4 Operacions d'actualització
Vista general
Les operacions d'actualització són disponibles en accions amb les fonts d'esdeveniments següents:
- Triggers - quan els problemes són actualitzats per altres usuaris, és a dir, comentats, reconeguts, canviats de gravetat, tancats (manualment);
- Serveis - quan la gravetat d'un servei ha canviat però el servei encara no s'ha recuperat.
Cuiteu que els usuaris no rebran pas notificacions sobre les seves pròpies actualitzacions.
Els missatges i les ordres remotes són compatibles amb les operacions d'actualització. Tot i que es poden afegir diverses operacions, no s'admet l'escalada: totes les operacions s'assignen a una sola passa i, per tant, s'executaran simultàniament.
Configuració d'una operació d'actualització
Per configurar una operació d'actualització:
-
Aneu a la pestanya Operacions a la configuració de l'acció.
-
Per configurar una nova operació de recuperació, feu clic a Afegir a la secció Operacions de recuperació. Per editar una operació existent, feu clic a Editar al costat de l'operació.
-
Configureu els detalls de l'operació.
Detalls d'operacions d'actualització
Les operacions d'actualització ofereixen el mateix conjunt de paràmetres que les Operacions de recuperació.