3 Operaciones de recuperación

Visión general

Las operaciones de recuperación le permiten recibir una notificación cuando se resuelven los problemas.

Tanto los mensajes como los comandos remotos son compatibles con las operaciones de recuperación. Si bien se pueden agregar varias operaciones, no se admite la escalada: todas operaciones se asignan a un solo paso y, por lo tanto, se realizarán simultaneamente.

Casos de uso

Algunos casos de uso para operaciones de recuperación son los siguientes:

  1. Notificar sobre una recuperación a todos los usuarios a los que se les notificó el problema:

    • Seleccione Notificar a todos los involucrados como tipo de operación.

  2. Realizar múltiples operaciones tras la recuperación: enviar una notificación y ejecutar un comando remoto:

    • Agregar tipos de operaciones para enviar un mensaje y ejecutar un comando.

  3. Abra un ticket en el servicio de asistencia técnica/sistema de tickets externo y ciérrelo cuando se resuelva el problema:

    • Crear un script externo que se comunique con el sistema de asistencia técnica.
    • Crear una acción que tenga una operación que ejecute este script y así abra un ticket.
    • Tener una operación de recuperación que ejecute este script con otros parámetros y cierre el ticket.
    • Utilice la macro {EVENT.ID} para hacer referencia al problema original.

Configuración de una operación de recuperación

Para configurar una operación de recuperación, siga estos pasos:

  1. Vaya a la pestaña Operaciones en el formulario de configuración de la acción.

  2. Para configurar una nueva operación de recuperación, haga clic en Añadir en la sección Operaciones de recuperación. Para editar una operación existente, haga clic en Editar junto a la operación.

  3. Configure los detalles de la operación.

Detalles de la operación de recuperación

Hay tres tipos de operación disponibles para los eventos de recuperación:

  • Enviar mensaje: envía un mensaje de recuperación al usuario especificado;
  • Notificar a todos los involucrados: envía un mensaje de recuperación a todos los usuarios que fueron notificados sobre el evento de problema;
  • <nombre del comando remoto>: ejecuta un comando remoto. Los comandos están disponibles para su ejecución si se definieron previamente en scripts globales con Action operation seleccionado como su ámbito.

A continuación se describen los parámetros de cada tipo de operación. Todos los campos de entrada obligatorios están marcados con un asterisco rojo. Cuando haya terminado, haga clic en Añadir para agregar la operación a la lista de Operaciones de recuperación.

Tenga en cuenta que, si el mismo destinatario está definido en varios tipos de operación sin especificar Mensaje personalizado, no se envían notificaciones duplicadas.

Tipo de operación: enviar mensaje

Parámetro Descripción
Enviar a grupos de usuarios Seleccione los grupos de usuarios a los que se enviará el mensaje de recuperación.
El grupo de usuarios debe tener al menos permisos de "lectura" permisos sobre el equipo para ser notificado.
Enviar a usuarios Seleccione los usuarios a los que se enviará el mensaje de recuperación.
El usuario debe tener al menos permisos de "lectura" permisos sobre el equipo para ser notificado.
Enviar al tipo de medio Enviar el mensaje de recuperación por defecto a todos los tipos de medios disponibles (configurados y habilitados) o solo a uno específico.
Mensaje personalizado Si se selecciona, se puede definir un mensaje personalizado.
Asunto Asunto del mensaje personalizado. El asunto puede contener macros.
Mensaje El mensaje personalizado. El mensaje puede contener macros.

Tipo de operación: comando remoto

Parámetro Descripción
Lista de destinos Seleccione los destinos en los que se ejecutará el comando:
Host actual: el comando se ejecuta en el host del trigger que provocó el evento de problema. Esta opción no funcionará si hay varios hosts en el trigger.
Host: seleccione el/los host(s) en los que se ejecutará el comando.
Grupo de hosts: seleccione el/los grupo(s) de hosts en los que se ejecutará el comando. Al especificar un grupo de hosts padre, se seleccionan implícitamente todos los grupos de hosts anidados. Por lo tanto, el comando remoto también se ejecutará en hosts de grupos anidados.
Un comando en un host se ejecuta solo una vez, incluso si el host coincide más de una vez (por ejemplo, desde varios grupos de hosts; individualmente y desde un grupo de hosts).
La lista de destinos no tiene sentido si el comando se ejecuta en Zabbix server. En este caso, seleccionar más destinos solo hace que el comando se ejecute más veces en el server.
Tenga en cuenta que, para los scripts globales, la selección de destinos también depende de la configuración de Grupo de hosts en la configuración del script global.

Tipo de operación: notificar a todos los involucrados

Parámetro Descripción
Mensaje personalizado Si se selecciona, se puede definir un mensaje personalizado.
Asunto Asunto del mensaje personalizado. El asunto puede contener macros.
Mensaje El mensaje personalizado. El mensaje puede contener macros.