13 Problēmas apstiprināšana
Pārskats
Problēmu notikumus Zabbix var apstiprināt lietotāji.
Ja lietotājs saņem paziņojumu par problēmas notikumu, viņš var doties uz Zabbix lietotāja saskarni, atvērt šīs problēmas atjaunināšanas uznirstošo logu, izmantojot kādu no tālāk norādītajiem veidiem, un apstiprināt problēmu. Apstiprinot, viņš var ievadīt savu komentāru, norādot, ka strādā pie tās, vai jebko citu, ko viņš vēlas par to pateikt.
Tādējādi, ja cits sistēmas lietotājs pamana to pašu problēmu, viņš uzreiz redz, vai tā ir apstiprināta, un līdzšinējos komentārus.
Tādā veidā problēmu novēršanas darba plūsma, kurā iesaistīts vairāk nekā viens sistēmas lietotājs, var noritēt koordinēti.
Apstiprinājuma statuss tiek izmantots arī, definējot darbību operācijas. Piemēram, varat noteikt, ka paziņojums tiek nosūtīts augstāka līmeņa vadītājam tikai tad, ja notikums kādu laiku nav apstiprināts.
Lai apstiprinātu notikumus un pievienotu tiem komentārus, lietotājam jābūt vismaz lasīšanas tiesībām attiecīgajiem trigeriem. Lai mainītu problēmas smagumu vai aizvērtu problēmu, lietotājam jābūt lasīšanas un rakstīšanas tiesībām attiecīgajiem trigeriem.
Ir vairāki veidi, kā piekļūt problēmas atjaunināšanas uznirstošajam logam, kas ļauj apstiprināt problēmu.
- Varat atlasīt problēmas sadaļā Monitoring > Problems un pēc tam zem saraksta noklikšķināt uz Mass update
- Varat noklikšķināt uz Update problēmas Update kolonnā:
- Dashboards (Problems un Problems by severity sīkrīki)
- Monitoring > Problems
- Monitoring > Problems > Event details
- Varat noklikšķināt uz neatrisinātas problēmas šūnas:
- Dashboards (Trigger overview sīkrīks)
Uznirstošajā izvēlnē ir opcija Update, kas jūs aizvedīs uz problēmas atjaunināšanas logu.
Problēmu atjaunināšana
Problēmas atjaunināšanas uznirstošais logs ļauj:
- pievienot komentāru par problēmu
- skatīt līdz šim pievienotos komentārus un veiktās darbības
- mainīt problēmas nopietnību
- apspiest/atcelt problēmas apspiešanu
- apstiprināt/atcelt problēmas apstiprināšanu
- mainīt simptomātisku problēmu uz cēloņa problēmu
- manuāli aizvērt problēmu
Visi obligātie ievades lauki ir atzīmēti ar sarkanu zvaigznīti.
| Parametrs | Apraksts |
|---|---|
| Problēma | Ja ir atlasīta tikai viena problēma, tiek parādīts problēmas nosaukums. Ja ir atlasītas vairākas problēmas, tiek parādīts Atlasītas N problēmas. |
| Ziņojums | Ievadiet tekstu, lai pievienotu komentāru par problēmu (ne vairāk kā 2048 rakstzīmes). |
| Vēsture | Tiek uzskaitītas iepriekšējās darbības un komentāri par problēmu, kā arī laiks un lietotāja informācija. Informāciju par ikonu nozīmi, kas tiek izmantotas lietotāju darbību apzīmēšanai, skatiet lapā notikuma informācija. Ņemiet vērā, ka vēsture tiek parādīta tikai tad, ja atjaunināšanai ir atlasīta viena problēma. |
| Tvērums | Definējiet tādu darbību tvērumu kā nopietnības maiņa, problēmu apstiprināšana vai manuāla aizvēršana: Tikai atlasītā problēma - ietekmēs tikai šo notikumu Atlasītā problēma un visas pārējās saistīto trigeru problēmas - problēmas apstiprināšanas/aizvēršanas gadījumā ietekmēs šo notikumu un visas pārējās problēmas, kas līdz šim nav apstiprinātas/aizvērtas. Ja tvērumā ir iekļautas jau apstiprinātas vai aizvērtas problēmas, šīs problēmas netiks atkārtoti apstiprinātas/aizvērtas. Savukārt ziņojumu un nopietnības maiņas darbību skaits nav ierobežots. |
| Mainīt nopietnību | Atzīmējiet izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz nopietnības pogas, lai atjauninātu problēmas nopietnību. Nopietnības maiņas izvēles rūtiņa ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām ir lasīšanas un rakstīšanas atļaujas. Noklikšķinot uz Atjaunināt, tiks atjauninātas tikai tās problēmas, kurām ir lasīšanas un rakstīšanas atļaujas. Ja nevienam no atlasītajiem trigeriem nav lasīšanas un rakstīšanas atļauju, izvēles rūtiņa ir atspējota. |
| Apspiest | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai apspiestu problēmu: Bez termiņa - apspiest bez termiņa Līdz - apspiest līdz norādītajam laikam. Tiek atbalstīti gan absolūtie, gan relatīvie laika formāti, piemēram: now+1d - vienu dienu no šī brīža (noklusējums)now/w - līdz pašreizējās nedēļas beigām2022-05-28 12:00:00 - līdz absolūtam datumam/laikamŅemiet vērā, ka vienkāršs periods (piemēram, 1d, 1w) netiek atbalstīts.Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījuma "Suppress problems". Skatiet arī: Problēmu apspiešana |
| Atcelt apspiešanu | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai atceltu problēmas apspiešanu. Šī izvēles rūtiņa ir aktīva tikai tad, ja vismaz viena no atlasītajām problēmām ir apspiesta. Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījuma "Suppress problems". |
| Apstiprināt | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai apstiprinātu problēmu. Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām problēmām ir vismaz viena neapstiprināta problēma. Jau apstiprinātai problēmai nav iespējams pievienot vēl vienu apstiprinājumu (tomēr ir iespējams pievienot vēl vienu komentāru). |
| Atcelt apstiprināšanu | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai atceltu problēmas apstiprināšanu. Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām problēmām ir vismaz viena apstiprināta problēma. |
| Pārveidot par cēloni | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai pārveidotu simptomātisko problēmu(-as) par cēloņa problēmu(-ām). |
| Aizvērt problēmu | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai manuāli aizvērtu atlasīto problēmu(-as). Problēmas aizvēršanas izvēles rūtiņa ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām trigera konfigurācijā ir atzīmēta opcija Allow manual close. Noklikšķinot uz Atjaunināt, tiks aizvērtas tikai tās problēmas, kuras drīkst aizvērt. Ja nevienu problēmu nevar aizvērt manuāli, izvēles rūtiņa ir atspējota. Jau aizvērtas problēmas netiks atkārtoti aizvērtas. |
Attēlošana
Pamatojoties uz apstiprinājuma informāciju, ir iespējams konfigurēt, kā problēmu skaits tiek attēlots informācijas panelī vai kartēs. Lai to izdarītu, jāveic izvēles opcijā Problem display, kas ir pieejama gan kartes konfigurācijā, gan informācijas paneļa logrīkā Problems by severity. Ir iespējams attēlot kopējo problēmu skaitu, neapstiprināto problēmu skaitu atsevišķi no kopējā skaita vai tikai neapstiprināto problēmu skaitu.
Pamatojoties uz problēmas atjaunināšanas informāciju (apstiprinājums u.c.), ir iespējams konfigurēt atjaunināšanas darbības — nosūtīt ziņojumu vai izpildīt attālinātās komandas.