问题确认与抑制

Zabbix 中的问题事件可以由用户确认或抑制。

更新问题

问题更新弹窗允许您执行以下操作：

  • 对问题添加评论。
  • 查看截至目前的评论和操作。
  • 更改问题严重性。
  • 抑制/取消抑制问题。
  • 确认/取消确认问题。
  • 将症状问题转换为原因问题。
  • 手动关闭问题。

所有必填输入字段都以红色星号标记。

Parameter Description
Problem 如果只选择了一个问题，则显示问题名称。
如果选择了多个问题，则显示 N problems selected。
Message 输入用于评论问题的文本（最多 2048 个字符）。
History 列出问题的先前活动和评论，以及时间和用户详细信息。
有关用于表示用户操作的图标含义，请参见 event detail 页面。
请注意，仅当更新时只选择了一个问题，才会显示历史记录。
Scope 定义此类操作的作用范围，例如更改严重性、确认或手动关闭问题：
Only selected problem - 仅影响此事件
Selected and all other problems of related triggers - 在确认/关闭问题的情况下，将影响此事件以及所有尚未确认/关闭的其他问题。如果作用范围中包含已确认或已关闭的问题，则不会重复确认/关闭这些问题。另一方面，消息和严重性更改操作的次数不受限制。
Change severity 勾选复选框并单击严重性按钮以更新问题严重性。
如果至少有一个所选问题具有读写权限，则可使用更改严重性的复选框。单击 Update 时，只有具有读写权限的问题才会被更新。
如果所选触发器中没有任何一个具有读写权限，则该复选框会被禁用。
Suppress 勾选复选框以抑制问题：
Indefinitely - 无限期抑制
Until - 抑制到指定时间。支持绝对和相对时间格式，例如：
now+1d - 从现在起一天内（默认）
now/w - 直到当前周结束
2022-05-28 12:00:00 - 直到绝对日期/时间
请注意，不支持简单周期（例如 1d、1w）。
此选项是否可用取决于“Suppress problems”用户角色设置。
另请参见：问题抑制
Unsuppress 勾选复选框以取消抑制问题。仅当所选问题中至少有一个已被抑制时，此复选框才可用。
此选项是否可用取决于“Suppress problems”用户角色设置。
Acknowledge 勾选复选框以确认问题。
如果所选问题中至少有一个尚未确认，则此复选框可用。
对于已经确认的问题，不能再次添加确认（但可以再添加一条评论）。
Unacknowledge 勾选复选框以取消确认问题。
如果所选问题中至少有一个已确认，则此复选框可用。
Convert to cause 勾选复选框以将症状问题转换为原因问题。
Close problem 勾选复选框以手动关闭所选问题。
如果在至少一个所选问题的 触发器配置 中勾选了 Allow manual close 选项，则关闭问题的复选框可用。单击 Update 时，只有允许关闭的问题才会被关闭。
如果没有任何问题可手动关闭，则该复选框会被禁用。
已经关闭的问题不会被重复关闭。

问题确认

如果用户收到有关问题事件的通知，他们可以前往 Zabbix 前端，使用下面列出的方法之一打开该问题的“问题更新”弹出窗口，并确认该问题。在确认时，他们可以输入评论，例如说明自己正在处理该问题，或者写下他们想对该问题表达的任何其他内容。

这样一来，如果另一位系统用户发现同样的问题，他们就能立即看到该问题是否已被确认，以及目前为止的评论内容。

这种方式可以让多个系统用户协同处理问题的工作流程有序进行。

在定义 action operations 时，也会使用确认状态。例如，您可以定义：只有当某个事件在一段时间内未被确认时，才向更高级别的管理者发送通知。

要确认事件并对其添加评论，用户必须至少对相应的触发器具有只读权限。要更改问题严重性或关闭问题，用户必须对相应的触发器具有读写权限。

有多种方式可以访问“问题更新”弹出窗口，从而确认问题。

  • 您可以在 Monitoring > Problems 中选择问题，然后点击列表下方的 Mass update
  • 您可以在以下位置的问题的 Update 列中点击 Update：
    • Dashboards（Problems 和 Problems by severity 小部件）
    • Monitoring > Problems
    • Monitoring > Problems > Event details
  • 您可以在以下位置点击未解决问题单元格：
    • Dashboards（Trigger overview 小部件）

弹出菜单包含一个 Update 选项，点击后将进入问题更新窗口。

基于确认信息，可以配置问题计数在仪表板或地图中的显示方式。为此，您需要在 Problem display 选项中进行选择，该选项可在 map configuration 和 Problems by severity dashboard widget 中找到。可以显示所有问题计数、未确认问题计数（与总数分开显示），或者仅显示未确认问题计数。

基于问题更新信息（确认等），可以配置更新操作 - 发送消息或执行远程命令。

问题抑制

问题抑制提供了一种临时隐藏问题、以便稍后处理的方法。 这对于整理问题列表、将最高优先级留给最紧急的问题非常有用。 例如，有时周末会出现某个问题，但其紧急程度不足以立即处理，因此可以将其“搁置”到周一早晨。

问题抑制允许隐藏单个问题，这与通过主机维护进行抑制不同；后者会隐藏维护中主机的所有问题。

对于被抑制的问题，触发器动作的操作将被暂停，方式与主机维护中的处理相同。

问题可以通过 problem update 窗口进行抑制，其中抑制是问题更新选项之一，此外还包括添加评论、更改严重性、确认等。

也可以通过同一个问题更新窗口取消抑制问题。

显示

一旦被抑制，问题在被隐藏之前会在 Info 列中以闪烁的 抑制图标标记。

如果抑制是由于主机维护导致的，则 Info 列中的抑制图标会以橙色显示。 如果同时适用维护和手动抑制，则图标颜色以手动抑制为优先。

当抑制任务处于等待列表中时，抑制图标会闪烁。 一旦任务管理器已抑制该问题，图标将停止闪烁。 如果抑制图标长时间持续闪烁，这可能表示服务器存在问题，例如服务器已停止运行，导致任务管理器无法完成该任务。 同样的逻辑也适用于取消抑制。 在任务提交后、服务器尚未完成处理的短时间内，取消抑制图标会闪烁。

被抑制的问题可以根据问题筛选器/小组件设置，既可以隐藏，也可以显示。

当在问题列表中显示时，被抑制的问题会用抑制图标标记，并且在鼠标悬停时显示抑制详情：

当鼠标悬停在 Actions 列中的抑制图标上时，也会在弹出窗口中显示抑制详情。