8. Мониторинг услуг

Обзор

Мониторинг сервисов — это мониторинг на уровне бизнеса, который можно использовать для получения обзора всего дерева сервисов ИТ-инфраструктуры, выявления слабых мест инфраструктуры, расчета SLA различных ИТ-сервисов и просмотра другой информации на более высоком уровне. Мониторинг сервисов сосредоточен на общей доступности сервиса, а не на низкоуровневых деталях, таких как нехватка дискового пространства, высокая загрузка процессора и т. д. Мониторинг сервисов также предоставляет возможность найти первопричину проблемы, если сервис работает не так, как ожидается.

Мониторинг сервисов позволяет создавать иерархическое представление отслеживаемых данных.

Очень простая структура сервисов может выглядеть следующим образом:

Сервис
|
|-Рабочие станции
| |
| |-Рабочая станция1
| |
| |-Рабочая станция2
|
|-Серверы

Каждый узел структуры имеет атрибут состояния. Состояние рассчитывается и передается на верхние уровни в соответствии с выбранным алгоритмом. На состояние отдельных узлов влияет состояние сопоставленных проблем. Сопоставление проблем выполняется с помощью тегов.

Zabbix может отправлять уведомления или автоматически выполнять скрипт на сервере Zabbix при обнаружении изменения состояния сервиса. Можно определить гибкие правила, согласно которым родительский сервис должен перейти в «состояние проблемы» на основе состояний дочерних сервисов. Данные о проблемах сервисов затем можно использовать для расчета SLA и отправки отчетов SLA на основе гибкого набора условий.

Мониторинг сервисов настраивается в меню «Сервисы», которое состоит из следующих разделов:

Раздел «Сервисы» позволяет создать иерархию отслеживаемой инфраструктуры, добавляя родительские сервисы, а затем дочерние сервисы к родительским сервисам.

Помимо настройки дерева сервисов, этот раздел предоставляет обзор всей инфраструктуры и позволяет быстро выявить проблемы, которые привели к изменению состояния сервиса.

В этом разделе можно определить соглашения об уровне обслуживания и задать цели уровня обслуживания для определенных сервисов.

В этом разделе можно просматривать отчеты SLA.

Действия сервисов

Также можно настроить действия сервисов.

Действия сервисов являются необязательными и позволяют:

  • отправлять уведомление о недоступности сервиса;
  • выполнять удаленную команду на сервере Zabbix при изменении состояния сервиса;
  • отправлять уведомление о восстановлении, когда сервис снова становится доступным.

См. также: