Technischer Support

Auch wenn die Monitoring-Lösung für Verfügbarkeit und Performance von Zabbix unter einer Open-Source-Lizenz bereitgestellt wird, sind wir von Zabbix uns darüber im Klaren, dass bei Enterprise-Software für Unternehmenskunden die Verfügbarkeit von professionellem, rechtzeitigem technischen Support von zentraler Bedeutung ist.

Zabbix bietet Kunden den Support daher in 5 verschiedenen Stufen an. Von einfachen Support-Tarifen, die nach Zwischenfall abgerechnet werden, bis hin zu komplexen Support-Stufen, bei denen Remote-Fehlerbehebung, Versionsupgrades sowie Schulung und Beratung vor Ort enthalten sind; wir sind sicher, dass alle Unternehmen hier einen Level an Support finden, der den jeweiligen Anforderungen entspricht.

Überwachte Geräte und Kennzahlen
Unbegrenzt
Telefon-Support
Enthalten
Anzahl der Zwischenfälle
8
Support-Verfügbarkeit
8 x 5
Ursprüngliche Reaktionszeit
1 days
Notfall-Reaktionszeit
Nicht verfügbar
Support-Ansprechpartner
1
Unterstützte Zabbix Server
Preis pro Server
Unterstützung für Zabbix Proxys
Nicht verfügbar
Abgedeckte juristische Personen
1
Überwachte Geräte und Kennzahlen
Unbegrenzt
Telefon-Support
Enthalten
Anzahl der Zwischenfälle
Unbegrenzt
Support-Verfügbarkeit
8 x 5
Ursprüngliche Reaktionszeit
4 hours
Notfall-Reaktionszeit
Nicht verfügbar
Support-Ansprechpartner
2
Unterstützte Zabbix Server
Preis pro Server
Unterstützung für Zabbix Proxys
Preis pro Proxy
Abgedeckte juristische Personen
1
Überwachte Geräte und Kennzahlen
Unbegrenzt
Telefon-Support
Enthalten
Anzahl der Zwischenfälle
Unbegrenzt
Support-Verfügbarkeit
24 x 7
Ursprüngliche Reaktionszeit
4 hours
Notfall-Reaktionszeit
90 minutes
Support-Ansprechpartner
3
Unterstützte Zabbix Server
Preis pro Server
Unterstützung für Zabbix Proxys
Preis pro Proxy
Abgedeckte juristische Personen
1
Empfehlung

Enterprise

Angebot anfordern
Überwachte Geräte und Kennzahlen
Unbegrenzt
Telefon-Support
Enthalten
Anzahl der Zwischenfälle
Unbegrenzt
Support-Verfügbarkeit
24 x 7
Ursprüngliche Reaktionszeit
4 hours
Notfall-Reaktionszeit
90 minutes
Support-Ansprechpartner
7
Unterstützte Zabbix Server
Unbegrenzt
Unterstützung für Zabbix Proxys
Unbegrenzt
Abgedeckte juristische Personen
1

Global I

Angebot anfordern
Überwachte Geräte und Kennzahlen
Unbegrenzt
Telefon-Support
Enthalten
Anzahl der Zwischenfälle
Unbegrenzt
Support-Verfügbarkeit
24 x 7
Ursprüngliche Reaktionszeit
2 hours
Notfall-Reaktionszeit
60 minutes
Support-Ansprechpartner
20
Unterstützte Zabbix Server
Unbegrenzt
Unterstützung für Zabbix Proxys
Unbegrenzt
Abgedeckte juristische Personen
5
Silber Platin Platin Enterprise Global I
Remote-Fehlerbehebung
Feineinstellung der Performance
Vorkompilierte Zabbix Agenten für spezifische Plattformen
Überprüfung der Kundenumgebung
Zuweisung eines primären Kundenbetreuers
Upgrade auf die neueste Version durch das Zabbix Team
Monatliche Fortschrittsbesprechungen
Besuche vor Ort
× 2
Online-Schulung zum „Zabbix Certified User“
× 3
Schulung vor Ort zum „Zabbix Certified Specialist“ und „Zabbix Certified Professional“
× 2
Schulung vor Ort zum „Zabbix Certified Expert“
Personen-Arbeitstage für Integrations- und Entwicklungsteams
20 days
Tickets für Zabbix Summit
× 3

Sie sind nicht sicher, welcher Support-Tarif der richtige für Sie ist?

Vertrieb kontaktieren

Ihre Vorteile

  • Erhalten Sie Zugang zum Zabbix Experten-Team, das jede Zeile des Quellcodes kennt und weitreichende Erfahrung bei der Behebung der verschiedensten Fehler hat, denen sich Kunden jeden Tag gegenübersehen können.
  • Die Sicherheit, zu wissen, dass die Support-Ingenieure von Zabbix eine Lösung finden werden, egal wie kompliziert ein Problem auch sein mag.

Unterstützte Sprachen

Auch wenn der Support standardmäßig in englischer Sprache bereitgestellt wird, bieten wir Support auch auf Japanisch, Russisch und Lettisch an. Wenn Ihr Unternehmen den Support in einer anderen Sprache benötigt, lassen Sie uns das bitte wissen.

Preise

Die tatsächlichen Kosten der Support-Stufen hängen von der Anzahl der Zabbix Server und Zabbix Proxys ab, die Support benötigen, sowie von der Komplexität der Kundenumgebung. Um schnell eine Schätzung für den Preis der gewünschten Support-Stufe zu erhalten, füllen Sie bitte das Formular Angebot anfordern aus.

Technischen Support erwerben

Sie können ganz einfach technischen Support erwerben:
  1. Angebot anfordern.
  2. Bestätigen Sie Ihre Bestellung per E-Mail oder Auftragsbestätigung (PO).
  3. Accept Terms & Conditions by paying invoice.
  4. Profitieren Sie vom Zabbix Support.

Kommunikationskanäle

Das Hauptziel für den technischen Support ist es, Ihnen eine reaktionsschnelle, zuverlässige und hochwertige Unterstützung zu bieten, um alle etwaigen Probleme bei Installation, Betrieb und Verwendung von Zabbix zu beheben.

Gute Bewertungen von der weltweiten Tech-Community

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