8 Monitorowanie usług

Przegląd

Monitorowanie usług to monitorowanie na poziomie biznesowym, które można wykorzystać do uzyskania przeglądu całego drzewa usług infrastruktury IT, identyfikowania słabych punktów infrastruktury, obliczania SLA różnych usług IT oraz sprawdzania innych informacji na wyższym poziomie. Monitorowanie usług koncentruje się na ogólnej dostępności usługi zamiast na szczegółach niskiego poziomu, takich jak brak miejsca na dysku, wysokie obciążenie procesora itp. Monitorowanie usług zapewnia również funkcję znajdowania głównej przyczyny problemu, jeśli usługa nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Monitorowanie usług umożliwia tworzenie hierarchicznej reprezentacji monitorowanych danych.

Bardzo prosta struktura usług może wyglądać następująco:

Usługa
|
|-Stacje robocze
| |
| |-Stacja robocza1
| |
| |-Stacja robocza2
|
|-Serwery

Każdy węzeł struktury ma atrybut statusu. Status jest obliczany i propagowany na wyższe poziomy zgodnie z wybranym algorytmem. Na status poszczególnych węzłów wpływa status zmapowanych problemów. Mapowanie problemów odbywa się za pomocą tagowania.

Zabbix może wysyłać powiadomienia lub automatycznie wykonywać skrypt na serwerze Zabbix w przypadku wykrycia zmiany statusu usługi. Możliwe jest zdefiniowanie elastycznych reguł określających, czy usługa nadrzędna powinna przejść w „Stan problemu” na podstawie statusów usług podrzędnych. Dane dotyczące problemów usług mogą być następnie używane do obliczania SLA i wysyłania raportów SLA na podstawie elastycznego zestawu warunków.

Monitorowanie usług konfiguruje się w menu Usługi, które składa się z następujących sekcji:

• Usługi

Sekcja Usługi umożliwia zbudowanie hierarchii monitorowanej infrastruktury przez dodawanie usług nadrzędnych, a następnie usług podrzędnych do usług nadrzędnych.

Oprócz konfigurowania drzewa usług sekcja ta zapewnia przegląd całej infrastruktury i umożliwia szybkie identyfikowanie problemów, które doprowadziły do zmiany statusu usługi.

• SLA

W tej sekcji można definiować umowy dotyczące poziomu usług i ustawiać cele poziomu usług dla określonych usług.

• Raport SLA

W tej sekcji można wyświetlać raporty SLA.

Działania usług

Można również skonfigurować działania usług.

Działania usług są opcjonalne i umożliwiają:

• wysłanie powiadomienia o niedostępności usługi
• wykonanie zdalnego polecenia na serwerze Zabbix po zmianie statusu usługi
• wysłanie powiadomienia o przywróceniu działania usługi.

Zobacz także:

• Przykład konfiguracji monitorowania SLA
• Uwagi dotyczące aktualizacji usług z wersji Zabbix starszych niż 6.0