Техническая поддержка

Zabbix выпускается по лицензии продукта с открытым исходным кодом, что делает его доступным для всех. Однако, мы осознаем необходимость в профессиональной технической поддержке, помогающей корпоративным клиентам оперативно решать возникшие проблемы.

Zabbix предлагает своим клиентам 5 различных уровней поддержки. Начиная от простых, на основе ограниченного количества инцидентов, до комплексных уровней, включающих удаленное устранение неполадок, обновление версий, курсы обучения и консультации с выездом к клиентам.

If you are an MSP searching for MSP Technical support options, please visit MSP support page.

Количество устройств и метрик
Неограничено
Поддержка по телефону
Включено
Количество инцидентов
8
Доступность поддержки
8 x 5
Гарантированное время
ответа
1 день
Реагирование в чрезвычайной ситуации
Нет
Количество контактов
1
Поддержка серверов Zabbix
Limited to 1
Поддержка Zabbix Proxy
Нет
Количество
юридических лиц
1
Количество устройств и метрик
Неограничено
Поддержка по телефону
Включено
Количество инцидентов
Неограничено
Доступность поддержки
8 x 5
Гарантированное время
ответа
4 часа
Реагирование в чрезвычайной ситуации
Нет
Количество контактов
2
Поддержка серверов Zabbix
Рассчитывается по количеству серверов
Поддержка Zabbix Proxy
Рассчитывается по количеству прокси
Количество
юридических лиц
1
Количество устройств и метрик
Неограничено
Поддержка по телефону
Включено
Количество инцидентов
Неограничено
Доступность поддержки
24 x 7
Гарантированное время
ответа
4 часа
Реагирование в чрезвычайной ситуации
90 минут
Количество контактов
3
Поддержка серверов Zabbix
Рассчитывается по количеству серверов
Поддержка Zabbix Proxy
Рассчитывается по количеству прокси
Количество
юридических лиц
1
Best Value
Количество устройств и метрик
Неограничено
Поддержка по телефону
Включено
Количество инцидентов
Неограничено
Доступность поддержки
24 x 7
Гарантированное время
ответа
4 часа
Реагирование в чрезвычайной ситуации
90 минут
Количество контактов
7
Поддержка серверов Zabbix
Неограничено
Поддержка Zabbix Proxy
Неограничено
Количество
юридических лиц
1
Количество устройств и метрик
Неограничено
Поддержка по телефону
Включено
Количество инцидентов
Неограничено
Доступность поддержки
24 x 7
Гарантированное время
ответа
2 часа
Реагирование в чрезвычайной ситуации
60 минут
Количество контактов
20
Поддержка серверов Zabbix
Неограничено
Поддержка Zabbix Proxy
Неограничено
Количество
юридических лиц
5
Silver Platinum Platinum Enterprise Global I
Удаленное устранение неполадок
Оптимизация производительности
Предкомпилированные агенты Zabbix для нестандартных платформ
Аудит инсталляции
Назначенный аккаунт-менеджер
Выполнение перехода на последнюю версию командой Zabbix
Ежемесячные собрания с обсуждением результатов
Выезд к клиенту
× 2
Онлайн тренинг ZCU
× 3
Тренинги ZCS и ZCP в офисе клиента
× 2
Тренинг ZCE в офисе клиента
Работа команд интеграции и разработки
20 days
Билеты Zabbix Summit
× 3

Не уверены в выборе подходящего Вам плана поддержки?

Свяжитесь с отделом продаж

Ваши преимущества

  • Получение доступа к команде экспертов Zabbix, владеющих информацией о каждом кусочке программного кода и, которые имеют огромный опыт в решении различных проблем, с которыми клиенты сталкиваются каждый день.
  • Будьте уверены, независимо от степени сложности проблемы, инженеры поддержки Zabbix найдут решение.

Возможные языки поддержки

Тогда как Английский язык является основным языком нашей команды поддержки, мы также готовы предоставлять поддержку на Японском, Русском и Латышском языках. Если Вам требуется предоставление поддержки Вашей организации на другом языке, пожалуйста, дайте нам знать.

Стоимость

Фактическая стоимость уровня поддержки зависит от количества Zabbix серверов и Zabbix прокси, которым потребуется поддержка, а также зависит от сложности среды клиента. Для получения быстрой оценки стоимости желаемого уровня поддержки, пожалуйста заполните форму Запроса предложения .

Приобретение технической поддержки

Пожалуйста, следуйте следующим шагам:
  1. Запросите предложение.
  2. Подтвердите ваш заказ по e-mail или заявкой на поставку.
  3. Согласитесь с Условиями контракта оплатив выставленный счет.
  4. Начните пользоваться Поддержкой Zabbix.

Каналы связи

Основная задача услуги технической поддержки - предоставление эффективной, надежной, качественной поддержки в решении любых проблем касающихся инсталляции, работоспособности и использовании Zabbix.

Высоко оценено мировым технологическим сообществом

logo
4.4
4.4 out of 5 stars
(290 reviews)
logo
4.3
4.3 out of 5 stars
(152 reviews)
logo
7.9
7.9 out of 10 stars
(147 reviews)
logo
4.2
4.2 out of 5 stars
(44 reviews)
logo
4.6
4.6 out of 5 stars
(71 reviews)
Запросите предложение Все услуги