Parameter	Beschreibung
Problem	Wenn nur ein Problem ausgewählt ist, wird der Problemname angezeigt. Wenn mehrere Probleme ausgewählt sind, wird N problems selected angezeigt.
Message	Geben Sie Text ein, um das Problem zu kommentieren (maximal 2048 Zeichen).
History	Frühere Aktivitäten und Kommentare zum Problem werden zusammen mit Zeit- und Benutzerdetails aufgelistet. Die Bedeutung der Symbole zur Kennzeichnung von Benutzeraktionen finden Sie auf der Seite Event-Details. Beachten Sie, dass der Verlauf angezeigt wird, wenn für die Aktualisierung nur ein Problem ausgewählt ist.
Scope	Definieren Sie den Geltungsbereich solcher Aktionen wie das Ändern des Schweregrads, das Bestätigen oder das manuelle Schließen von Problemen: Only selected problem - betrifft nur dieses Ereignis Selected and all other problems of related triggers - im Fall der Bestätigung/des Schließens eines Problems betrifft dies dieses Ereignis und alle anderen Probleme, die bisher nicht bestätigt/geschlossen wurden. Wenn der Geltungsbereich bereits bestätigte oder geschlossene Probleme enthält, werden diese Probleme nicht erneut bestätigt/geschlossen. Andererseits ist die Anzahl der Aktionen zum Senden von Nachrichten und zum Ändern des Schweregrads nicht begrenzt.
Change severity	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf die Schaltfläche für den Schweregrad, um den Schweregrad des Problems zu aktualisieren. Das Kontrollkästchen zum Ändern des Schweregrads ist verfügbar, wenn für mindestens eines der ausgewählten Probleme Lese-/Schreibberechtigungen vorhanden sind. Nur die Probleme, für die Lese-/Schreibzugriff besteht, werden beim Klicken auf Update aktualisiert. Wenn für keines der ausgewählten Auslöser Lese-/Schreibberechtigungen vorhanden sind, ist das Kontrollkästchen deaktiviert.
Suppress	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Problem zu unterdrücken: Indefinitely - unbegrenzt unterdrücken Until - bis zu einem bestimmten Zeitpunkt unterdrücken. Es werden sowohl absolute als auch relative Zeitformate unterstützt, zum Beispiel: `now+1d` - für einen Tag ab jetzt (Standard) `now/w` - bis zum Ende der aktuellen Woche `2022-05-28 12:00:00` - bis zu einem absoluten Datum/Uhrzeit-Wert Beachten Sie, dass ein einfacher Zeitraum (z. B. `1d`, `1w`) nicht unterstützt wird. Die Verfügbarkeit dieser Option hängt von den Einstellungen der Benutzerrolle "Suppress problems" ab. Siehe auch: Problemunterdrückung
Unsuppress	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Unterdrückung des Problems aufzuheben. Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn mindestens eines der ausgewählten Probleme unterdrückt ist. Die Verfügbarkeit dieser Option hängt von den Einstellungen der Benutzerrolle "Suppress problems" ab.
Acknowledge	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Problem zu bestätigen. Dieses Kontrollkästchen ist verfügbar, wenn unter den ausgewählten Problemen mindestens ein nicht bestätigtes Problem vorhanden ist. Es ist nicht möglich, einem bereits bestätigten Problem eine weitere Bestätigung hinzuzufügen (ein weiterer Kommentar kann jedoch hinzugefügt werden).
Unacknowledge	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Bestätigung des Problems aufzuheben. Dieses Kontrollkästchen ist verfügbar, wenn unter den ausgewählten Problemen mindestens ein bestätigtes Problem vorhanden ist.
Convert to cause	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Symptomprobleme in Ursacheprobleme umzuwandeln.
Close problem	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die ausgewählten Probleme manuell zu schließen. Das Kontrollkästchen zum Schließen eines Problems ist verfügbar, wenn die Option Allow manual close in der Auslöserkonfiguration für mindestens eines der ausgewählten Probleme aktiviert ist. Beim Klicken auf Update werden nur die Probleme geschlossen, die geschlossen werden dürfen. Wenn kein Problem manuell geschlossen werden kann, ist das Kontrollkästchen deaktiviert. Bereits geschlossene Probleme werden nicht erneut geschlossen.

Problem acknowledgment

Wenn ein Benutzer über ein Problemereignis benachrichtigt wird, kann er zum Zabbix Frontend gehen, das Popup-Fenster zur Problemaktualisierung für dieses Problem über eine der unten aufgeführten Möglichkeiten öffnen und das Problem bestätigen. Bei der Bestätigung kann er einen Kommentar dazu eingeben, etwa dass er daran arbeitet oder was auch immer er dazu sagen möchte.

Auf diese Weise sieht ein anderer Systembenutzer, der dasselbe Problem bemerkt, sofort, ob es bereits bestätigt wurde und welche Kommentare bisher vorliegen.

So kann der Workflow zur Behebung von Problemen mit mehr als einem Systembenutzer koordiniert ablaufen.

Der Bestätigungsstatus wird auch bei der Definition von action operations verwendet. Sie können zum Beispiel festlegen, dass eine Benachrichtigung an einen Manager auf höherer Ebene nur gesendet wird, wenn ein Ereignis für eine gewisse Zeit nicht bestätigt wurde.

Um Ereignisse zu bestätigen und Kommentare dazu zu hinterlassen, muss ein Benutzer mindestens Leseberechtigungen für die entsprechenden Auslöser haben. Um die Schwere eines Problems zu ändern oder ein Problem zu schließen, muss ein Benutzer Lese- und Schreibberechtigungen für die entsprechenden Auslöser haben.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, auf das Popup-Fenster zur Problemaktualisierung zuzugreifen, mit dem ein Problem bestätigt werden kann.

Sie können Probleme unter Monitoring > Problems auswählen und dann unterhalb der Liste auf Mass update klicken
Sie können in der Spalte Update eines Problems auf Update klicken in:
- Dashboards (Problems und Problems by severity Widgets)
- Monitoring > Problems
- Monitoring > Problems > Event details
Sie können auf eine Zelle mit einem ungelösten Problem in:
- Dashboards (Trigger overview Widget)

Das Popup-Menü enthält die Option Update, die Sie zum Fenster zur Problemaktualisierung führt.

Anhand von Bestätigungsinformationen kann konfiguriert werden, wie die Anzahl der Probleme im Dashboard oder in Karten angezeigt wird. Dazu müssen Sie im Feld Problemanzeige entsprechende Auswahlen treffen, das sowohl in der Kartenkonfiguration als auch im Dashboard-Widget Probleme nach Schweregrad verfügbar ist. Es ist möglich, die Gesamtzahl aller Probleme, die Anzahl nicht bestätigter Probleme getrennt von der Gesamtzahl oder nur die Anzahl nicht bestätigter Probleme anzuzeigen.

Anhand von Informationen zur Problemaktualisierung (Bestätigung usw.) ist es möglich, Aktualisierungsaktionen zu konfigurieren - eine Nachricht zu senden oder Remote-Befehle auszuführen.

Problemunterdrückung

Die Problemunterdrückung bietet eine Möglichkeit, ein Problem vorübergehend auszublenden, damit es später bearbeitet werden kann. Dies ist nützlich, um die Problemliste zu bereinigen und den dringendsten Problemen die höchste Priorität einzuräumen. Beispielsweise kann es vorkommen, dass am Wochenende ein Problem auftritt, das nicht dringend genug ist, um sofort behoben zu werden, sodass es bis Montagmorgen "geschlummert" werden kann.

Die Problemunterdrückung ermöglicht es, ein einzelnes Problem auszublenden, im Gegensatz zur Unterdrückung durch Host-Wartung, bei der alle Probleme des Hosts in Wartung ausgeblendet werden.

Operationen für Auslöser-Aktionen werden für unterdrückte Probleme auf dieselbe Weise pausiert wie bei der Host-Wartung.

Ein Problem kann über das Fenster Problemaktualisierung unterdrückt werden, wobei Unterdrückung eine der Optionen zur Problemaktualisierung ist, zusammen mit Kommentieren, Ändern des Schweregrads, Bestätigen usw.

Ein Problem kann auch über dasselbe Fenster zur Problemaktualisierung wieder aufgehoben werden.

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Sobald ein Problem unterdrückt wurde, wird es durch ein blinkendes Unterdrückungssymbol in der Spalte Info markiert, bevor es ausgeblendet wird.

Wenn die Unterdrückung aufgrund einer Host-Wartung erfolgt, wird das Unterdrückungssymbol in der Spalte Info orange angezeigt. Wenn sowohl Wartung als auch manuelle Unterdrückung zutreffen, hat die manuelle Unterdrückung bei der Symbolfarbe Vorrang.

Das Unterdrückungssymbol blinkt, solange sich die Unterdrückungsaufgabe in der Warteliste befindet. Sobald der Aufgabenmanager das Problem unterdrückt hat, hört das Symbol auf zu blinken. Wenn das Unterdrückungssymbol über längere Zeit weiter blinkt, kann dies auf ein Serverproblem hinweisen, zum Beispiel wenn der Server ausgefallen ist und der Aufgabenmanager die Aufgabe nicht abschließen kann. Die gleiche Logik gilt für die Aufhebung der Unterdrückung. In der kurzen Zeit nach dem Absenden der Aufgabe und bevor der Server sie abgeschlossen hat, blinkt das Symbol zur Aufhebung der Unterdrückung.

Ein unterdrücktes Problem kann je nach Einstellungen des Problemfilters bzw. Widgets sowohl ausgeblendet als auch angezeigt werden.

Wenn es in der Problemliste angezeigt wird, ist ein unterdrücktes Problem mit dem Unterdrückungssymbol markiert, und die Unterdrückungsdetails werden beim Überfahren mit der Maus angezeigt:

Unterdrückungsdetails werden auch in einem Popup angezeigt, wenn der Mauszeiger auf das Unterdrückungssymbol in der Spalte Aktionen gesetzt wird.

What’s next?

Manuelles Schließen von Problemen

Docs

Problem-Bestätigung und Unterdrückung

Probleme aktualisieren

Problem acknowledgment

Problemunterdrückung

What’s next?

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