Zabbix, Selbetti y SERPRO analizan cómo el código abierto impulsa nuevos modelos de negocio y la gestión tecnológica en empresas y gobiernos
Lunes, 15 junio- El Open Source se ha consolidado como un componente fundamental para la transformación digital, el monitoreo, la escalabilidad y la eficiencia operativa tanto en el sector público como en el privado, así como para reenfocar los recursos económicos y humanos. Ese fue uno de los principales mensajes del panel “Open Source, Data and Business”, realizado el pasado 29 de mayo durante la Zabbix Conference 2026 en Sao Paulo.
Este panel reunió en el escenario principal de Zabbix Conference a Maira Cristine de Souza Silva, Gerente del departamento de Observabilidad, Monitoreo de eventos y análisis predictivo en SERPRO, Brasil; Jackson Becker, Head de Tecnología y Servicios en Selbetti Brasil; y como moderador a Luciano Alves, CEO de Zabbix Latam. Los panelistas analizaron y conversaron sobre los desafíos y oportunidades que enfrenta el ecosistema tecnológico actual y el impacto del Open Source en los negocios.
Luciano Alves destacó la relevancia de SERPRO como la mayor empresa pública de tecnología de América Latina y recordó que millones de brasileños utilizan diariamente servicios respaldados por tecnologías Open Source sin siquiera percibirlo. Asimismo, subrayó que el software de código abierto ya no debe considerarse una alternativa de bajo costo, sino la base sobre la que se construye el ecosistema digital moderno.
Durante el debate se abordaron temas como observabilidad, monitoreo, modernización de sistemas legados, nube soberana, integración entre plataformas y los retos que enfrentan organizaciones públicas y privadas para lograr operaciones más eficientes y escalables. También se resaltó el papel de Zabbix como plataforma capaz de unificar la supervisión de entornos híbridos, tradicionales y modernos.
SERPRO: Evolución hacia la observabilidad
Maira Cristine de Souza Silva, gerente del Departamento de Observabilidad, Monitoreo de Eventos y Análisis Predictivo de SERPRO, explicó que el Open Source constituye un pilar fundamental de la infraestructura tecnológica de la organización.
SERPRO opera con más de 120 soluciones basadas en tecnologías abiertas y gran parte de su infraestructura se sustenta en este modelo, lo que les permite desarrollar servicios con mayor flexibilidad y capacidad de adaptación.
Compartió que SERPRO se encuentra en una evolución desde un enfoque centrado únicamente en el monitoreo hacia un modelo integral de observabilidad, en el que se busca comprender el impacto de la tecnología sobre el negocio, analizar el comportamiento de las aplicaciones y correlacionar métricas de infraestructura con indicadores operativos.
“Estamos pasando por una transición no solo tecnológica, sino también cultural”, afirmó, al explicar que los equipos deben ampliar su perspectiva y dejar de enfocarse únicamente en si un servidor está disponible o no.
También destacó que el Open Source ofrece ventajas especialmente relevantes para el sector público, al reducir la dependencia de proveedores, facilitar la personalización de las soluciones y adaptarse mejor a los procesos de contratación y licitación gubernamentales.
SELBETTI: Resultados por encima de las herramientas
Por su parte, Jackson Becker, Head de Tecnología y Servicios de Selbetti Brasil, explicó que Zabbix es su principal herramienta de monitoreo, ya que tienen casi 7 mil clientes monitoreados directa o indirectamente con Zabbix y, para 237 de ellos, Zabbix es la herramienta principal.
Aseguró que el mercado ha cambiado su enfoque y que hoy la prioridad ya no es seleccionar una herramienta específica, sino garantizar los resultados que reciben los clientes.
“La conversación ya no gira tanto en torno a qué herramienta voy a usar, sino al resultado que voy a entregar”.
En materia de eficiencia, señaló que la adopción de tecnologías Open Source representa para Selbetti un ahorro superior a 1,5 millones de reales por año, con una proyección de alcanzar los 2,5 millones anuales.
Destacó que la capacidad de integración de Zabbix les permite ofrecer observabilidad unificada para clientes de sectores tan diversos como retail, agroindustria, industria y gobierno.
Como ejemplo, presentó un caso de uso en el sector minorista relacionado con el monitoreo de etiquetas electrónicas y la actualización automática de precios en góndolas. Antes de implementar la solución, la empresa tenía dificultades para supervisar el proceso completo; con Zabbix, logró obtener visibilidad de punta a punta sobre toda la operación, optimizando el control y la detección de incidencias.
El panel concluyó con un consenso claro entre los participantes: el Open Source ha dejado de ser una alternativa o algo complementario para convertirse en la base del mundo digital en el que vivimos. Su capacidad para impulsar la innovación, reducir costos, integrar entornos complejos y fortalecer la observabilidad lo posiciona como un elemento clave para que organizaciones públicas y privadas enfrenten los desafíos tecnológicos del presente y del futuro.
Acerca de Zabbix
Zabbix es la empresa responsable del desarrollo del software Zabbix, tanto de código abierto como para instalación local, así como de las soluciones Zabbix Cloud y Zabbix Academy. La herramienta se centra en la recopilación, el análisis y la monitorización de datos en tiempo real. Fundada en 2005, tiene su sede en Letonia y cuenta con oficinas en Estados Unidos, Japón, Brasil, México y Francia. Desde 2020, opera oficialmente en Latinoamérica.