的规则，规定了商业邮件的要求，赋予收件人停止向其发送电子邮件的权利，并规定了对违规行为的严厉处罚。

      我们收集您的电子邮件地址是为了：

      • 发送信息、回复询问和/或其他请求或问题；
      • 处理订单并发送与订单相关的信息和更新；
      • 我们还可以向您发送与您的产品和/或服务相关的附加信息；
      • 向我们的邮件列表推销或在最初交易发生后继续向我们的客户发送电子邮件。

      为了符合反垃圾邮件法，我们同意如下：

      • 不得使用虚假或误导性主题或电子邮件地址；
      • 以某种合理的方式将消息识别为广告；
      • 包括公司或现场总部的实际地址；
      • 监控第三方电子邮件营销服务的合规性（如果使用的话）；
      • 快速满足退出/退订请求；
      • 允许用户使用每个电子邮件底部的链接取消订阅。

      如果您在任何时候想退订接收以后的电子邮件，您可以发送电子邮件至[email protected]，我们将立即将您从所有通信联系中删除。

Last revised on April 4, 2026.

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