"La IA tiene que estar donde necesito inteligencia", dice el CEO de Zabbix Latam en la Gartner CIO & IT Executive Conference
São Paulo, lunes 21 de septiembre – Zabbix participa como expositora de la Gartner CIO & IT Executive Conference, que se realiza del 21 al 23 de septiembre en el Sheraton São Paulo WTC Hotel. En el stand 105, el equipo conversa con CIOs y líderes de TI sobre el lanzamiento de Zabbix 8.0 LTS, versión que estará disponible próximamente y que marca la entrada oficial de la multinacional al escenario de la observabilidad.
La mañana del primer día de la Gartner CIO & IT Executive Conference comenzó con el panel de apertura, presentado por las analistas Tori Paulman y Shanna Grafeld, y marcó el tono de la jornada: la IA sigue en el centro de la agenda, pero el mensaje cambió. "La conferencia de este año trajo una diferencia respecto de lo que veníamos escuchando hasta ahora", afirma Luciano Alves, CEO de Zabbix Latam. "Antes, Gartner señalaba la IA como el camino que todos debían seguir, y rápido. Este año, el mensaje es avanzar con atención y con más gobernanza."
Valor y riesgo no se suman, se acumulan
Los números presentados ayudan a explicar el cambio. Según la encuesta C-Suite AI Survey 2026, de Gartner, el 58% de los líderes de área afirma obtener valor positivo de sus iniciativas de IA de 2025, pero solo uno de cada cinco casos de uso entrega retorno positivo. En una encuesta de Gartner con 86 CIOs y líderes senior de TI, realizada en agosto, el 86% dijo que el riesgo de la IA crece más rápido que el valor, en promedio cuatro veces más rápido.
"La IA, por su naturaleza, tiende a salirse de control mucho más rápido. Por eso existe un riesgo muy grande de que las empresas no sepan cómo están usando la IA", analiza Luciano Alves. Para lidiar con este escenario, Gartner propone el "flywheel valor-riesgo". La idea es que valor y riesgo se acumulan como el interés compuesto: cada implementación puede hacer que la siguiente sea más barata y segura, o aumentar el costo, la complejidad y el riesgo.
Volumen no es valor
Según Gartner, en promedio, las organizaciones aumentaron más de un 400% el número de casos de uso de IA en un año, sin el mismo avance en valor, y advierte que los proveedores suelen prometer ganancias de productividad de hasta 50%, mientras que los datos de Gartner apuntan a una realidad de alrededor de 16%. La orientación es usar IA cuando la autonomía agrega valor y no solo porque esté disponible.
Para Luciano Alves, la charla dejó claro que existe "una diferencia muy grande entre tener proyectos y volumen de consumo de IA y tener valor generado a partir de ese consumo". Es en ese punto donde Zabbix se posiciona. "De una forma, diría, bastante mesurada. La IA ya forma parte del producto y tiene que hacerlo, porque es un camino sin retorno. Pero muchas cosas dentro del propio Zabbix se resuelven sin IA, como la automatización y la correlación de eventos", explica el ejecutivo.
"La gran provocación que queda de esta primera charla, en el primer día, y también de las conversaciones con las personas que visitan nuestro stand, es que la IA tiene que estar donde realmente necesito inteligencia, un análisis más detallado. Las plataformas que existen hoy, el propio Zabbix, ya ofrecen una gran capacidad de automatización, de poner a la máquina a trabajar sin necesidad de una IA conectada. La plataforma ofrece eso, y permitimos que la IA se conecte y se utilice, a través de nuestro MCP. Pero la IA no sirve para todo: hay que ver dónde tiene sentido."
Los riesgos ya son una realidad
Entre los riesgos discutidos en torno a la IA, Gartner destacó el concepto de shadow AI, cuando los empleados usan IA sin aprobación ni supervisión, y el de dark AI, cuando la IA evade controles u opera de forma oculta. La recomendación es invertir en descubrimiento de IA, gobernanza de uso y observabilidad, para identificar agentes, modelos y flujos de trabajo desconocidos.
"Esto también ayuda a las empresas a controlar el uso", evalúa Alves. "Escuchamos términos como shadow AI y dark AI, y lo que más me llama la atención es la shadow AI: el uso de IA sin que las empresas sepan que está ocurriendo y por qué. Se difunde tanto que, a veces, no entendemos el verdadero propósito del uso. Zabbix desde hace mucho tiempo apoya la automatización y la predicción del comportamiento del ambiente sin IA. La IA viene a agregar inteligencia y correlacionar elementos, no eventos puros y simples, porque eso la plataforma ya lo hace. Viene a unir los puntos y acelerar la comprensión de los ambientes."
Zabbix en el evento
Zabbix sigue un camino diferente al de la mayoría de los fabricantes, según comenta Luciano Alves, CEO Latam: "muchas de las promesas hechas por la IA ya se cumplen con nuestra herramienta desde hace algún tiempo, y los algoritmos utilizados ya atienden buena parte de eso. Se puede hacer con IA, pero también se puede llevarla a otro nivel, sin dejarla solo en lo operativo."
"Lo que vimos en el evento hasta el momento puso una luz sobre el uso de la IA y el valor que genera, y creo que Zabbix va por buen camino al ser mesurada y no entrar en el hype. Entendemos estos ambientes y ofrecemos las funcionalidades que el mercado pide, no porque se hayan vuelto moda, sino porque el mercado realmente las necesita. Ese es el escenario."
Zabbix está presente en la Gartner CIO & IT Executive Conference, en el stand 105, hasta el 23 de septiembre.
Acerca de Zabbix
Zabbix es la empresa responsable del desarrollo del software open source y on-premise Zabbix, además de las soluciones Zabbix Cloud y Zabbix Academy. La herramienta se enfoca en la recolección, análisis y monitoreo de datos en tiempo real. Fundada en 2005, tiene su sede en Letonia y oficinas en Estados Unidos, Japón, Brasil, México y Francia, y está oficialmente activa en América Latina desde 2020.