4 Операције ажурирања
Преглед
Операције ажурирања су доступне у акцијама са следећим догађајем извори:
- Triggers - када су проблеми ажурирано од стране других корисника, коментарисано, признато, озбиљност је промењена, затворена (ручно);
-
- Services* - када се озбиљност услуге променила али је услуга још увек није опорављена.
Имајте у виду да корисници не добијају обавештења о сопственим ажурирањима.
И поруке и даљинске команде су подржане у операцијама ажурирања. Иако се може додати неколико операција, ескалација није подржана - све операције су додељене једном кораку и стога ће се извршавати истовремено.
Конфигурисање операције ажурирања
Да бисте конфигурисали операцију ажурирања, идите на картицу Операције у акцији конфигурација.
Да бисте конфигурисали детаље нове операције ажурирања,
кликните на 
у блоку Операције ажурирања.
Да бисте изменили постојећу операцију,
кликните на 
поред операције.
Отвориће се искачући прозор у којем можете уредити детаље корака операције.
Ажурирај детаље операције
Операције ажурирања нуде исти скуп параметара као Операције опоравка.