4 Update operaties
Overzicht
Update-operaties zijn beschikbaar in acties met de volgende gebeurtenisbronnen:
- Triggers - wanneer problemen worden bijgewerkt door andere gebruikers, d.w.z. voorzien van opmerkingen, erkend, ernst is gewijzigd, afgesloten (handmatig);
- Services - wanneer de ernst van een service is gewijzigd maar de service is nog steeds niet hersteld.
Zowel berichten als opdrachten op afstand worden ondersteund in update-operaties. Hoewel meerdere operaties kunnen worden toegevoegd, wordt escalatie niet ondersteund - alle operaties zijn toegewezen aan een enkele stap en zullen daarom gelijktijdig worden uitgevoerd.
Een update-operatie configureren
Om een update-operatie te configureren, ga naar het tabblad Operaties in de actie configuratie.
Om details van een nieuwe update-operatie te configureren,
klik op 
in het blok Update-operaties.
Om een bestaande operatie te bewerken,
klik op 
naast de operatie.
Een pop-up venster wordt geopend waar u de details van de operatiestap kunt bewerken.
Details van de update-operatie
Update-operaties bieden dezelfde set parameters als Hersteloperaties.