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Visión general
Casos de uso
Configuración de una operación de recuperación

#3 Operaciones de recuperación

Visión general

Las operaciones de recuperación le permiten recibir una notificación cuando se resuelven los problemas.

Tanto los mensajes como los comandos remotos son compatibles con las operaciones de recuperación. Si bien se pueden agregar varias operaciones, no se admite la escalada: todas operaciones se asignan a un solo paso y, por lo tanto, se realizarán simultaneamente.

Casos de uso

Algunos casos de uso para las operaciones de recuperación son los siguientes:

Notificar a todos los usuarios que fueron notificados sobre el problema

   * Seleccione 'Enviar mensaje de recuperación' como tipo de operación
       - Tener múltiples operaciones en la recuperación: enviar una notificación y ejecutar un comando remoto
          * Agregar tipos de operaciones para enviar un mensaje y ejecutar un comando
       - Abra un ticket en el servicio de asistencia técnica/sistema de emisión de tickets externo y ciérrelo cuando se resuelva el problema.
          * Cree un script externo que se comunique con el sistema de asistencia técnica
          * Cree una acción que tenga una operación que ejecute este script y, por lo tanto, abra un ticket
          * Tener una operación de recuperación que ejecute este script con otros parámetros y cierre el ticket
          * Use la macro {EVENT.ID} para hacer referencia al problema original

Configuración de una operación de recuperación

Para configurar una operación de recuperación, vaya a la pestaña Operaciones en Configuración de acción.

Para configurar los detalles de una nueva operación de recuperación, haga clic en en la Recuperación bloque de operaciones. Para editar una operación existente, haga clic en junto al operación. Se abrirá una ventana emergente donde podrá editar la operación detalles del paso.

Detalles de la operación de recuperación

Hay tres tipos de operaciones disponibles para los eventos de recuperación: - Enviar mensaje: envía un mensaje de recuperación al usuario especificado - Notificar a todos los involucrados: enviar un mensaje de recuperación a todos los usuarios que fueron notificados sobre el evento del problema - <nombre de comando remoto> - ejecutar un comando remoto. Los comandos están disponibles para su ejecución si se han definido previamente en scripts globales con Operación de acción seleccionada como su alcance.

Los parámetros para cada tipo de operación se describen a continuación. Todos los campos de entrada obligatorios están marcados con un asterisco rojo. Cuando termine, haga clic en Agregar para agregar la operación a la lista de Operaciones de recuperación.

:::nota clasica Tenga en cuenta que si se define el mismo destinatario en varios tipos de operaciones sin Mensaje personalizado especificado, no se envían notificaciones duplicadas. :::

Tipo de operación: enviar mensaje

Parámetro	Descripción
Enviar a grupos de usuarios	Haga clic en Agregar para seleccionar grupos de usuarios a los que enviar el mensaje de recuperación. El grupo de usuarios debe tener al menos [permisos] de "lectura"(/manual/config/users_and_usergroups/permissions) al anfitrión para ser notificado.
Enviar a usuarios	Haga clic en Agregar para seleccionar usuarios a los que enviar el mensaje de recuperación. El usuario debe tener al menos "permisos de lectura"(/manual/config/users_and_usergroups/permissions) para el host para ser notificado.
Enviar solo a	Envía un mensaje de recuperación predeterminado a todos los tipos de medios definidos o solo a uno seleccionado.
Mensaje personalizado	Si se selecciona, se puede definir un mensaje personalizado.
Asunto	Asunto del mensaje personalizado. El asunto puede contener macros.
Mensaje	El mensaje personalizado. El mensaje puede contener macros.

Tipo de operación: comando remoto

Lista de objetivos

Seleccione objetivos para ejecutar el comando en:
Host actual: el comando se ejecuta en el host del disparador que provocó el evento del problema. Esta opción no funcionará si hay varios hosts en el activador.
Host: seleccione los hosts para ejecutar el comando.
Grupo de hosts: seleccione los grupos de hosts para ejecutar el comando en. Especificar un grupo de host principal selecciona implícitamente todos los grupos de host anidados. Por lo tanto, el comando remoto también se ejecutará en hosts de grupos anidados.
Un comando en un host se ejecuta solo una vez, incluso si el host coincide más de una vez (por ejemplo, de varios grupos de hosts, individualmente y de un grupo de hosts).
La lista de objetivos no tiene sentido si el comando se ejecuta en el servidor Zabbix. Seleccionar más destinos en este caso solo da como resultado que el comando se ejecute en el servidor más veces.
Tenga en cuenta que para los scripts globales, la selección del destino también depende de la configuración de Grupo de host en la [configuración] del script global(/manual/ interfaz_web/frontend_sections/administration/scripts#configuring_a_global_script).

Tipo de operación: notificar a todos los involucrados

Parámetro	Descripción
Mensaje personalizado	Si se selecciona, se puede definir un mensaje personalizado.
Asunto	Asunto del mensaje personalizado. El asunto puede contener macros.
Mensaje	El mensaje personalizado. El mensaje puede contener macros.