1 Tipus de suport

Vista general

Els tipus de suport són els canals de difusió emprats per enviar notificacions i alertes des de Zabbix.

Podeu configurar diversos tipus de suports:

• Correu electrònic
• SMS
• Scripts d'alertes personalitzats
• Webhook

Els tipus de suport es configuren a Alertes → Tipus de suport. Alguns tipus de suport són predefinits al conjunt de dades predeterminat. Només cal que modifiqueu la seva configuració perquè funcionin.

Per veure com encaixen els tipus de suports dins del procés d'alertes, veiem els tres requisits per lliurar notificacions de Zabbix als usuaris finals:

1. Cal definir una acció operació que enviï notificacions
2. Cal definir un tipus de suport que funcioni (com ara Correu electrònic que enviï alertes mitjançant SMTP)
3. Cal definir els detalls de lliurament a nivell d'usuari (com ara adreces de correu electrònic, nombres de telèfon, etc.) a subjectes d'usuari

Prova del tipus de suport

Per provar si un tipus de suport configurat funciona, feu clic a Provar a la llista de tipus de suport.

La petició de prova s'enviarà al servidor Zabbix. El servidor Zabbix intentarà enviar una alerta utilitzant el tipus de suport especificat i retornarà el resultat a la interfície. La interfície esperarà que el servidor retorni el resultat. La prova del tipus de suport té un temps d'espera de 65 segons per defecte (configurable a Administració > General > Temps d'espera).

Veieu també els detalls de prova per a:

• Correu electrònic
• Webhook
• Script

Configuració

Per crear un tipus de suport a la interfície de Zabbix:

• Aneu a: Alertes > Tipus de suport
• Feu clic a Crear un tipus de suport
• Introduïu els paràmetres del tipus de suport al formulari

Alguns paràmetres són comuns per a tots els mètodes de lliurament.

Per als paràmetres específics del mètode, consulteu les pàgines email, SMS, scripts d'alerta personalitzats o webhook.

Plantilles de missatges

La pestanya Plantilles de missatges conté missatges predeterminats per tipus d'esdeveniment (problema, recuperació de problemes, descoberta, etc.).

Feu clic a Afegir per definir un missatge predeterminat (o Editar per actualitzar un missatge existent):

Tingueu en compte que els missatges per defecte se substitueixen pels missatges personalitzats, si es defineixen a operacions d'acció.

Opcions

La pestanya Opcions conté la configuració del processament d'alertes. El mateix conjunt d'opcions es pot configurar per a cada tipus de suport.

Tots els tipus de suport es processen en paral·lel. Tot i que el nombre màxim de sessions simultànies es pot configurar per tipus de suport, el nombre total de processos d'alerta al servidor només pot limitar-se pel paràmetre de StartAlerters. Les alertes generades per un trigger es processen seqüencialment. Per tant, només es poden processar diverses notificacions simultàniament si són generades per diversos triggers.

|Intents|Nombre d'intents per intentar enviar una notificació. Es poden especificar fins a 100 intents; el valor per defecte és '3'. Si s'especifica '1', Zabbix només enviarà la notificació una vegada i no ho tornarà a intentar si l'enviament falla.|

|Interval d'intent|Freqüència d'intents de reenviar una notificació en cas que l'enviament falli, en segons (0-3600). Si s'especifica '0', Zabbix ho tornarà a intentar immediatament.
S'admeten sufixos de temps, p. ex., 5s, 3m, 1h.|

Suport d'usuari

Per rebre notificacions d'un tipus de suport, cal definir un suport (adreça-e/nombre de telèfon/identificador d'usuari del webhook, etc.) per a aquest tipus de suport al perfil de l'usuari. Per exemple, una acció que enviï missatges a l'usuari "Administrador" mitjançant el webhook "X" sempre fallarà en enviar res si el suport per al webhook "X" no és definit al perfil de l'usuari.

Per definir els suports d'usuari:

• Aneu al vostre perfil d'usuari o aneu a Administració → Usuaris i obriu el formulari de propietats d'usuari
• A la pestanya Multimèdia, feu clic a

Atributs del suport d'usuari:

Paràmetre	Descripció
Tipus	La llista desplegable conté els noms de tots els tipus de suports configurats.
Enviar a	Proporcioneu les dades de contacte necessàries on enviar els missatges. Per a un tipus de suport de correu electrònic, és possible afegir diverses adreces fent clic a sota el camp d'adreça. En aquest cas, la notificació s'enviarà a totes les adreces de correu-e facilitades. També és possible especificar el nom del destinatari al camp Enviar a del destinatari del correu electrònic en el format 'Nom del destinatari <adreç[email protected]>'. Tingueu en compte que si es proporciona un nom de destinatari, s'ha d'adjuntar una adreça de correu electrònic entre claudàtors (<>). Els caràcters UTF-8 del nom són compatibles, els parells entre cometes i els comentaris no ho són pas. Per exemple: John Abercroft <[email protected]> i [email protected] són tots dos formats vàlids. Exemples incorrectes: John Doe [email protected], %%"Zabbix\@\<H(comment)Q\>" [email protected] %%.
Quan ha d'ésser actiu	Podeu limitar el temps que s'envien els missatges, per exemple, establiu només els dies laborables (1-5.09:00-18:00). Tingueu en compte que aquest límit es basa en la zona horària de l'usuari. Si la zona horària de l'usuari canvia i és diferent de la zona horària del sistema, és possible que s'hagi d'ajustar aquest límit per tal de no perdre missatges importants. Consulteu Especificació de període per a la descripció del format. Admet macros d'usuari.
Feu servir segons la gravetat	Marqueu les caselles de les gravetats del trigger per a les quals voleu rebre notificacions. Tingueu en compte que la gravetat predeterminada ("Sense classificar") ha d'ésser marcada si voleu rebre notificacions per a esdeveniments no desencadenants. Després de desar, les gravetats triades del trigger es mostraran amb els colors de gravetat corresponents, mentre que les no triades es mostraran en gris.
Estat	Estat dels mitjans de l'usuari. Activat - és en ús. Desactivat - no és pas en ús.

Tipus de suport de Gmail/Office365 automatitzats

Els usuaris de Gmail o Office365 poden beneficiar-se d'una configuració més fàcil de tipus de suport. El camp Proveïdor de correu electrònic a la configuració del tipus de suport de correu permet triar opcions preconfigurades per a Gmail i Office 365.

Quan trieu les opcions relacionades amb Gmail/Office365, només cal que proporcioneu l'adreça de correu electrònic/mot de pas del remitent per crear un tipus de suport que funcioni.

Tan bon punt es proporcioni l'adreça de correu electrònic/el mot de pas, Zabbix podrà omplir automàticament tots els paràmetres requerits per als tipus de suport de Gmail/Office365 amb els valors reals/recomanats, és a dir, servidor SMTP, port del servidor SMTP, helo SMTP , i Seguretat de connexió. A causa d'aquesta automatització, aquests camps ni tan sols es mostren, però, és possible veure el servidor SMTP i els detalls del correu electrònic a la llista de tipus de suport (veieu la columna Detalls).

Tingueu en compte també que:

-El mot de pas no és necessari per a les opcions de relé -Per a la retransmissió d'Office365, el nom de domini de l'adreça de correu electrònic proporcionada s'emprarà per omplir dinàmicament el servidor SMTP (és a dir, substituïu "exemple.cat" a "exemple-cat.mail.protection.outlook.com" pel valor real).