1. Способы оповещений

Обзор

Способы оповещений являются каналами доставки при отправке оповещений и предупреждений из Zabbix.

Способы оповещений поддерживают следующие методы доставки:

• Email
• SMS
• Пользовательские скрипты
• Вебхук

Способы оповещений хранятся в Оповещения → Способы оповещений (Alerts → Media types). Некоторые способы оповещений поставляются в наборе данных по умолчанию. Вам нужно только настроить их параметры, чтобы они заработали.

Чтобы понять, как способы оповещений вписываются в процесс оповещения, давайте рассмотрим три требования для доставки уведомлений от Zabbix конечным пользователям:

1. Необходимо определить операцию действия, которая отсылает оповещения
2. Необходимо определить работающий способ оповещений (например, Email, который отсылает уведомления через SMTP)
3. Информация о доставке на уровне пользователя (например, адреса e-mail, номера телефонов и т.п.) должна быть задана в оповещениях пользователей

Тестирование способа оповещения

Чтобы проверить работоспособность настроенного способа оповещения, нажмите кнопку Тест (Test) в списке способов оповещения.

На сервер Zabbix будет отправлен тестовый запрос. Сервер Zabbix попытается отправить уведомление, используя указанный способ оповещения, и вернет результат в веб-интерфейс. Веб-интерфейс будет ожидать результатов от сервера. Тестирование способа оповещения по умолчанию имеет тайм-аут 65 секунд (настраивается в разделе Администрирование → Общие → Время ожидания (Administration → General → Timeouts)).

Смотрите также подробную информацию о тестировании:

• Email
• Вебхук
• Скрипт

Настройка

Для создания способа оповещения в веб-интерфейсе Zabbix:

• Перейдите в раздел: Оповещения → Способы оповещений (Alerts → Media types)
• Нажмите на Создать способ оповещения (Create media type)
• Введите в форму параметры способа оповещения

Некоторые параметры являются общими для всех способов оповещений.

Параметры, специфичные для метода, смотрите на страницах Email, SMS, Пользовательские скрипты оповещений или Вебхук.

Шаблоны сообщений

Вкладка Шаблоны сообщений (Message templates) содержит сообщения по умолчанию по каждому из типов событий (проблема, восстановление проблемы, обнаружение и т.д.).

Нажмите на Добавить (Add), чтобы определить сообщение по умолчанию (или Изменить (Edit) для обновления существующего сообщения):

Обратите внимание, что сообщения по умолчанию переопределяются пользовательскими сообщениями, если они определены в операциях действий.

Опции

Вкладка Опции (Options) содержит настройки обработки оповещений. Этот набор параметров одинаков для всех способов оповещений.

Все способы оповещений обрабатываются параллельно. В то время как максимальное количество одновременных сессий настраивается для каждого способа оповещения по отдельности, общее количество процессов оповещения на сервере может быть ограничено только параметром StartAlerters parameter. Оповещения, сгенерированные одним триггером, обрабатываются последовательно. Несколько оповещений могут обрабатываться одновременно, только если они генерируются несколькими триггерами.

Оповещение пользователей

Чтобы пользователь получал оповещения по конкретному способу оповещения, необходимо в профиле этого пользователя указать канал связи (адрес электронной почты/номер телефона/ID пользователя для вебхука и т.п.) для этого способа оповещения. Например, действие, которое отправляет сообщения пользователю "Admin" с использованием вебхука "X", всегда будет сообщать об ошибке отправки, если в профиле пользователя не указан канал связи для вебхука "X".

Чтобы задать способ оповещения пользователя:

• Перейдите в свой профиль пользователя или перейдите в Пользователи → Пользователи (Users → Users) и откройте диалог свойств пользователя
• На вкладке Оповещения (Media) нажмите

Атрибуты оповещения пользователя:

Параметр	Описание
Тип (Type)	Раскрывающийся список содержит имена всех настроенных способов оповещения. Обратите внимание, что при редактировани оповещения деактивированного типа оповещений этот тип будет отображаться красным цветом.
Отправлять на (Send to)	Укажите нужную контактную информацию, куда отправлять сообщения. Для способа оповещений email можно добавить несколько адресов, нажав на (Добавить) под полем ввода адреса. В этом случае оповещения будут отправлены на все указанные адреса. Также можно указать имя получателя в формате «Имя получателя <[email protected]>». Обратите внимание, если имя получателя указано, адрес электронной почты должен быть заключён в угловые скобки (<>). Символы UTF-8 поддерживаются в имени, а кавычки и комментарии — нет. Например: John Abercroft <[email protected]> и [email protected] — допустимые форматы. Примеры некорректных адресов: John Doe [email protected], %%"Zabbix\@\<H(comment)Q\>" [email protected] %%.
Когда активен (When active)	Вы можете ограничить время отправки сообщений, например, установить только рабочие дни (1-5,09: 00-18: 00). Обратите внимание, это ограничение основывается на часовом поясе пользователя. Если часовой пояс пользователя изменён и он отличается от системного часового пояса, это ограничение времени также потребуется скорректировать, чтобы не пропустить важные сообщения. Для получения информации о формате смотрите страницу Спецификации периода времени. Поддерживаются пользовательские макросы.
Использовать, если важность (Use if severity)	Отметьте уровни важности триггеров, по которым вы хотите получать оповещения. Обратите внимание, что уровень важности по умолчанию («Не классифицировано») нужно выбрать, если вы хотите получать оповещения по событиям, не связанным с триггерами. После сохранения выбранные важности триггера будут отображаться в соответствующих цветах важности, а невыбранное будет отмечено серым цветом.
Состояние (Status)	Состояние канала оповещений пользователя. Активировано (Enabled) — используется. Деактивировано (Disabled) — не используется.

Автоматизация способов оповещений Gmail/Office365

Пользователи Gmail или Office365 могут настроить способы оповещения более легко. С помощью поля Поставщик почты (Email provider) в настройках можно задать предопределённые значения для Gmail и Office 365.

Если выбрать варианты, относящиеся к Gmail/Office365, то для создания работающего способа оповещений необходимо указать только e-mail адрес/пароль отправителя.

Когда будут указаны e-mail адрес/пароль, Zabbix сможет автоматически задать фактические/рекомендуемые значения в необходимых полях настроек Gmail/Office365, т.е. SMTP сервер (SMTP server), Порт SMTP сервера (SMTP server port), SMTP helo и Безопасность подключения (Connection security). Благодаря автоматизации, эти поля даже не показываются, хотя сведения о сервере SMTP и e-mail можно видеть в списке способов оповещения (см. столбец Детали (Details)).

Также учтите следующее:

• Варианты «relay» не требуют пароля.
• В случае Office365 relay доменное имя указанного адреса e-mail будет использовано для динамического заполнения поля SMTP сервер (т.е. замены «example.com» в example-com.mail.protection.outlook.com на фактическое значение).