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Zabbix Support

黄金级

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
5 x 8
响应时间
4 小时内
紧急响应时间
无紧急响应服务
支持账户数
2
支持的Servers数量
按照server数量计费
支持的Proxy数量
按照proxy数量计费
支持公司数
1
远程故障排除协助
包含
性能调优建议
包含
远程健康性检查
1次
Best value

铂金级

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
7 x 24
响应时间
4 小时内
紧急响应时间
90 分钟
支持账户数
3
支持的Servers数量
按照server数量计费
支持的Proxy数量
按照proxy数量计费
支持公司数
1
远程故障排除协助
包含
性能调优建议
包含
远程健康性检查
3次

企业级

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
7 x 24
响应时间
2 小时内
紧急响应时间
90 分钟
支持账户数
7
支持的Servers数量
无限
支持的Proxy数量
无限
支持公司数
1
远程故障排除协助
包含
性能调优建议
包含
远程健康性检查
5次

Global I

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
7 x 24
响应时间
2 小时内
紧急响应时间
60 分钟
支持账户数
20
支持的Servers数量
无限
支持的Proxy数量
无限
支持公司数
5
远程故障排除协助
包含
性能调优建议
包含
远程健康性检查
5次
白银级 黄金级 铂金级 企业级 Global I
7*24小时VIP技术支持群
Zabbix模板银行 15个 25个 全部
Zabbix峰会门票 2张 2张 3张
ZCU认证培训(线上)
ZCS或ZCP认证培训
ZCE认证培训(现场)
人天支持 可选 - -
现场咨询服务
指定专属客户经理
月度跟进会议
集成和开发人天
针对特定平台预编译Zabbix agents
由Zabbix团队全面协助升级到最新版本
{

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您的获益

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条款和条件

支持语言

支持中文!英语是支持团队的默认语言,但Zabbix及其合作伙伴也可以提供拉脱维亚语、俄语、日语、中文、意大利语、法语、德语、波兰语、泰语、瑞典语等多种语言的支持。

如果您需要以其他语言为您的组织提供支持,请告诉我们。

价格

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沟通渠道

Zabbix支持系统 是主要的支持交付渠道,对所有支持客户在线可用。该平台通过在线消息传递,方便客户与我们的技术专家进行及时沟通。

电话支持 服务可供所有支持层级的客户使用。

电子邮件 在紧急情况下,可用于与Zabbix专家进行沟通。所有信息将自动输入支持系统以跟踪客户的问题和解决方案。

现场支持 高级技术工程师的现场支持仅包含在企业级和Global I 级支持层级中。

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