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A continuación encontrará más información sobre nuestros niveles de asistencia y solicite una cotización para el que más le convenga.
Silver |
Gold |
Platinum |
Mejor valor Enterprise |
Global I |
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|---|---|---|---|---|---|
| Dispositivos y mediciones monitoreadas | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Asistencia telefónica y por web | |||||
| Número de casos de asistencia | 8 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Disponibilidad de asistencia | 8 x 5 | 8 x 5 | 24 x 7 | 24 x 7 | 24 x 7 |
| Tiempo de respuesta inicial | Hasta 1 día | Hasta 4 horas | Hasta 4 horas | Hasta 4 horas | Hasta 2 horas |
| Tiempo de respuesta ante emergencias | Hasta 90 minutos | Hasta 90 minutos | Hasta 60 minutos | ||
| Contactos de asistencia | 1 | 2 | 3 | 7 | 20 |
| Servidores Zabbix de asistencia | Limitado a 1 | Precio por servidor | Precio por servidor | Ilimitado | Ilimitado |
| Asistencia para proxy de Zabbix | Precio por proxy | Precio por proxy | Ilimitado | Ilimitado | |
| Asistencia HA nativa | Opcional | Opcional | |||
| Entidades jurídicas cubiertas | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| Solución remota de problemas | |||||
| Optimización de rendimiento | |||||
| Revisión de entorno | |||||
| Gerente técnico de cuentas asignado | 2 horas por mes | 4 horas por mes | |||
| Actualizaciones por el equipo Zabbix | |||||
| Visita in situ / consultoría remota hasta 5 días hábiles | 1 visita de hasta 5 días hábiles | 2 visitas de hasta 5 días hábiles | |||
| Sesiones de capacitación para usuarios certificados de Zabbix | 1 sesión para hasta 50 estudiantes por sesión (50 máximo) | 3 sesiones para hasta 50 estudiantes por sesión (150 máximo) | |||
| Sesiones de capacitación de especialistas y profesionales certificados de Zabbix | 1 sesión para hasta 5 estudiantes por sesión (5 estudiantes máximo) | 2 sesiones para hasta 10 estudiantes por sesión (20 estudiantes máximo) | |||
| Capacitación de expertos certificados por Zabbix para 5 estudiantes | |||||
| 20 días de Integraciones y Desarrollo | |||||
| 3 entradas completas para Zabbix Summit | |||||
| Solicitar presupuesto | Solicitar presupuesto | Solicitar presupuesto | Solicitar presupuesto | Solicitar presupuesto |
¿No está seguro cómo monitorear una medición? ¿Quizás quiera optimizar su lógica de alertas? Un equipo de expertos de Zabbix está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para ayudarlo a configurar y solucionar problemas de su entorno Zabbix.
Tenga la seguridad que con una suscripción de asistencia de Zabbix, los ingenieros de asistencia de Zabbix encontrarán una solución, sin importar cuán compleja sea su solicitud.
Comprar una suscripción de asistencia técnica es fácil: simplemente siga los pasos a continuación:
El inglés es el idioma predeterminado del equipo de asistencia, pero Zabbix y sus socios también pueden brindar soporte en letón, ruso, japonés, chino, italiano, francés, alemán, polaco, tailandés, sueco y muchos otros idiomas.
Por favor avísenos si necesita asistencia para su organización en otro idioma.
Para obtener una estimación rápida del precio de la suscripción de asistencia elegida, complete el formulario de solicitud de cotización:
Solicitar presupuestoEl sistema de asistencia de Zabbix es el principal canal de asistencia, disponible en línea para todos los clientes. Esta plataforma utiliza mensajería en línea para una comunicación rápida y sencilla entre los clientes y nuestros especialistas técnicos.
Los clientes de todos los niveles de asistencia pueden acceder a los servicios de asistencia telefónica.
Se puede comunicar por correo electrónico con la asistencia de Zabbix en una emergencia. Toda la información se ingresará automáticamente en el sistema de asistencia para realizar un seguimiento de los problemas y soluciones de los clientes.
Las visitas in situ por parte de ingenieros técnicos expertos se incluyen únicamente en los niveles de asistencia Enterprise y Global I.
