Политика конфиденциальности

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее по тексту – «Политика») представляет собой правила использования Обществом с ограниченной ответственностью «Заббикс» полученной персональной информации Пользователя.

  1. Термины и определения

    1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

      1. Правообладатель – ООО «Заббикс», ОГРН 1187746731094, ИНН 7730245790, Юридический адрес: 125167, г. Москва, Проспект Ленинградский, дом 36, стр. 11, этаж 2, каб. 211
      2. Пользователь – лицо, заключившее с Правообладателем Пользовательское соглашение в своем или чужом интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и Пользовательского соглашения.
      3. Договор – договор на безвозмездное использование Сайта и/или Сервиса (Пользовательское соглашение, далее – Соглашение), договор оказания услуг по посещению курсов Zabbix, договоров о предоставлении доступа к Службе технической поддержки Zabbix, Партнерский договор или иное соглашение с Правообладателем, предлагаемое к заключению и/или заключенное Пользователем на основании любых оферт или правил заключения договоров, размещенных на Сайте.
      4. Сайт Правообладателя / Сайт – любая из автоматизированных информационных систем, включая Систему технической поддержки, доступных в сети Интернет по сетевому адресу (в т.ч. поддомены): https://www.zabbix.com/ru
      5. Система технической поддержки - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу: https://support.zabbix.com/servicedesk
      6. Сервис – совокупность функциональных возможностей Сайта и размещенного в нем Контента, доступ к которым предоставляется Пользователям в информационно-развлекательных целях, а также в целях заключения и исполнения договоров.

    2. В настоящей Политике используются термины и определения, предусмотренные Соглашением, а также иными заключаемыми с Пользователем Договорами, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота, или научной доктриной.

  2. Общие положения

    1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов, в том числе размещенных на Сайте Пользовательского соглашения, Правил заключения договоров и/или заключенных на их основе Договоров.
    2. Используя Сервис, регистрируясь на Сайте, направляя Правообладателю запрос через форму обратной связи, оформляя заказ и/или заключая Договор вы свободно, своей волей и в своих интересах  даете письменное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе трансграничная передача на территорию иностранных государств, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в установленных настоящей Политикой целях с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Правообладателя.
    3. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

  3. Персональная информация

    1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:
      1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или авторизации на Сайте, оформлении заказа, запроса или заявки, а также в процессе иного использования Сервиса, включая персональные данные Пользователя.
      2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.
    2. Правообладатель вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сервиса и/или заключения Договора путем указания такой информации. Если определенная информация не помечена Правообладателем как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.
    3. Для регистрации Пользователя в Системе технической поддержки обязательно указываются имя, фамилия, адрес электронной почты. Дополнительно могут быть указаны должность, абонентский номер телефона.
      При направлении Пользователем обращения Правообладателю через формы на сайте обязательно указывается:
      • при оформлении запроса о курсах Zabbix или заказа на посещение курсов: имя, фамилия, адрес электронной почты, абонентский номер телефона, размер майки, а также информация об организации-плательщике, необходимая для выставления счета;
      • в иных формах обратной связи и запросов: имя, адрес электронной почты, наименовании и страна представляемой организации.
      Для возврата оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить в собственноручном заявлении дополнительную информацию в соответствии с требованиями законодательства.
    4. Правообладатель не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.
    5. Пользователь осознает, принимает и соглашается с тем, что Правообладатель использует на Сайте программное обеспечение третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать в автоматическом режиме обезличенные данные.

    К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы по сбору и обработке аналитических данных:

    • Google Analytics, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://policies.google.com/privacy;
    • Яндекс.Метрика, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/.

    Данные, собираемые с использованием программного обеспечения третьих лиц, могут включать:

    • данные браузера (тип, версия, cookie);
    • данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
    • данные запроса к веб-странице (время, источник перехода, IP-адрес).
    • иные обезличенные данные о действиях Пользователя в Сервисе.

    Состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных правообладателями указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими правообладателями и регулируются документами, которые размещены и/или доступны на их сайтах в сети Интернет.

    Принимая настоящую Политику, а также устанавливая определенные настройки в своем программном обеспечении, Пользователь соглашается с условиями сбора и использования данных правообладателями указанного выше программного обеспечения.

    Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 3.1.1 и не используются для идентификации Пользователей.

  4. Цели обработки Персональной информации

    1. Правообладатель осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только той Персональной информации, которая необходима для заключения и исполнения Договоров с Пользователем.
    2. Правообладатель вправе использовать Персональную информацию в следующих целях:
      1. Оформление заказов и заключение Договоров с использованием Сервиса. Оформление заказов и заключение Договорам осуществляется в дистанционном порядке посредством обмена электронными документами, которые подписываются простой электронной подписью. При этом роль ключа простой электронной подписи Пользователя выполняет адрес его электронной почты. Поэтому он запрашивается при оформлении Заказа. Информация, предоставляемая Пользователем при направлении запроса через формы обратной связи, используется Правообладателем для предоставления Пользователю информации о предлагаемых Правообладателем услугах.
      2. Идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенным с ним Договорам. При оказании Пользователю услуг по Договору и предоставлении информации о ходе их оказания, Пользователь идентифицируется по имени, фамилии и адресу электронной почты.
      3. Исполнение обязательств по заключенным Договорам, включая использование Пользователем функциональных возможностей Сервиса. При оказании Пользователю услуг по Договору используется имя, фамилия Пользователя, адрес электронной почты и абонентский номер телефона.
      4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности Персональной информации Пользователя. В целях проверки подозрительных действий на Сайте собираются информация об используемом Пользователем IP-адресе и браузере.
      5. Возврат остатка денежных средств в случае расторжения заключенных с Пользователем возмездных Договоров. В целях возврата оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить в собственноручном заявлении дополнительную информацию в соответствии с требованиями законодательства.
      6. Нотификация в рамках информационного обслуживания и/или улучшения качества Сервиса по заключенным Договорам, в том числе с привлечением третьих лиц. Для этого при оформлении Заказа запрашивается адрес электронной почты и/или абонентский номер телефона Пользователя.
      7. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого Сервиса. Данные из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.5. Политики, в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей.
      8. Таргетинг рекламных и/или информационных материалов с использованием обезличенных данных из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.5. Политики.

  5. Требования к защите Персональной информации

    1. Правообладатель осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
    2. В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность.
    3. В целях повышения качества Сервиса, Правообладатель вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сервиса, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем Соглашения и иных Договоров со своей стороны, в течение 1 (Одного) года.
    4. Пользователи, получившие доступ к персональным данным других Пользователей в связи с заключением и/или исполнением договоров между ними, обязаны соблюдать положения п.5.1. и 5.2. настоящей Политики, а также осуществлять обработку полученных персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством.

  6. Передача информации

    1. Правообладатель вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
      • Передача требуется для заключения и исполнения Договоров, заключенных с использованием Сервиса; в частности, Правообладатель может передавать Организаторам курсов данные Пользователей, являющихся Слушателями курсов; Данные Пользователей, зарегистрированных в Системе технической поддержки, могут передаваться лицам, привлекаемым Правообладателем для оказания услуг технической поддержки.
      • В связи с использованием на Сайте программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки данных Пользователя. В частности, для сбора и обработки обезличенных данных Правообладатель может использовать программное обеспечение третьих лиц в соответствии с п. 3.5. настоящей Политики;
      • В связи с передачей Сайта Правообладателя во владение, пользование или собственность такого третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица;
      • По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
      • Для защиты прав и законных интересов Правообладателя в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.

  7. Изменение и удаление Персональной информации

    1. Изменение или удаление Персональной информации производится по обращению Пользователя к Правообладателю с использованием программных средств Сайта или по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике..
    2. В случае прекращения заключенного Соглашения и/или Договора, Пользователь вправе удалить собственную Учетную запись самостоятельно либо обратившись в службу поддержки Правообладателя.
    3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуги информационной рассылки самостоятельно следуя инструкциям по ссылке в письме или в СМС либо обратившись к Правообладателю по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике.
    4. Любые вопросы относительно настоящей Политики, использования, изменения, удаления Персональной информации Пользователя могут быть направлены Правообладателю с использованием программных средств Сайта или по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике.

  8. Изменение Политики конфиденциальности

    1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
    2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Правообладателя в сети Интернет по адресу https://www.zabbix.com/ru/privacy_policy.
    3. Реквизиты Правообладателя:

      Общество с ограниченной ответственностью «Заббикс» (ООО «Заббикс»)
      ОГРН 1187746731094
      ИНН 7730245790 КПП 771401001
      Юридический адрес: 125167, г. Москва, Проспект Ленинградский, дом 36, стр. 11, этаж 2, каб. 211
      e-mail: [email protected]

Действующая редакция Политики от 12.08.2021 г.