Soporte técnico

Si bien la solución de monitoreo de rendimiento y disponibilidad de Zabbix se lanza bajo licencia de código abierto, en Zabbix entendemos que el elemento clave del verdadero software de clase empresarial para un cliente corporativo es la disponibilidad de soporte técnico profesional, siempre que lo necesite.

Zabbix ofrece a sus clientes 5 niveles de soporte diferentes. Desde planes de soporte sencillos y basados en incidentes hasta niveles de soporte complejos que incluyen solución de problemas remota, actualización de versión, capacitación y consultoría on-site; Creemos que cada empresa encontrará un nivel de soporte que cumpla con sus requisitos.

Dispositivos y métricas monitoreados
Ilimitado
Soporte por llamado telefónico
Incluido
Número de incidentes
8
Disponibilidad de soporte
8 x 5
Tiempo de respuesta inicial
1 days
Tiempo de respuesta ante emergencias
No disponible
Contactos de soporte
1
Servidores Zabbix soportados
Precio por servidor
Soporte para el Zabbix Proxy
No disponible
Entidades legales cubiertas
1
Dispositivos y métricas monitoreados
Ilimitado
Soporte por llamado telefónico
Incluido
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidad de soporte
8 x 5
Tiempo de respuesta inicial
4 hours
Tiempo de respuesta ante emergencias
No disponible
Contactos de soporte
2
Servidores Zabbix soportados
Precio por servidor
Soporte para el Zabbix Proxy
Precio por proxy
Entidades legales cubiertas
1
Dispositivos y métricas monitoreados
Ilimitado
Soporte por llamado telefónico
Incluido
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidad de soporte
24 x 7
Tiempo de respuesta inicial
4 hours
Tiempo de respuesta ante emergencias
90 minutes
Contactos de soporte
3
Servidores Zabbix soportados
Precio por servidor
Soporte para el Zabbix Proxy
Precio por proxy
Entidades legales cubiertas
1
Mejor valor
Dispositivos y métricas monitoreados
Ilimitado
Soporte por llamado telefónico
Incluido
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidad de soporte
24 x 7
Tiempo de respuesta inicial
4 hours
Tiempo de respuesta ante emergencias
90 minutes
Contactos de soporte
7
Servidores Zabbix soportados
Ilimitado
Soporte para el Zabbix Proxy
Ilimitado
Entidades legales cubiertas
1
Dispositivos y métricas monitoreados
Ilimitado
Soporte por llamado telefónico
Incluido
Número de incidentes
Ilimitado
Disponibilidad de soporte
24 x 7
Tiempo de respuesta inicial
2 hours
Tiempo de respuesta ante emergencias
60 minutes
Contactos de soporte
20
Servidores Zabbix soportados
Ilimitado
Soporte para el Zabbix Proxy
Ilimitado
Entidades legales cubiertas
5
Silver Platinum Platinum Enterprise Global I
Solución remota de problemas
Optimización del rendimiento
Agentes Zabbix precompilados para plataformas específicas
Revisión de entorno
Gerente de cuenta principal asignado
Actualiza a la última versión lanzada por el Zabbix Team
Reuniones de progreso mensuales
Visita on-site
× 2
Capacitación en línea para usuarios certificados de Zabbix
× 3
Sesión de capacitación Zabbix Certified Specialist & Professional on-site
× 2
Capacitación de Zabbix Certified Expert on-site
Días de trabajo de equipos de integración y desarrollo
20 days
Entradas para el Zabbix Summit
× 3

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Tus beneficios

  • Obtén acceso al equipo de expertos de Zabbix, que conocen cada parte del código fuente y tienen una amplia experiencia en la resolución de una variedad de problemas que los clientes enfrentan todos los días.
  • Ten la seguridad de que no importa cuán complejo sea el problema, los ingenieros de soporte de Zabbix encontrarán una solución.

Idiomas soportados

Si bien el inglés es el principal idioma del equipo de soporte, también podemos brindar soporte en japonés, ruso y letón. Si necesitas que se le brinde asistencia a tu organización en otro idioma, avísanos.

Precios

El costo real del nivel de soporte depende de la cantidad de servidores y proxies Zabbix que requieren soporte, así como de la complejidad del entorno del cliente. Para obtener una estimación rápida del precio para el nivel de soporte deseado, complete el Solicitar una cotización. formulario

Adquirir soporte técnico

Adquirir soporte técnico es fácil:
  1. Solicitar presupuesto.
  2. Confirma tu pedido por correo electrónico o con un PO.
  3. Accept Terms & Conditions by paying invoice.
  4. Comienza a usar el soporte de Zabbix.

Canales de comunicación

El objetivo principal del servicio de soporte técnico es proporcionar un soporte de calidad, confiable y receptivo para resolver cualquier problema relacionado con la instalación, operación y uso de Zabbix.

Altamente utilizado por la comunidad tecnológica en todo el mundo

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