3 Acuerdo de Nivel de Servicio

Descripción general

Esta sección permite ver y configurar los SLA.

SLA

Se muestra una lista de los SLA configurados. Tenga en cuenta que solo se mostrarán los SLA relacionados con los servicios accesibles al usuario (como solo lectura, a menos que Administrar SLA esté habilitado para el rol de usuario).

Datos mostrados:

Parámetro Descripción
Nombre Se muestra el nombre del SLA.
El nombre es un enlace a configuración del SLA.
SLO Se muestra el objetivo de nivel de servicio (SLO).
Fecha de vigencia Se muestra la fecha de inicio del cálculo del SLA.
Período de informe Se muestra el período utilizado en el informe SLA: diario, semanal, mensual, trimestral o anual.
Zona horaria Se muestra la zona horaria SLA.
Programación El programa SLA se muestra: 24 horas al día, 7 días a la semana o personalizado.
Informe SLA Haga clic en el enlace para ver el informe SLA para este SLA.
Estado Se muestra el estado del SLA: habilitado o deshabilitado.