订阅支持

虽然Zabbix是开源免费的监控软件,但我们知道对于企业客户来说,真正意义上的企业级软件的关键在于企业能获得专业且实时的技术支持。

Zabbix中国为企业客户提供3种不同程度的支持级别。问题解决、故障排查,性能调优、环境监察,24*7 全年全面支持等,相信每个公司都会找到一个符合您要求的支持级别。

黄金级

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
5 x 8
响应时间
4 小时内
紧急响应时间
无紧急响应服务
支持账户数
2
支持的Servers数量
按照server数量计费
支持的Proxy数量
按照proxy数量计费
支持公司数
1
远程故障排除协助
包含
性能调优建议
包含
远程健康性检查
1次
Best value

铂金级

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
7 x 24
响应时间
4 小时内
紧急响应时间
90 分钟
支持账户数
3
支持的Servers数量
按照server数量计费
支持的Proxy数量
按照proxy数量计费
支持公司数
1
远程故障排除协助
包含
性能调优建议
包含
远程健康性检查
3次

企业级

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
7 x 24
响应时间
2 小时内
紧急响应时间
90 分钟
支持账户数
7
支持的Servers数量
无限
支持的Proxy数量
无限
支持公司数
1
远程故障排除协助
包含
性能调优建议
包含
远程健康性检查
5次

Global I

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
7 x 24
响应时间
2 小时内
紧急响应时间
60 分钟
支持账户数
20
支持的Servers数量
无限
支持的Proxy数量
无限
支持公司数
5
远程故障排除协助
包含
性能调优建议
包含
远程健康性检查
5次
白银级 黄金级 铂金级 企业级 Global I
7*24小时VIP技术支持群
Zabbix模板银行 15个 25个 全部
Zabbix峰会门票 2张 2张 3张
ZCU认证培训(线上)
ZCS或ZCP认证培训
ZCE认证培训(现场)
人天支持 可选 - -
现场咨询服务
指定专属客户经理
月度跟进会议
集成和开发人天
针对特定平台预编译Zabbix agents
由Zabbix团队全面协助升级到最新版本

还不清楚哪个等级适合您?

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权益保障

  • 人员保障:Zabbix认证工程师,他们了解源代码,并且每天解决客户面临的各种问题,拥有丰富的经验。
  • 技术保障:无论问题多么复杂,Zabbix认证工程师都会找到解决方案。

支持语言

除了中文、英文以外,我们还提供日语、俄语和拉脱维亚语的支持。如果您需要其他语言向贵组织提供服务,请联系我们。

价格

不同支持级别的价格是根据需要支持的Zabbix server和Zabbix proxy的数量,以及客户环境的复杂程度来评估。欢迎填写 订阅支持申请 表。

购买技术支持

购买技术支持的步骤非常简单:
  1. 填写价格评估表
  2. 通过e-mail或采购订单确认您的信息
  3. 了解条款和条件,开票付款
  4. 开始使用Zabbix支持服务。

支持渠道

技术支持服务的主要目标是提供及时、可靠和优质的支持,以解决有关Zabbix安装、操作和使用的任何问题。

Zabbix广受全球科技论坛的认可

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4.5
4.5 out of 5 stars
(286 reviews)
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4.2
4.2 out of 5 stars
(142 reviews)
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8.0
8.0 out of 10 stars
(125 reviews)
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4.1
4.1 out of 5 stars
(50 reviews)
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4.6
4.6 out of 5 stars
(60 reviews)
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