Solución Zabbix en banco y finanzas

Hoy en día, los sistemas y aplicaciones de información son el corazón y el alma de la industria bancaria y financiera, alimentados por dispositivos potentes y programas informáticos robustos. Los minutos de tiempo de indisponibilidad aquí se calculan en miles y, a veces, en millones de dólares.

La experiencia del usuario final depende del rendimiento y la disponibilidad de muchas capas de la infraestructura, como los aparatos, los dispositivos de red, el programa del sistema y las aplicaciones del usuario. Todos estos niveles están integrados y dependen en gran medida de la disponibilidad de otros recursos.

Posibles usos de Zabbix

Simplemente utilizar un cajero automático para retirar efectivo dentro del mismo banco implica:

  • disponibilidad del cajero automático como dispositivo, incluso la fuente de alimentación y el trabajo de los elementos mecánicos y electrónicos del cajero automático;
  • disponibilidad de cajero automático como programa informático para interactuar con un cliente, incluso ingresar el monto solicitado y validar la clave de acceso;
  • disponibilidad de efectivo en cajero automático;
  • disponibilidad de aplicación de gestión de cajeros automáticos para encaminar solicitudes;
  • disponibilidad de la red para entregar la solicitud de autorización del cajero automático al banco y la respuesta del banco al cajero automático;
  • disponibilidad de un sistema de gestión de tarjetas o un módulo para verificar el estado de una tarjeta de débito involucrada en la transacción;
  • disponibilidad de un sistema bancario central para responder a la solicitud de autorización y el monto de débito solicitado de la cuenta;
  • sin olvidar las condiciones adecuadas en los centros de datos, la disponibilidad de dispositivos de TI, el rendimiento del sistema operativo, la base de datos, el programa informático y las aplicaciones de propósito general, como cortafuegos, copias de seguridad y muchos otros elementos de pago e infraestructura de TI.

Beneficios comprobados

  • recopilar y almacenar información sobre rendimiento y disponibilidad de todos los elementos de equipos y programas informáticos utilizados en la industria financiera;
  • procesar millones de verificaciones por minuto, considerando dependencias muy complejas entre diferentes elementos de la infraestructura;
  • trabajar con arquitectura distribuida, incluyendo oficinas remotas, sucursales, cajeros automáticos;
  • analizar la experiencia del usuario las 24 horas del día, los 365 días del año;
  • informar y notificar a personas específicas dentro de los departamentos sobre cualquier problema o mal funcionamiento.

Esta es solamente una representación muy simple del proceso, donde únicamente la disponibilidad de todos los elementos involucrados dará como resultado la entrega de una experiencia positiva al cliente, mientras que la falla de un elemento de la cadena dará como resultado la denegación del servicio y un usuario final insatisfecho.

Zabbix Monitoring Solution puede monitorear decenas de miles de dispositivos y aplicaciones asociados con infraestructura y sistema de TI bancaria, en general para detectar y notificar si hay un problema o cualquier señal temprana de falla o ralentización del sistema.

Clientes Destacados

Banorte
Basler
Citadele
Expobank
Santander
Swedbank

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