Problēmas apstiprināšana un slāpēšana
Problēmu notikumus Zabbix var apstiprināt vai slāpēt lietotāji.
Problēmu atjaunināšana
Problēmas atjaunināšanas uznirstošais logs ļauj jums:
- Pievienot komentāru problēmai.
- Skatīt līdzšinējos komentārus un darbības.
- Mainīt problēmas nopietnību.
- Slēpt/atklāt problēmu.
- Apstiprināt/atcelt problēmas apstiprinājumu.
- Mainīt simptomu problēmu uz cēloņa problēmu.
- Manuāli aizvērt problēmu.
Visi obligātie ievades lauki ir atzīmēti ar sarkanu zvaigznīti.
| Parametrs | Apraksts |
|---|---|
| Problem | Ja ir atlasīta tikai viena problēma, tiek parādīts problēmas nosaukums. Ja ir atlasītas vairākas problēmas, tiek parādīts Atlasītas N problēmas. |
| Message | Ievadiet tekstu, lai komentētu problēmu (maksimums 2048 rakstzīmes). |
| History | Tiek uzskaitītas iepriekšējās darbības un komentāri par problēmu, kā arī laiks un lietotāja informācija. Par ikonu nozīmi, kas tiek izmantotas lietotāja darbību apzīmēšanai, skatiet lapu event detail. Ņemiet vērā, ka vēsture tiek parādīta, ja atjaunināšanai ir atlasīta tikai viena problēma. |
| Scope | Definējiet tādu darbību tvērumu kā nopietnības maiņa, problēmu apstiprināšana vai manuāla aizvēršana: Tikai atlasītā problēma - ietekmēs tikai šo notikumu Atlasītā un visas citas saistīto trigeru problēmas - apstiprināšanas/aizvēršanas gadījumā ietekmēs šo notikumu un visas citas problēmas, kas līdz šim nav apstiprinātas/aizvērtas. Ja tvērumā ir problēmas, kas jau ir apstiprinātas vai aizvērtas, tās netiks atkārtoti apstiprinātas/aizvērtas. Savukārt ziņojumu un nopietnības maiņas darbību skaits nav ierobežots. |
| Change severity | Atzīmējiet izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz nopietnības pogas, lai atjauninātu problēmas nopietnību. Izvēles rūtiņa nopietnības maiņai ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām ir lasīšanas un rakstīšanas atļaujas. Noklikšķinot uz Update, tiks atjauninātas tikai tās problēmas, kurām ir lasīšanas un rakstīšanas piekļuve. Ja nevienam no atlasītajiem trigeriem nav lasīšanas un rakstīšanas atļauju, izvēles rūtiņa ir atspējota. |
| Suppress | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai slēptu problēmu: Indefinitely - slēpt uz nenoteiktu laiku Until - slēpt līdz norādītam laikam. Tiek atbalstīti gan absolūtie, gan relatīvie laika formāti, piemēram: now+1d - uz vienu dienu no šī brīža (noklusējums)now/w - līdz pašreizējās nedēļas beigām2022-05-28 12:00:00 - līdz absolūtam datumam/laikamŅemiet vērā, ka vienkāršs periods (piem., 1d, 1w) netiek atbalstīts.Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījumiem "Suppress problems". Skatiet arī: Problem suppression |
| Unsuppress | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai atklātu problēmu. Šī izvēles rūtiņa ir aktīva tikai tad, ja vismaz viena no atlasītajām problēmām ir slēpta. Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījumiem "Suppress problems". |
| Acknowledge | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai apstiprinātu problēmu. Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām problēmām ir vismaz viena neapstiprināta problēma. Nav iespējams pievienot vēl vienu apstiprinājumu jau apstiprinātai problēmai (tomēr ir iespējams pievienot vēl vienu komentāru). |
| Unacknowledge | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai atceltu problēmas apstiprinājumu. Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām problēmām ir vismaz viena apstiprināta problēma. |
| Convert to cause | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai simptomu problēmu(-as) pārvērstu par cēloņa problēmu(-ām). |
| Close problem | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai manuāli aizvērtu atlasīto problēmu(-as). Izvēles rūtiņa problēmas aizvēršanai ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām trigeru konfigurācijā ir atzīmēta opcija Allow manual close. Noklikšķinot uz Update, tiks aizvērtas tikai tās problēmas, kuras drīkst aizvērt. Ja nevienu problēmu nevar aizvērt manuāli, izvēles rūtiņa ir atspējota. Jau aizvērtas problēmas netiks aizvērtas atkārtoti. |
Problēmas apstiprināšana
Ja lietotājs saņem paziņojumu par problēmas notikumu, viņš var doties uz Zabbix lietotāja saskarne, atvērt šīs problēmas atjaunināšanas uznirstošo logu, izmantojot kādu no tālāk norādītajiem veidiem, un apstiprināt problēmu. Apstiprināšanas laikā viņš var ievadīt savu komentāru, norādot, ka strādā pie tās, vai jebko citu, ko vēlas par to pateikt.
Tādējādi, ja cits sistēmas lietotājs pamana to pašu problēmu, viņš uzreiz redz, vai tā ir apstiprināta, un līdzšinējos komentārus.
Šādā veidā problēmu novēršanas process, kurā iesaistīts vairāk nekā viens sistēmas lietotājs, var noritēt koordinēti.
Apstiprināšanas statuss tiek izmantots arī, definējot darbību operācijas. Piemēram, varat definēt, ka paziņojums tiek nosūtīts augstāka līmeņa vadītājam tikai tad, ja notikums kādu laiku nav apstiprināts.
Lai apstiprinātu notikumus un pievienotu tiem komentārus, lietotājam ir jābūt vismaz lasīšanas tiesībām attiecīgajiem trigeriem. Lai mainītu problēmas nopietnību vai aizvērtu problēmu, lietotājam ir jābūt lasīšanas un rakstīšanas tiesībām attiecīgajiem trigeriem.
Ir vairāki veidi, kā piekļūt problēmas atjaunināšanas uznirstošajam logam, kas ļauj apstiprināt problēmu.
- Varat atlasīt problēmas sadaļā Monitoring > Problems un pēc tam zem saraksta noklikšķināt uz Mass update
- Varat noklikšķināt uz Update problēmas kolonnā Update šeit:
- Dashboards (Problems un Problems by severity sīkrīki)
- Monitoring > Problems
- Monitoring > Problems > Event details
- Varat noklikšķināt uz neatrisinātas problēmas šūnas šeit:
- Dashboards (Trigger overview sīkrīks)
Uznirstošajā izvēlnē ir opcija Update, kas jūs aizvedīs uz problēmas atjaunināšanas logu.
Pamatojoties uz apstiprinājuma informāciju, ir iespējams konfigurēt, kā problēmu skaits tiek attēlots informācijas panelī vai kartēs. Lai to izdarītu, jums jāveic izvēles opcijā Problem display, kas pieejama gan kartes konfigurācijā, gan Problems by severity informācijas paneļa logrīkā. Ir iespējams attēlot visu problēmu skaitu, neapstiprināto problēmu skaitu atsevišķi no kopējā skaita vai tikai neapstiprināto problēmu skaitu.
Pamatojoties uz problēmu atjaunināšanas informāciju (apstiprinājumu u.c.), ir iespējams konfigurēt atjaunināšanas darbības - nosūtīt ziņojumu vai izpildīt attālinātas komandas.
Problēmu slāpēšana
Problēmu slāpēšana piedāvā veidu, kā uz laiku paslēpt problēmu, lai to varētu risināt vēlāk. Tas ir noderīgi, lai sakārtotu problēmu sarakstu un piešķirtu augstāko prioritāti steidzamākajiem jautājumiem. Piemēram, dažkārt nedēļas nogalē var rasties problēma, kas nav pietiekami steidzama, lai to risinātu nekavējoties, tāpēc to var "atlikt" līdz pirmdienas rītam.
Problēmu slāpēšana ļauj paslēpt vienu atsevišķu problēmu, atšķirībā no slāpēšanas, izmantojot hosta apkopi, kad tiek paslēptas visas apkopes hosta problēmas.
Darbības trigeru darbībām slāpētām problēmām tiks apturētas tādā pašā veidā, kā tas tiek darīts ar hosta apkopi.
Problēmu var apspiest, izmantojot logu problēmas atjaunināšana, kur apspiešana ir viena no problēmas atjaunināšanas opcijām līdzās komentēšanai, smaguma pakāpes maiņai, apstiprināšanai u. c.
Problēmu var arī atcelt no apspiešanas, izmantojot to pašu problēmas atjaunināšanas logu.
Attēlošana
Kad problēma ir apspiesta, tā pirms paslēpšanas tiek atzīmēta ar mirgojošu
apspiešanas ikonu kolonnā Info.
Ja apspiešana ir saistīta ar hosts apkopi, apspiešanas ikona kolonnā Info tiek rādīta oranžā krāsā. Ja vienlaikus ir spēkā gan apkope, gan manuāla apspiešana, ikonas krāsā prioritāte ir manuālajai apspiešanai.
Apspiešanas ikona mirgo, kamēr apspiešanas uzdevums atrodas gaidīšanas sarakstā. Kad uzdevumu pārvaldnieks ir apspiedis problēmu, ikona pārstāj mirgot. Ja apspiešanas ikona ilgstoši turpina mirgot, tas var norādīt uz servera problēmu, piemēram, ja serveris nedarbojas un uzdevumu pārvaldnieks nevar pabeigt uzdevumu. Tas pats attiecas uz apspiešanas atcelšanu. Īsajā periodā pēc uzdevuma iesniegšanas un pirms serveris to ir pabeidzis, apspiešanas atcelšanas ikona mirgo.
Apspiesta problēma atkarībā no problēmu filtra/logdaļas iestatījumiem var būt gan paslēpta, gan parādīta.
Kad tā tiek rādīta problēmu sarakstā, apspiesta problēma ir atzīmēta ar apspiešanas ikonu, un apspiešanas informācija tiek parādīta, uzvedot peli virs tās:
Apspiešanas informācija tiek rādīta arī uznirstošajā logā, novietojot peli virs apspiešanas ikonas kolonnā Actions.