年度技术支持

Zabbix除了为全球用户提供All-in-one的企业级开源监控方案之外,还提供一整套专业、完善的技术支持服务。

就年度支持计划来说,我们为用户提供五种不同级别的支持。从简单的基于工单问题的支持计划到更加综合性的支持(包括远程故障排除,版本升级,现场培训和现场人天),全面覆盖不同规模企业用户的需求。

白银级

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
8
支持时间
8 x 5
响应时间
1天内
紧急响应时间
无紧急响应服务
支持账户数
1
支持的Servers数量
按照server数量计费
支持的Proxy数量
不支持
支持公司数
1

黄金级

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
8 x 5
响应时间
4 小时内
紧急响应时间
无紧急响应服务
支持账户数
2
支持的Servers数量
按照server数量计费
支持的Proxy数量
按照proxy数量计费
支持公司数
1

铂金级

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
24 x 7
响应时间
4 小时内
紧急响应时间
90 分钟
支持账户数
3
支持的Servers数量
按照server数量计费
支持的Proxy数量
按照proxy数量计费
支持公司数
1
Best value

企业级

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
24 x 7
响应时间
4 小时内
紧急响应时间
90 分钟
支持账户数
7
支持的Servers数量
无限
支持的Proxy数量
无限
支持公司数
1

Global I

咨询报价
支持设备和指标数
无限
电话支持
包含
支持工单数
无限
支持时间
24 x 7
响应时间
2 小时内
紧急响应时间
60 分钟
支持账户数
20
支持的Servers数量
无限
支持的Proxy数量
无限
支持公司数
5
白银级 黄金级 铂金级 企业级 Global I
远程故障排除
性能调优
针对特定平台预编译Zabbix agents
环境检查
指定专属客户经理
由Zabbix团队全面协助升级到最新版本
月度跟进会议
现场咨询服务
× 2
ZCU认证培训(线上)
× 3
ZCS和ZCP认证培训(现场)
× 2
ZCE认证培训(现场)
现场人天技术支持
20 days
Zabbix峰会门票
× 3

还不清楚哪个等级适合您?

联系我们

您可以:

  • 随时随地联系Zabbix的专家团队,他们了解Zabbix产品的每一行源代码,并且每天解决客户面临的各种问题,拥有丰富的经验。
  • 获得技术保证:无论问题多么复杂,Zabbix支持工程师都会找到解决方案。

支持语言

除了中文、英文以外,我们还提供日语、俄语和拉脱维亚语的支持。如果您需要其他语言向贵组织提供服务,请联系我们。

服务价格

服务等级的实际成本取决于需要支持的Zabbix server和Zabbix proxy的数量,以及客户环境的复杂性。如需获取所属服务等级的快速估价,请填写 价格评估 表。

购买技术支持

购买技术支持的步骤非常简单:
  1. 填写价格评估表
  2. 通过e-mail或采购订单确认您的信息
  3. 了解条款和条件,开票付款
  4. 开始使用Zabbix支持服务。

支持渠道

技术支持服务的主要目标是提供及时、可靠和优质的支持,以解决有关Zabbix安装、操作和使用的任何问题。

Zabbix广受全球科技论坛的认可

logo
4.5
4.5 out of 5 stars
(237 reviews)
logo
4.3
4.3 out of 5 stars
(133 reviews)
logo
7.9
7.9 out of 10 stars
(75 reviews)
logo
4.6
4.6 out of 5 stars
(11 reviews)
logo
4.5
4.5 out of 5 stars
(39 reviews)
logo
4.4
4.4 out of 5 stars
(22 reviews)
logo
4.7
4.7 out of 5 stars
(15 reviews)
logo
4.5
4.5 out of 5 stars
(37 reviews)
logo
9.4
9.4 out of 10 stars
 
咨询报价 查看所有服务