8 Надгледање услуга

Преглед

Праћење услуга је праћење на пословном нивоу које се може користити за добијање прегледа целокупног стабла услуга ИТ инфраструктуре, идентификацију слабих места инфраструктуре, израчунавање SLA различитих ИТ услуга и проверу других информација на вишем нивоу. Праћење услуга се фокусира на укупну доступност услуге уместо на детаље ниског нивоа, као што су недостатак простора на диску, високо оптерећење процесора итд. Праћење услуга такође пружа функционалност за проналажење узрока проблема ако услуга не ради како се очекује.

Праћење услуга омогућава креирање хијерархијског приказа праћених података.

Веома једноставна структура услуга може изгледати овако:

Услуга | |-Радне станице | | | |-Радна станица1 | | | |-Радна станица2 | |-Сервери

Сваки чвор структуре има статус атрибута. Статус се израчунава и преноси на више нивое према изабраном алгоритму. На статус појединачних чворова утиче статус мапираних проблема. Мапирање проблема се постиже помоћу таговања.

Zabbix може да шаље обавештења или аутоматски извршава скрипту на Zabbix серверу у случају да се открије промена статуса сервиса. Могуће је дефинисати флексибилна правила о томе да ли родитељски сервис треба да пређе у 'стање проблема' на основу статуса подређених сервиса. Подаци о проблемима сервиса се затим могу користити за израчунавање SLA и слање SLA извештаја на основу флексибилног скупа услова.

Праћење сервиса се конфигурише у менију Сервиси, који се састоји од следећих одељака:

• Сервиси

Одељак Сервиси омогућава изградњу хијерархије ваше праћене инфраструктуре додавањем родитељских сервиса, а затим - подређених сервиса родитељским сервисима.

Поред конфигурисања стабла сервиса, овај одељак пружа преглед целе инфраструктуре и омогућава брзу идентификацију проблема који су довели до промене статуса сервиса.

• SLA

У овом одељку можете дефинисати уговоре о нивоу услуге и поставити циљеве нивоа услуге за одређене услуге.

• SLA извештај

У овом одељку можете погледати SLA извештаје.

Радње услуге

Такође можете конфигурисати радње услуге.

Радње услуге су опционе и омогућавају:

• слање обавештења да је услуга у квару
• извршавање удаљене команде на Zabbix серверу након промене статуса услуге
• слање обавештења о опоравку када је услуга поново у функцији.

Погледајте такође:

• Конфигурација праћења SLA пример
• Напомене о надоградњи услуга са Zabbix верзија старијих од 6.0