サポート期間とリリースポリシー

本ページでは、Zabbix社のZabbixソフトウェアの新バージョンのリリースポリシーと既存及び今後のバージョンのサポート提供期間について記載をします。

Zabbix社はお客様の期待に沿える品質の製品と今後のバージョンアップなどの計画をたてやすいサポートの提供を目的として、Zabbixソフトウェアのサポート期間とサポート終了日を設定しています。

ZabbixのLTSバージョン(長期サポートバージョン)は1年半ごとにリリースを計画しており、5年間の開発継続と標準サポートサービスを提供しています。標準サポート期間後は2年間の延長サポート期間があり、合計で7年間のサポートを提供します。

各サポート期間では以下を提供することによりお客様環境のZabbixの安定運用を支援します。

*フルサポート

• インストール方法、使用方法、設定方法に関するお問い合わせの回答
• 問題の原因調査/分析
• すべてのレベルのバグフィックス
• 機能改善要望への対応

**リミテッドサポート

• インストール方法、使用方法、設定方法に関するお問い合わせの回答
• 問題の原因調査/分析
• 深刻度の高いバグの修正
• セキュリティフィックス

***延長サポート

LTSのサポート期間(5年間)を超えてサポートが必要な場合に下記を提供するサポートです。事前に必ずご相談ください。

• インストール方法、使用方法、設定方法に関するお問い合わせの回答
• 問題の原因調査/分析

(!) Zabbixリミテッドサポート期間が終了すると深刻度の高いバグの修正、セキュリティフィックスを含むアップデートは行なわれないため、リミテッドサポート期間終了後は最新版へのZabbix監視ソリューションへのアップグレードを強くお勧めいたします。なお、リミテッドサポート期間を過ぎたバージョンの新規サポート契約は受け付けておりません。

Zabbixリリーススケジュールプログラム

Zabbix 2.4以降、Zabbix社は1年半ごとにLTS(長期サポート: Long Term Support)をリリースし、ポイントリリースとして6ヶ月ごとに安定版をリリースします。

Zabbixのリリースサイクル

LTSリリースとポイントリリース

Zabbix LTSリリース

Zabbix LTSはZabbix Enterpriseサポートをご契約のお客様向けに標準で5年間サポートされます（3年間のフルサポートと2年間のリミテッドサポート）。Zabbix LTSリリースは、バージョン番号の最初の数字が変わります。(3.0、4.0…)

Zabbixポイントリリース

ZabbixポイントリリースはZabbix Enterpriseサポートをご契約のお客様向けに6ヶ月間または次期メジャーバージョンリリースまでのフルサポートと6ヶ月間のリミテッドサポートが提供されます。Zabbixポイントリリースは、バージョン番号の小数第一位の数字が変わります。(3.2、3.4…)

今後のリリースとサポート期間

今後リリースされるZabbix安定版リリースのリリース予定とサポート期間は下記の通りです。下記のリリース予定とサポート期間は現時点での予定であり、修正される可能性があります。

よくある質問

• 5年間一括でサポートを購入することは可能ですか？
  はい、可能です。
• 2014年5月からZabbix 2.2のサポートを5年間購入した場合、途中でZabbix 3.0にアップグレードする必要はありますか？
  下記の3つのパターンがあります。
  1. 常にフルサポートが必要な場合、
     2017/8までにZabbix 3.0にアップグレード頂く必要があります。
  2. リミテッドサポートまでのサポートがあれば良い場合、
     2019/8までにZabbix 3.0にアップグレード頂く必要があります。
  3. アップグレードが難しい場合、
     2019/8以降は延長サポートをご利用頂くことで、Zabbix 3.0にアップグレードせずにZabbix 2.2を 使い続けていただくことが可能です。
• Zabbix 2.4のサポートを1年間購入した場合、途中でZabbix 2.6にバージョンアップをする必要がありますか？
  Zabbix 2.6リリース後1ヶ月以降はバグ修正が行われないため、バージョンアップしていただくことを推奨します。延長サポートが必要な場合はZabbixパートナーまたはZabbix Japanまでお問い合わせください。